2009/11/30
「案内力」キャラクター販促
口┃コ┃ミ┃を┃生┃む┃キ┃ャ┃ラ┃ク┃タ┃ー┃販┃促┃活┃用┃術┃ ━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛ 225号 発行：ゆかいな販促実践会 代表 藤谷芳浩 登録解除は http://www.mag2.com/m/0000132694.htm ━━━━━━━━━━【 初めてお読みになる方へ 】━━━━━━━━━━ 私の無料レポートの取得サイトＵＲＬや、プロフィールなどの情報は 後ろにまとめてありますので、ぜひご確認ください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ おはようございます。ゆかいな販促実践会＠藤谷です。 我が家に新型プリウスがやって来ました！！ と言っても注文していたのがやっと納車されたのではありません。 このまえ愛車を点検に出したら、トランスミッションから オイルがにじんでいるとのことで、その修理の間の代車です。 愛車の修理の方はディーラーの車検「保障がつくし」プランだったので 無償修理（これがあるから高くてもディーラーに車検をだしています） 。 プリウスにも乗れてなんだか得した気分です。 で、新型プリウスですが、ちょっと乗った感想を言わしてもらうと、 操作系に戸惑うことが多々ありました。 プッシュボタンのエンジンスイッチはいいにしても、 ATシフトがただのスイッチみたいなのには閉口しますね。 しかもPがシフトレバーから独立したボタンになっている。 キーレスも降りてドアをロックするのがよくわからん。 明確にカチッと反応してくれないと不安ですね。 新感覚はいいですけど、レスポンスがないのはいただけないです。 ドライブフィールはブレーキやアクセルの操作感がまるで違います。 アクセルを軽く踏んでゆっくり加速させるような操作が難しい。 ブレーキも同じですね。 まぁ、馴れの部分が大きいとはおもいますけど、 違和感ばかりが目につきました。 特に手ごたえ（応答）は大切です。 私たちの仕事でもお客様にきちんと応答しているか、 惰性でいい加減にしていないか検証するのもたまには必要かもしれません。 それでは本題です。 ====================================================================== ◆「案内力」 ====================================================================== 前回は「キメ台詞」というテーマで、ノリや勢いのある言葉が お客様の感情を揺さぶるという話を書きました。 詳しくはバックナンバーをご覧になるか、ゆかいな販促実践会のサイトで。 → http://yukaina.net/ 最近はコンシェルジュサービスとか、○○ソムリエとか、 利き酒師とか、新しいサービスが増えています。 彼らが何をやっているのかというと、実は「案内」なんです。 「○○のサービスはこちらで受けられます」とか 「こちらは○○とほぼ同じですが、△円お買い得になっています」とか 「○○にはこの××が合います」とかですね。 私が学生の頃、百貨店でアルバイトをしていた時に お客様から一番沢山質問されたのは 「○○はどこですか？」と他の売り場についての質問です。 商品について質問される場合は、買う気マンマンのお客様から 「AとBはどう違う？」という比較の質問がたまにあるだけで、 商品の中身についての質問はほとんどありませんでした。 逆に言うとワインのようなスペシャリストが必要な商品は少ないのです。 あなたが普段からお客様の動向に気を配っている方なら、 お客様が迷う場所というのはすぐにわかると思います。 お客様がが迷いやすいポイントには案内人を置きましょう。 お客様は面倒くさいのが嫌いです。 わからなくなったらよほどの必然性がない限り、 判断を棚上げし買うのを止めてしまいます。 つまり、案内人を置くだけで売り上げは伸びます。 そして余分な人手が使えない今だからこそ、 その案内人のかわりにキャラクターのPOPを作りましょう。 参考になれば幸いです。 ********************************************************************** 編集後記 ─────────────────────────────────── 先週に引き続き、苫米地氏の本を読みました。 『夢が勝手にかなう脳』 → http://is.gd/52Bin 現在私たちがいる三次元＋時間軸の四次元という 物理空間を俯瞰するように見ることができる次元のことで、 その次元に入ったら幸せになりますよって本です。 なんだが新興宗教のようですが、 著者はオウム信者の洗脳を解いたりしていた人です。 むしろ現在の金融資本主義からの脱却を説いています。 正直まだ読みこなせていないので、 前半部分は今までの苫米地氏の著作との差が それほど良く分かりません。 ところが後半は今まで語られてこなかった苫米地氏の プライベートが、具体例として語られています。 これが非常に面白い。 読んでいてワクワクしてくるんですよね。 おそらくそういう風に設計して本を書いておられるのでしょうが、 純粋に読み物としても面白いのです。 オウム信者の脱洗脳の話や、公安警察との確執（！） マルチな才能をパワフルに発揮できる理由などなど 著者の抽象化されていない体験だけに凡人にも分かりやすい。 あと何度か読み返せば、きっと前半部分も面白く感じるでしょう。 『夢が勝手にかなう脳』 → http://is.gd/52Bin それでは、また。 *～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～* 今日も最後までお付き合いくださって、ありがとうございます。 みなさんからのメールもお待ちしています。 メルマガだけじゃなくてもブログや日記の感想、アドバイス等、 なんでも良いので気軽にメールください！ 遅くなることもありますが、必ず返信いたします！ あ、メルマガ上で紹介することもあると思うので、 匿名希望の方はHM(ハンドルネーム)も添えてくださいね。 このメルマガに返信すれば、私に届きますよ。お待ちしています。 ■まだわたしの無料レポートを入手されていない方、ぜひお読みください。 １）『4倍の成約を取ったチラシの成功ノウハウ 「完成度を高めたエンターテイメントチラシで勝つ」』 → http://yukaina.net/report/CP_01.pdf ２）『お問い合わせいただいたお客をフォローし、成約に結びつける お客が感じる価値を高めるパンフレット』 → http://yukaina.net/report/CP_02.pdf ３）『ただの安売りチラシは作らない！ 商品価値を高める単品訴求チラシで競合に勝つ』 → http://yukaina.net/report/CP_03.pdf 後10本の無料レポートがあります→ http://yukaina.net/2005/10/post.html ■私のプロフィールは→ http://yukaina.net/2005/11/post_5.html ■ほぼ毎日更楽天日記→ http://plaza.rakuten.co.jp/yukainanet/ 《私のご提供サービスです》 ■有料教材『一晩でできる！1000万円儲けた企画書の書き方（販促企画編）』 → http://yukaina.net/2005/11/post_7.html 事業計画書、企画営業のツールに。デザイナーの次のステップに！ ■キャラクター制作サービス http://yukaina.net/1charctor/3service/ パッケージ価格15万円～。販促視点でキャラクターをデザイン！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ゆかいな販促実践会 http://yukaina.net/ 藤谷 芳浩 HUZITANI Yosihiro 連絡先 info@yukaina.net 登録解除は http://www.mag2.com/m/0000132694.htm メルマガを出せるのも“まぐまぐ”の皆様と、読者の皆様のおかげです。 このメルマガにかかわる全ての方に、全ての良きことが雪崩のごとくおきます。 ─────────────────────────────────── Copyright(C)2009 ゆかいな販促実践会 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
