2009/11/02
船井総研【もっと儲かる】「新規展開のベース」他 コラム版 vol.702
■＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 09/11/05 ＝＝■ 船井流経営のコツ 「物流企業こうすればもっと儲かる」vol.702 ～ コラム版 ～ 発 行：株式会社 船井総合研究所 ロジスティクスグループ ＵＲＬ： http://www.funaisoken.co.jp/ 電 話：＜東京本社＞03-6212-2931 ＜大阪本社＞06-6377-4051 ■＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝■ ― グループ理念 ― 船井流経営法に基づくコンサルティング活動を通じ、 ロジスティクス業界の地位向上に寄与する。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ─[PR]─────────────────────────── ◆11月13日（金）無料！ロジ・シェルパ経営フォーラムのご案内 11月13日（金）株式会社ロジ・シェルパ様主催経営フォーラムで、 弊社コンサルタント橋本直行が講演いたします。 - こんな時代でも物流企業が確実に売上利益をアップさせる方法 - 本フォーラムはメッセナゴヤと同時開催いたします。 （メッセナゴヤとは業種の枠を超え340を超える企業が参加する 国際総合見本市です。） 多くの企業が出展、展示いたしますので、本フォーラムの前後には 情報収集や、人脈創りなどが可能です。 ぜひご参加いただき、多くの気づきやビジネスチャンスを広げて いただきたく存じます。 皆様のご参加心よりお待ちしております。 ■開催要項 ---------------------------------------------------------- 【日時】2009年11月13日（金） 13:30～16:00 （受付開始13：00） 【場所】ポートメッセなごや（名古屋市国際展示場） 交流センター4F第7会議室 〒455-0848 名古屋市港区金城ふ頭2-2 【定員】先着30名様 【参加費】無料 ロジ・シェルパ経営フォーラム詳細・お申込はこちら ⇒ http://www.logi-sherpa.co.jp/documents/keieiforum091113.pdf --------------------------------------------------------- ─[PR]─────────────────────────── 皆様こんにちは！ 入木啓至です。 いつもご覧頂きありがとうございます。 今週で１０月も最終週となりました。 時間の流れが早く感じる今日この頃です。 これは毎日が充実しているということなのかと感じます。 さて、１１月というと、関東以西では紅葉の季節です。 みなさん紅葉狩りをすると爽快な気分になりませんか。 これは季節を愛でる楽しさと同時に、フィトンチッドという 「木の香り」の効果です。 是非とも、季節を感じ、健康パワーを吸収したいものですね。 それでは、今回も3名のコンサルタントの「現場の声」をどうぞ ■□■もくじ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ □■ ■ １．【 物流コンサルタント～コンサルティングの現場から】 ◆トップの視点 橋本直行 「新規展開のベース」 ◆中国の古典から考える会社経営 「願望達成のための消費」武田和也 ◆頭寒足熱 出口康介 「会員ビジネスの重要性 （2）」 ２. 【セミナー・スクール・研究会のご案内】 ３. 【無料経営相談のご案内】 ４. 【あとがき】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■１．物流コンサルタント～コンサルティングの現場から ─────────────────────────────── ◆トップの視点「新規展開のベース」筆者：橋本直行 ─────────────────────────────── 社会の変革期にある現在は、何かしら新しい展開をしなければ、生き 残りが難しいのは間違いありません。 しかし、新しい展開には、当然ながらリスクが伴います。 （ただし、何もしない方が、リスクは大きいと言えます） そのリスクを乗り越えられるかは、理念がしっかりあり、それに 則ったことをしているかが、一番のキーだと思います。 例えば、理念がしっかりしていない企業が、新規事業を開発する 場合は、事業開発自体が最終目的になってしまいます。 そのため、大義名分がないままに、なじみのない事業に携わった 関係者は、モチベーションを継続させにくいという事態が起きます。 しかし、理念がしっかりしており、それに則った新規事業開発を 行なう場合は、関係者にとって事業開発は手段に過ぎず、今までと 同様に力を注ぐことができます。 ワタミグループの企業理念は、「世界で一番たくさんのありがとうを 集めたい」です。 同グループは、外食の他に、介護、農業、環境と、多岐に亘る事業を 展開していますが、この理念の筋が一本通っているため、いずれの 事業にも邁進できるのです。 ワタミグループ会長・CEOの渡邉美樹氏は、著書「勝つまで戦う－ 渡邉美樹の超常思考」（講談社）の中で、次のように述べています。 > 新たな事業へ参入するにあたって、必ず守っている一つの指針が > あります。 > それは「人が差別化要因となる事業しかやらない」こと。 > つまり、設備や資本の大きさなどではなく、「人材の質」が > 競争力を決める事業にしか参入しない、ということです。 > お客様のことだけを思って行動し、お客様の喜びを自分の喜びと > する。 > お客様から「ありがとう」という言葉をいただくことに最大の > 価値を見いだし、そのために努力する。 > そうした「人」が集まってくることがワタミらしさであり、 > 私たちの最大の財産だと考えるからです。 新しい展開のベースに、理念ありきです。 ・ワタミ→ http://www.watami.co.jp/ ・渡邉美樹→ http://www.watanabemiki.net/ ・「勝つまで戦う」→ http://shop.kodansha.jp/bc2_bc/search_view.jsp?b=282115X ◆◆◆橋本直行 http://www.funaisoken.co.jp/ ◆◆◆ ご意見ご感想はお気軽に・・・ nao-hash@funaisoken.co.jp 株式会社 船井総合研究所 事業企画本部 チームリーダー／シニアコンサルタント 兵庫県尼崎市出身。関西学院大学 法学部 政治学科卒。 物流企業のマーケティング戦略・戦術の立案及び具現化サポートを 専門とする。 販促・営業ツールの企画立案から、個々の担当者の交渉力アップまで、 ＢｔｏＢ業種の顧客獲得力強化のノウハウは社内でもトップクラス。 中堅物流企業、物流子会社の参謀役として全国を飛び回る日々。 座右の銘は「志高腰低」。 ☆BtoB企業向けメルマガ 「【日刊】橋本直行の「トップの視点」」 → http://www.funaisoken.co.jp/site/column/column_1182167356.html ─────────────────────────────── ◆中国の古典から考える会社経営「願望達成のための消費」筆者：武田和也 ─────────────────────────────── 『『名正しからざれば則ち言順わず』（『論語』より） 商品の品質が一定レベル以上ならば、 顧客からのクレームはサービス面に起因することが多いです。 特に言葉遣いは、態度や服装等の乱れと並んで致命的マイナスです。 これらの意義を深く考究して全体に波及させ、 レベルを保持することが防止策になります。 表題の文言は 「事物に対する正しい認識を持たなければ、 正しい言葉となって現れない」 という意味です。 これに続けて「言葉の意味が混乱すると、礼（儀式）や楽（音楽）など の文化も正しく伝承されない」と説いています。 孔子の言行録である『論語』にあります。 また別の論者によれば 「言葉が死んだとき、社会も文明も死滅する」とのことです。 普段は何気なく使っている言葉が、実は我々の生活の根底に関わる重大 事であることが判ります。 ところが最近では日本語の乱れが甚だしくなっていると感じます。 例えば、宣伝・広告や営業ツール等の文面、 または交通機関の車内アナウンス等で散見する「させていただく」 という表現があります。 これは一見すると謙譲表現ですが、 要素分解すると「やってやる」のニュアンスを含んでいます。 新幹線車内などで「拝見させていただく」となると二重謙譲に 当たるのでしょうか、これが正しい日本語なのか非常に疑問を感じます。 然るべき部署が作成したマニュアル等に則したのでしょうが、 誰も疑問を呈さないのでしょうか。 確かにマニュアル化は最低レベルを超えるために必要です。 しかし「十分条件」ではありません。 もし言語を単なる記号として対応している人的サービスレベルならば、 役務提供が可能なロボットが市場化したときから、 これらを「考えない」人間は不要になります。 日本文化の危機だけでなく、 ロボット等の機械に対しての「人類の危機」でもあります。 今一度、我々のビジネス用語について、語義・表現法からの見直しが必要です。 ◆◆◆武田和也 http://www.funaisoken.co.jp/ ◆◆◆ ご意見ご感想はお気軽に・・・ Kazuya_Takeda@funaisoken.co.jp 株式会社 船井総合研究所 戦略プロジェクト本部 横浜国立大学にて経営学修士課程を修了後、物流企業を中心とした 「マネジメント体制構築」による業績アップ支援に数多くの成功を おさめている。 また「人事システム整備」・「財務体質の強化」など効果的に利益を 確保するための方策にも実績を残している。 ─────────────────────────────── ◆頭寒足熱 「会員ビジネスの重要性 （２）」 筆者：出口康介 ─────────────────────────────── 前号では日本全体をマクロ的な視点でとらえ、時流が刻一刻と変化 しているにも関わらず、『１０年前と同じ戦略、戦術、戦闘』でもって 商売していては立ち行かなくなるというお話をしました。 特に昨年秋以降は、これまでと全くと言って良いほど世の中が大きく 変化しました。そして、これからその影響が本格的に出てきます。 『商圏』、『商品』、『客層（ターゲット）』、『売り方（ビジネスモデル）』 などを一旦ゼロの状態にして見直す必要があるでしょう。 そんな中、これからのマーケティング手法として有効なのが 『会員制ビジネスモデル』です。 これまでは大きな販促コストを使って見込客を創ってきました。 しかし、多くの企業（特に対法人営業企業）では一度出会った見込客 との関係を、一過性の関係だけで放置してきました。 一度アプローチして失注したら、ほとんどの場合において折角高い 販促コストを掛けて獲得した見込客を葬り去ってきました。 『白か（買ってくえるか）黒か（買ってくれないか）』その一瞬で貴重な 見込客との関係を判断してきました。 極端な例ですが、買う側にとっては『今はいらないけど３年後に もう一度話を聞きたい』というような状況があった場合、その将来の ニーズには基本的には応えてきませんでした。 そして、３年後にまた新たな販促コストを掛けて一度出会っていた はずの見込客と出会うのです。何とも勿体無い話ですよね・・・。 一度出会った見込客を大切にして、『顧客が欲しい時に、欲しい 商品を提供できる仕組み』を作らなければどれだけ販促コストが あっても足りません。 今回お話した『会員制のビジネスモデル』とはこのようなケースに 非常に有効です。 自社に興味を持っている見込客に既存顧客を加えて会員組織を 作り、そこで有効な情報をたくさん提供していきます。 船井総研では『研究会』や『勉強会』という形でこのモデルをご提案 させていただいています。 【会員性ビジネスのポイント】 １）研究会や勉強会では決して営業をかけない（会員から相談が あるまでは動かない） ２）情報交換／共有、事例紹介などを中心にした内容にする ３）主役は会員であり裏方に徹する ４）既存客にも入ってもらう（既存客に自社の宣伝をしてもらう） ５）２～３ヶ月に１回程度のペースで定期的に会を開催する これからのマーケティング手法として是非導入のご検討をしてみては いかがでしょうか？ ■ご意見、ご感想：ks-ideguchi@funaisoken.co.jp ←こちらまで ■必要事項：氏名、会社名、役職、連絡先、業種などをお書き下さい ◆◆◆出口 康介 http://www.funaisoken.co.jp/ ◆◆◆ ご意見ご感想はお気軽に・・・ ks-ideguchi@funaisoken.co.jp 株式会社 船井総合研究所 戦略プロジェクト本部 中途採用で船井総研に入社以来、卸・小売、広告、IT、住宅・リフォーム、 鉄鋼業界などの多業種の業績アップに携わった実績を持つが現在は物流 会社、卸会社の「マーケティング戦略・戦術の立案」とそれを基にした 「営業の仕組みづくり」に特化した業績ＵＰコンサルティングに従事している。 前職の大手通信会社では最優秀新人賞を受賞し、その現場で培った 独自の営業スタイルと船井流経営法をミックスさせた具体的な提案や 「徹底的なヒアリングとマーケット・競合調査」から導き出された 営業モデル構築には定評がある。 また、「現状の強み」を最大限に活かす営業ツール作りなど数多くの クライアントから支持を得ている。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■【セミナー・スクール・研究会のご案内】 ─────────────────────────────── ◆11月5日（木） 「法人顧客倍増倶楽部」大阪例会第3回倶楽部メンバー勉強会 ⇒ http://www.logi-web.net/2009/10/shinhoujin3_0909.html?smailmag=702 ─────────────────────────────── ◆11月9日（月）【食品物流企業向け】 食品物流業"革新"セミナー 詳細・お申込はこちらからお願いします。 ⇒ http://www.logi-web.net/2009/10/other_1109.html?smailmag=702 ─────────────────────────────── ◆11月11日（水）、12日（木）超繁盛企業視察セミナー 詳細・お申込はこちらからお願いします。 ⇒ http://www.logi-web.net/2009/09/seminar_091111.html?smailmag=702 ─────────────────────────────── ◆11月13日（金）無料！ロジ・シェルパ経営フォーラムのご案内 詳細・お申込はこちらからお願いします。 ⇒ http://www.logi-web.net/2009/10/other_1113.html?smailmag=702 ─────────────────────────────── ◆11月16日（月）物流改革ワークショップのご案内 詳細・お申込はこちらからお願いします。 ⇒ http://www.logi-web.net/2009/10/other_1116.html?smailmag=702 ─────────────────────────────── ◆11月18日（水）農産物流通勉強会 第１回“繁盛店視察ツアー ⇒ http://www.logi-web.net/2009/10/seminar_091118.html?smailmag=702 ─────────────────────────────── ◆11月23日（月）大感謝セミナー及び“青果流通研究会”第１０回定期例会 ⇒ http://www.logi-web.net/2009/10/seika10_1123.html?smailmag=702 ─────────────────────────────── ◆11月24日（火）大阪11月25日（水）東京 物流トップ２５％クラブ１１月度例会 ⇒ http://www.logi-web.net/2009/10/seminar_091124.html?smailmag=702 ─────────────────────────────── ◆11月26日（木） 物流業不用品回収＆リユース品販売ビジネスへの新規参入無料説明会 ⇒ http://www.logi-web.net/2009/10/seminar_091126.html?smailmag=702 ─────────────────────────────── ◆物流企業経営研究会「ＦＵＮＡＩロジスティクスソサエティ」 【講師】橋本、青野、武田、出口、廣田 ⇒お試し参加可能（１社１回限り、無料） http://www.funaisoken.co.jp/site/study/mfts_1183782433_2.htm ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■３．無料経営相談のご案内 ─────────────────────────────── 物流企業様の販促、営業、人事、財務、その他経営に関する あらゆるご相談に弊社ロジスティクスグループのコンサルタントが お答えいたします。 （コンサルタント指名可能、秘密厳守） ・相談窓口はこちら→ https://www.logi-web.net/portal/modules/sodan_contact/?mailmag=702 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ─[広告]─────────────────────────── ☆＜ＰＲ＞☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆ マテハン・物流システムの製品紹介サイト『 物流ナビゲーション 』 ユーザーに直結、ビジネスを革新！ → http://www.logi-navi.jp/ 月々１万円で効果的なＰＲを！ 物流業界ＮＯ.１サイトから誘導します。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ♪物流ウィークリーが毎週火曜日に配信する『物流メルマガ』（無料） ご登録はこちら→ http://www.weekly-net.co.jp/merumaga6.html? 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