2009/05/24
社会保険労務士2ステップ・ハッピー開業法 第127号
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マーケティング社労士が教える
『社会保険労務士２ステップ・ハッピー開業法』第1２７号
〜なぜ、社労士資格で幸せに暮らせないのか？〜
2009/5/24 新月号（21:10）
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就業規則を作成した。人事制度も導入した。
でも、なぜあの会社の労務管理は上手く行かないのだろう？
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社労士の先生方のこうした疑問を解決するために、
『雇用管理実践コンサルタント養成講座』を開催します。
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もし、あなたが次のようなことで悩んでいるのであれば、
ぜひ本講座にご参加下さい。 きっと、何かのヒントが見つかるはずです。
■これから3号業務を中心に仕事をしたいが、
何から取り組めば良いのかわからない
■他の事務所と差別化できるような『事務所の売り』が欲しい
■スポットで就業規則を受注することはあっても、
なかなか顧問契約につながらない
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就業規則、人事制度ではない 『第３のシステム』 とは？
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今回の講座で私たちがお伝えするのは、とてもシンプルなことです。
それは、『日々の人事労務管理の仕事をきちんとやる』ということ
だからです。
そもそも、社員が1人でもいれば、採用から退職にまつわる
『人事労務管理に関する日常業務』が発生します。
たとえば、『採用』を例にとってみましょう。
社員を採用するためには、『募集』『選考』『契約』といった
ステップを踏まなければなりません。
『募集』については、求める人材の条件を設定したり、
求人媒体の選択をする必要があるでしょう。
そして、応募者から『選考』をするために履歴書のチェックや
面接をしなければなりません。
また、『契約』するためには内定を出したり、労働条件を
通知することも必要です。
しかし、『採用』について就業規則では、提出書類は何が
必要で、それをいつまでに出すといったことしか記載が
ありません。ましてや人事制度では、採用の『さ』の字すら
触れられていません。
上記のような日常業務をどのように行えばよいかについての
記載は一切ないのです。
ここに、就業規則や人事制度だけでは正しく労務管理が
できない理由があります。
人事労務管理に関する日々の仕事を理解せずに、ただ一方的に
就業規則や人事制度を導入して、もうまく運用できるわけが
ないのです。
そこで、就業規則でも人事制度でもない、日々の労務管理の
仕事をマネジメントするための、『第３のシステム』が
必要になるのです。
第３のシステムとは？
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『雇用管理実践コンサルタント養成講座』 のご案内
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【日 程】
東京会場 6月5日（金）〜6日（土） ＡＭ１０：００〜ＰＭ４：３０
大阪会場 6月19日（金）〜20日（土） 同 上
名古屋会場 6月26日（金）〜27日（土） 同 上
福岡会場 7月3日（金）〜4日（土） 同 上
【内 容】
・就業規則、人事制度を整備しても上手く行かないのはなぜ？
・今すべての会社で求められている『第３のシステム』とは？
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本メルマガは、これから開業する人、あるいは開業1年未満の人を対象に、
社労士事務所を経営するための心構えや具体的な活動方法についてお伝えします。
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【本日のテーマ】
継続コンタクトの力
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これまで、顧客開拓の重要性についてお伝えしてきました。
それでは、顧客開拓にあたって大事なこととはいったい何でしょう？
もちろん、見込客を集める『マーケティング力』や顧客に訴求するための
『提案力』、そして契約に落とし込むための『プレゼンテーション力』などが
必要なのは言うまでもありません。
でも、実はそれよりも大事なことがあるのです。
いったい何だと思いますか？
それは、『継続的にコンタクトを取ること』です。
以前にお話しました通り、私たちの商品やサービスに興味・関心を持って
下さる人たち（一般に『見込客』といいます）は、『今スグ』という人と
『そのうち』という人に大別することができます。
提案力やプレゼンテーション力というのは、『今スグ』という人には有効
なスキルですが、『そのうち』という人にはあまり効果がありません。
もっとも、『そのうち』と思っていた人を『今スグ』という気持ちにさせる
ような高度なセールストークというものはありますが、社労士などの専門家
に求められているスキルとはちょっと違う気がします。
なぜなら、お客様が私たちに求めているのはやはり専門的な知識だからです。
つまり、『何かあった時に相談できる人』が欲しいのです。
巷ではよく、こんなことが言われますよね。
『医者と弁護士は友達に持った方がいい』
実際、私にも『いざという時に相談できる専門家』が何人かいます。
それは、弁護士の先生やマーケティングの先生、経験豊富な経営者などです。
やはり、何か困ったことがあった時に相談できる人がいるというのは、
とても安心です。
そして、このような人たちと『いつでも相談できる関係』を維持するために、
私もそれなりの努力をしています。
それは、ある人とは顧問契約をして毎月なにがしかの金銭をお支払いしたり、
ある人にはお中元やお歳暮を贈り続けることです
方法はそれぞれ違うにしても、私が大事な人たちと継続的にコンタクトを
取っていることに変わりありません。
なぜ、そんなことをするのでしょう？
それは、日頃からこのような気配りをしておくことで、久し振りに連絡をしても
快く相談に乗って頂けるからです。
何年も音沙汰のない人から、ある日突然頼みごとをされても、
その人のために何とかしてあげようという気持ちにはなれないものです。
でも、定期的にコンタクトがある人からの頼みだったらどうでしょう。
やはり何とかしてあげたいと思うのではありませんか？
これが『継続的にコンタクトを取ることの力』です。
この『継続コンタクトの力』を、顧客開拓に活用しない手はありません。
それでは、『継続コンタクト』というのは、具体的にどんなことをすれば
良いのでしょうか？
→ 次号に続く
◆編集後記
皆様もニュース等でご存知の通り、新型インフルエンザが大流行の兆しを
見せています。
私が開催している講座でも、講座が予定通り開催されるのか？ という
お問い合わせや、日程を振替えたいといったご要望などが入るように
なりました。
そして、講座に参加される方には、次のようなご案内を差し上げています。
【インフルエンザ対策について（厚生労働省）】
http://www.mhlw.go.jp/bunya/kenkou/kekkaku-kansenshou04/index.html
もはや他人事ではなくなってきましたが、こんな時こそ冷静な対応をしなえれば
なりませんね。
皆さんもご自身の体調管理にはどうぞお気をつけ下さい。
本日も最後までお読み頂き、ありがとうございました。
マーケティング社労士 萩原京二
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皆様からのご意見・ご相談をお待ちしています。
メールアドレス hagibox@zb3.so-net.ne.jp
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社会保険労務士2ステップ・ハッピー開業法 第127号 発行 2009/5/21
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