2009/07/22
社会保険労務士2ステップ・ハッピー開業法 第131号
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マーケティング社労士が教える
『社会保険労務士２ステップ・ハッピー開業法』第１３１号
～なぜ、社労士資格で幸せに暮らせないのか？～
2009/7/22 新月号（11:34）
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本メルマガは、これから開業する人、あるいは開業1年未満の人を対象に、
社労士事務所を経営するための心構えや具体的な活動方法についてお伝えします。
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【本日のテーマ】
顧問契約の意味について見直してみる （その３）
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前号では、開業当初の『私の体験』についてお話をしました。
皆さんのご参考になればと思い、私の恥ずかしい過去の失敗談を
公開させて頂きましたが、少しはお役に立ったでしょうか？
結局のところ、うまいことを言って顧問契約を獲得したところで、
その後にきちんとしたサービスが提供できないと、お客様は逃げて
いってしまうという原理原則を、私は身をもって経験しただけなのです。
営業とは、顧客の『創造』と『保持』である。
私の恩師の言葉が、この時ほどグッと胸にしみた瞬間はありませんでした。
でも、この話で私が皆さんにお伝えしたかったことは、実はもう一つあるのです。
それは、『きちんとしたサービス』とは何か？ ということについてです。
ひと口に『顧問契約』といっても、事務所によってサービス内容は様々ですし、
お客様が望んでいることも会社によって違います。
繰り返しになりますが、顧問契約とは『サービスの提供』に対して『報酬の支払』
があるわけですから、やはり『どんなサービスを提供するのか？』ということが
とても重要になるわけです。
『そんなに難しく考えなくても、顧問契約は顧問契約でしょ』
そんな声も聞こえてきそうですね。
たしかに、これまでの社労士事務所（われわれの先輩方の時代）は、
サービス内容が多少曖昧でも何とかやってこられたという現実があります。
それは、手続き業務が中心で、顧問先にとって法改正や労務管理に関する
情報が入手しずらいという状況があったからでしょう。
（かつては、法改正情報などについて行政のパンフレットを届けるだけで
顧問先に喜ばれたなんて時代もあったようです）
また、時代の要請を受けて、その時その時で能力主義や成果主義といった
新しい人事制度の導入も盛んに行われました。そこにビジネスチャンスが
あったのも事実です。
しかし、状況は一変しました。
これまでの手続き業務がどんどん電子申請化され、インターネットの普及に
より法改正や労務管理に関する情報を誰でもが簡単に入手できるようになって
しまったのです。
先行き不透明な時代においては、新たな人事制度のカタチも見えてきません。
こうした時代の変化を受けて、これからの顧問契約をどうするべきか？
ということについて、社労士も真剣に考える時期にきているのだと、
私は思っています。
さて、そろそろ結論を申し上げましょう。
私は、これからの社労士事務所は、労務管理の指導（いわゆる3号業務）
を中心に顧問契約を獲得していくしか生き残る道はないと考えています。
何をいまさら。
そんなの当たり前じゃないか！
そうおっしゃる人も多いことと思います。
ただ、私は総論や一般論を語るつもりはありません。
私が議論したいのは、『あなたの事務所はこれからどうするのですか？』
という個別かつ具体的な話なのです。
そこで、お聞きしましょう。
あなたの事務所では、手続き業務なしの顧問契約が何件ありますか？
毎月定期訪問をして、具体的な指導をしている顧問先は何件ありますか？
もし、こうした顧問先が1件もないのであれば、あなたの事務所も人ごと
ではいられないはずです。
→ 次号に続く
◆編集後記
日本中が皆既日食ブームに沸いています。
何でも、日本で皆既日食が見られるのは46年振りとか。
今から46年前（1963年）といえば、そう私が生まれた年。
次回はもう見られないのかしら・・・。
全国の皆さんが楽しみにしていますので、どうぞ良い天気でありますように。
（ちなみに、この原稿を書いているのは20日です）
残念ながら、私は広島の山奥で研修中なので、テレビのニュースで観察させて
頂きます（涙）。
それにしても、子どもの頃は黒い下敷きで太陽を直接見ていたけど、
アレは目に良くないんですってね。知ってました？
本日も最後までお読み頂き、ありがとうございました。
マーケティング社労士 萩原京二
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皆様からのご意見・ご相談をお待ちしています。
メールアドレス hagibox@zb3.so-net.ne.jp
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社会保険労務士2ステップ・ハッピー開業法 第131号 発行 2009/7/22
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