ビジネス真実践 

【真実践】強みのズレ

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■ビジネス真実践 〜　実践の中に真実がある

おかげさまで、まぐまぐ殿堂入り。
毎週火曜・木曜午前8:00発行　
※但し、祝日の場合は翌朝発行


2009/6/30 　 月野うさぎ　誕生日（アニメ：セーラームーン）
　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　発行者：中久保　浩平

　　　　　　　　　　　　▼プロフィール
　　　　　　　　　　　　http://www.ner-trap.com/profi.html



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　┌─『目次』───────────────
　│　
　│【今回のテーマ】強みのズレ
　│【無料進呈】真実践
　│【読者さんからのお便り】映像として
　│【あとがき】休刊のお知らせ
　│
　└───────────────────

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「ビジネス真実践」をご購読くださっている
読者さんから・・・


「いつもプリントアウトして読み返しています。」

とか、

「専用のメールフォルダを作ってストックしています。」

などという意見を多くお寄せいただいています。

それならば！

ということで、バックナンバーを再編集し１つのレポート（小冊子）
としてまとめなおしました。



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■メールマガジンポリシー

このメールマガジンでは、私自身が、コンサルタントという仕事を
通して実体験から学んだこと、直接見たり、聞いたり、読んだりしたこと、
肌で感じた事、クライアントとの中で得たもの、などを中心にお送りし、
それらをあなた自身のお仕事にやお客様・社内の為に役立てて頂くものです。

従って、簡単にこうすれば儲かる、片手間で稼ぐ、不労所得
を云々などという類の情報は一切配信しておりません。
また今後もそのような情報を配信していくつもりもございません。
ご了承下さい。


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こんにちは、中久保です。
ご愛読下さってありがとうございます。


先週末、ざっくばらんに近所のカフェで
勉強会のミィーティングをしてきました。

基本的には制限無く「やりたいことをやって
成長に繋がると楽しいよね」ということになり、
テーマは、毎回各自が次回開催までに
考えてきて、開催時に出された中からテーマを1つ絞り
そのテーマにそって具体的な企画をしたり、
あるいは意見交換したり・・・（全て実践ありきがルール）
というような抽象的なことが決まりました＾＾；
こんなんでええんかな？（笑）

まぁ、とにかく来月7月25日までに各自のテーマが
出揃うので・・・楽しみです。



さて、今回ですが、
最近またまた多いご相談の中から
「自社（自店）の強み」
についてお届けしようと思います。






読んで終わりの人と、実践する人、
この差は間違いなく大きいものになります。
※実際に読者の中で大きな差が出ています。
読者のみなさんから頂いた声
⇒　http://www.ner-trap.com/mag2.html




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今回のテーマ

【強みのズレ】

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■ズレを知ろう



自社や自店の強みを見つけることが大切
なんてことがよく言われると思うのですが、
それをパッと応えられる人と応えられない人、
に分かれます。


別に応えられない人が悪い、なんてことではなく
むしろ、パッと応えられるものの、その焦点が
消費者やお客様の感じる強みとズレている、
なんことがあります。





以前こんなことがありました。


とある美容系サロンを経営しているオーナーさんに
「強みはなんですか？」って聞いてみると、


「うちは、安価で、これだけのサービスを提供できる」

というようなことを仰っていました。


それは確かに強みとして間違いの無いものですが、


実際にお客様からの声を見てみると、


店の雰囲気がいい
接客対応が丁寧、
居心地の良さ、


というのが大半を占めていました。
価格に対する声は、極々少数派だったのです。



オーナーの考えていた強み、というのと
実際のお客様が感じている満足と
ギャップがあったのです。



こうしたギャップを知ったこのサロンでは、
本来得られるはずの利益を得ることが
出来る、ってことが分かりました。


それはとっても単純なことで、

オーナーが考えるほど安価でなくても
サービス提供が可能である、ということです。

※だからといって、値上げをして・・・
って単純な改善などはしていません。
そうではない施策をしてもらいました。
念のため。




何が言いたいのかというと、

会社や店舗、あるいは商品の強みを前面に
訴求していくのは自然なのことですが、
必ずしもお客様や消費者がその強みに共感してくれる
とは限りません、ということです。

さらに、自社の打ち出した強みとお客様視点から
感じる強みのズレによって、そのズレを埋める為の
改善や献策を講じたり、場合によっては新機軸を
打ち出していくことも出来る、ということです。






強みというのは、必ずどこの会社やお店、商品、
あるいは人にあります。


そこに共感してもらいビジネスにつなげていくなら、
その強みが客観的にどう映っているか？
お客様にどう捉えられているか？


これを定期的に知ることです。
実際のズレを知ることです。




自社の強みとお客様の感じている強みや満足がマッチしているか？
お客様は御社のどこに強みを感じているか？


ズレやギャップを知るために御社ではどのような工夫が
できますか？






■今日のまとめ　　


『自社の打ち出す強みと顧客の感じている自社の強み、
そのズレやギャップを知る。』　


・自社の強みを書き出す
・顧客が自社のどこに強みを感じているか知るには
どうすればいいか？考えノートに書き出す。
・上記より、２つの「強み」からどのような改善や献策、
あるいは新機軸を打ち出せるか？みんなで話し合う


※実践する人、実践しない人に分かれるでしょう。
このちょっとの差が、いずれ大きな差となります。






■読者さんからのお便り





はじめまして。
印刷会社で営業をやっております。

営業に関する本などをいろいろ読んで、勉強しています。

本を読んで、「うん、うん、なるほど」と理解しているのです
が、日々の営業の場では、学んだことをすっかり忘れて、
つい、いつも通りの行動をしてしまっています。。。

中久保さんのメルマガは、
かなり具体的な例や実践課題が書かれているので、
内容が、映像化できます。

これは、本を読んでいる時にはなかったことです。
この映像どうりにステップを踏んでいけば、
実践できそうです。

これからもよろしくお願いします


匿名希望さんより


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＃匿名希望さんへ


いつもご愛読ありがとうございます。


>本を読んで、「うん、うん、なるほど」と理解しているのです
>が、日々の営業の場では、学んだことをすっかり忘れて、
>つい、いつも通りの行動をしてしまっています。。。

本を読んだからというだけでは学びになりません。
実践してこその学びだと思いますよ。


>中久保さんのメルマガは、
>かなり具体的な例や実践課題が書かれているので、
>内容が、映像化できます。

イメージで捉えると確かに印象に残り易いし、
実践しやすいでしょうね。


>これは、本を読んでいる時にはなかったことです。
>この映像どうりにステップを踏んでいけば、
>実践できそうです。



できそう・・・ではなく、
ぜひ実践を！


応援しています！！


中久保　浩平



■この【ビジネス真実践】は、
読者のみなさん、1人1人に支えられています。

それが何よりの発行継続の源となっています。


「役立つ」「面白い」などと感じて下さったかた、
レビュー投稿のご協力よろしくお願いします。
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【あとがき】


ということで、今回のお話、いかがでしたでしょうか？


強みというのは文中にも書きましたとおり、
どこにでも必ずあるものです。

ですが、そこを前面的に訴求したとしても
伝わっていかなければ辛いですよね。

だったら最初から伝わる強み、
いわゆる「客観的に映る強み」も出して
行きましょうってことです。

ご参考下されば・・・。




ビジネス真実践ですが、
次回、7月2日（木）は、
まぐまぐさんのシステムメンテナンス
により、休刊とさせて頂きますので、
何卒ご了承下さい。
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それでは今日も1日楽しんでいきましょう。

最後の最後までお読み下さり、ありがとうございます。　

ではまた！



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