センスが無くてもイメージコンサルタントになれる 

センスが無くてもイメージコンサルタントになれる No.129

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　センスが無くてもイメージコンサルタントになれる　　No.129

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　・「口紅一本変えるだけで10歳若返る!」イメージコンサルティング
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【人物紹介】・香咲ハルミ……イメージコンサルタント（アナリスト）
　　　　　　・タカシ……香咲の所属する「Best:color:coM」の代表
　　　　　　・サキ………新米（？）コンサルタント。当面は聞き役。
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　■　メルマガはどうやって書かれてる？
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タ＆ハ＆サ「皆様、こんにちは」

ハルミ「このメルマガはどうやって書かれてるんですか、
　　　　という質問がきたんだけど」

　サキ「パソコンで」

ハルミ「そういう意味じゃないと思うわ、サキさん……」

タカシ「え〜と、三人でチャット形式で文章を入れていく
　　　　やり方をしています」

　サキ「いつも思うんですけど、なんか、私のレスが
　　　　打ち込んだ数より、かなり減ってるんですけど」

タカシ「そりゃ、最後に、僕が全体の体裁を整えてるから
　　　　だね。サキさんはいらんツッコミや独り言が多い
　　　　から、ばっさりカットしてることが多い」

　サキ「ひどい……」


　■　イヤだと言い張る受診者
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タカシ「さて、今回は受診者のなかには、どうしても
　　　　コンサルタントの診断にイヤと言い張る人も
　　　　いる、というテーマだ」

　サキ「困ったお客さんですねえ」

ハルミ「お客さまのせいにばかりしていてもダメよ」

　サキ「ですよね、はい……。一回で納得させられ
　　　　なかったコンサルタント側の責任ですよね」

タカシ「そういう自分の技術に対して自己分析し、
　　　　時に反省する姿勢は、プロとして大事なこと
　　　　だけど、あまり悲観的になりすぎないようにね。
　　　　反省するのは、自分はもっとレベルアップできる
　　　　という自信がともなってないと、自己嫌悪に
　　　　おちいっちゃうからねえ」

　サキ「それは大丈夫です、私」

タカシ「だろうね……」

ハルミ「それに、サキさん、なにもコンサルティングが
　　　　一回の診断だけで全て終わらせようとしなく
　　　　ても良いのよ」

　サキ「何回も分析しろってことですか？」

ハルミ「例えば、お医者さんが患者さんの治療をする
　　　　ときも、一回薬を与えて終わり、にできない
　　　　患者さんもいるでしょ？　そういう患者には、
　　　　何度も病気の様子を見ながら、追加の治療を
　　　　していくわよね」

　サキ「むしろ、一回で投げ出されるとつらいかも」

ハルミ「コンサルティングもそれと同じなのよ。何度も
　　　　会って『治療』すればいいの。一回のコンサル
　　　　ティングで理解できない受診者には、ちゃんと
　　　　アフターフォローで追加の『治療』をしていく
　　　　のが良いわね」

タカシ「例えば、セミナーを開いて、それに参加を促し、
　　　　さらなる情報を与えて理解を深めてもらう、
　　　　とか、別のお客さんの診断現場を見学させて、
　　　　『色やデザインによる変化』とはどういった
　　　　ものかを見せる、とか」

ハルミ「ニュースレターやメルマガなどのアフター
　　　　フォローをうまく活用するのもいいわね」

　サキ「何度も情報を与えていくことで、お客さんを
　　　　納得させていくわけですね？」

タカシ「モンスター・ペイシェントって言葉があるね」

　サキ「なんですか、それ？」

タカシ「医者の言うことを聞かずに無理難題を押しつけて
　　　　くる問題ある患者を指す言葉だよ。でも受診者は
　　　　モンスターじゃない。迷い子であり、助けを求め
　　　　ている存在なのだから、こちらから手をさしのべ
　　　　てあげれば良いんだよ」

　サキ「きっとお客さんも心を開いてくれますよね」

ハルミ「私はお客さまとは、一見（いちげん）で終わり、
　　　　じゃなくて、一生のおつきあいと考えているの。
　　　　最終的には自立できるようにしていくのが理想
　　　　だけど、せっかくの出会いだもの。長く良い
　　　　おつきあいを続けていきたいわね」

　サキ「いろんな人がいろんな反応をしていくるんだから、
　　　　それを楽しめば良いんですね！」

タカシ「本当にいろいろな人がいるからねえ……」

　サキ「それも楽しむんですよ、タカシ先生！」

タカシ「はいはい、そうだね」


◆　イメージコンサルタント養成講座のご案内
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確定　７月　神戸　7(月).8(火).9(水).10(金).12(土).14(月)

確定　７月　大分　23(水).24(木).25(金).26(土).27(日).28(月)

予定　８月　関東　10(日).13(水).14(木).15(金).16(土).17(日)

暫定　10月　大阪　日程は近日掲載します。
暫定　12月　埼玉　20(土).21(日).22(月).23(火).27(土).28(日)


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　　養成講座です。イメージコンサルタントとしての
　　「職人」技術を伝え、後進を育てたいと考えています。

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