2009/10/27
<<魔法の集客>> 困った問題を解決する
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☆★ 魔法の集客 ： 本物のスペシャリスト 2009.10.27★☆
★☆ No.240☆★
☆★ 発行:大咲経営コンサルティング★☆
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1 問題をすばやく解決する
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会社を経営していく中では、様々な問題がでてきます。
売上や資金繰りなど財務的な問題、スタッフや社員の募集採用や
育成などの人事問題、取引先やお客様との販売面での問題など多
岐にわたります。
経営者はそれらをすばやく解決していかなくてはいけません。
放っておいたのでは、その問題自体が別の問題を引き起こすよう
になるからです。
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2 問題解決のツール
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問題解決は、通常の業務の間にしなければいけません。
経営のスペシャリストとしての経営者に必要なのは、問題解決の
際に用いるツールです。
もちろん、周りに頼りになる人材がいればいいのですが、どれだ
け優秀な人がいたとしても、最終的に判断をするのは経営者自身
です。
今回は問題解決に用いるツールをご紹介します。
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3 ルール設定法
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世の中には様々な発想法があります。
KJ法、Ｎ２法、ブレンストーミング、マインドマップなど。
しかし、いずれも漫然とした中からアイデアを出していくという
やり方で、慣れていない人はなかなか成果を出すことが難しいも
のです。
私が提唱しているのは、ある一定のルールを決めて、その限定の
中でアイデアを出す「ルール設定法」です。
人間は、ある特定の範囲の中で考えるという指定をすることで、
様々なアイデアが湧いてきます。
ここではその中の「集客のルール」についてお話しましょう。
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4 オリジナルを作る
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集客のルールは、私が今まで数多くの成功してきた企業やお店を
お手伝いしてきた中から出てきたもので、業種業態を問わず使え
る汎用性のあるルールです。
その中に「オリジナルを作ると人は集まる」というルールがあり
ます。
ある薬局が、売上の低迷に困っていました。
その原因は、チラシに入れた目玉商品ばかりが売れていくため、
利益が出なくなっていたのです。
ここで商品に目をやるのではなく、お客様に目を向けてみました。
すると一人のお客様にはそれぞれご家族がいます。
３人から５人。
ならば家族で共有するものを、個人個人が別々の商品を購入して
もらうことを考えました。
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5 店オリジナルシャンプー
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シャンプーとリンスに目を向けました。
今までは家族共同で使うポンプ式のお徳用サイズだったものを、
個人仕様の小さいサイズで家族それぞれに合うものを買ってもら
います。
お父さんには、育毛効果のあるもの、
娘さんにはちょっと高価なもの、などです。
そういった買い方を提案するには、ツールが必要です。
そこで、購入いただいたシャンプーやリンスに個人名を書いて貼
ることができるラベルを作りました。
パソコンで作って、ビニール袋に入れ、商品の首からぶら下げま
した。
これでその店のオリジナル商品が完成です。他の店では、そのラ
ベルはついていません。
お客様はこのラベル欲しさにこの店に集まってきたのです。
このルールを使うと、自分の店でオリジナルは何ができるのか、
どういったことをできるかを考えてみることができます。
問題解決には、ルールを設定するところから始めると様々なアイ
デアがでます。
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□ なんくるないさー♪
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日曜日に「沈まぬ太陽」という映画を見に行きました。
山崎豊子さんという大阪府堺市に住んでおられる作家さんです。
ずいぶん昔ですが、一度お会いしたことがあります。
確か、「華麗なる一族」を発表された直後だったと思います。
先生のお家に伺ったのですが、玄関先まで出てきていただきました。
その時、ちょうど執筆されていたところだったのでしょうか、右手にしっか
りとペンを握っておられました。
作家の先生というのは、それほど書くときには没頭しておられるのだなと
感心したのを覚えています。
映画の内容ですが、本当に深くまで取材されているということがよくわか
る素晴らしい作品でした。
※「魔法の集客」
「集客のルール」
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