2009/12/22
【話をよく聞く。思いやる。それで売れます。】～高額顧客獲得２３０～
★仕事時間を１／３に減らし、売上を３倍に増やす！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 高額顧客を獲得し、 豊かな「お金」と「時間」と「心」を手に入れる！【第２３０号】 公式サイト http://www.standby.jp/ 高額顧客獲得コンサルタント 村松達夫 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ ■本日のマジック・ワード 「話をよく聞く。思いやる。それで売れます。」 □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ こんにちは。村松達夫です。 最近、めっちゃくちゃ、寒～い、ですよね。 （いや～、冬って感じです） だんだん外に出るのがイヤになりますが、 今週もまだまだ出張がありますので、 厚着（場合によってはカイロを入れて）して乗り切ろう、 と思います。 （ちなみに今日は米原まで出かけます） ところで先週、美容院に行った時、 新米のスタッフにトリートメントを強固に勧められました。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 店員 「トリートメントを使いませんか？ 髪にボリュームが出やすくなりますよ」 村松 「・・・私、髪が固くて多いのでボリュームが出ると、 困るんですが。。寝癖が強いので、 多少痛んでちょうどいいくらいに思ってましたが・・・」 店員 「それでしたら、 夜寝る前に枕元でこのトリートメントを すると、朝まとまりがよくなりますよ（商品持ってくる）」 村松 「いえ、芸能人じゃあるまいし、朝のまとまりのために そこまでやる男性ってあまりいないんじゃ・・・」 店員 「でも、今なら、３５００円が１０％オフなので、 まずは試してみてはどうでしょう？」 村松 「申し訳ないけど、要りません（きっぱり）」 店員 「でも、せっかくの１０％オフなので、良かったらどうぞ」 村松 「いえ、ホントにいいです」 店員 「そうですか、では気が変わったら何でも相談して ください。一応、商品、置いときますね（トン）」 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 彼はそういって去って行きました。 私が彼に相談することはこの先ないでしょう。 さて、 私にはトリートメントのニーズはないのでしょうか？ （そうではありませんよね） 私も髪が固くて多い、 という悩みを持っている訳ですから、キチンと話を聞いて くれさえすれば、何らかのトリートメントが必要だったと 素人的にも思います。 それに私もビジネスの人間ですから、 「営業成績を上げたい」という気持ちは良く分かります。 まして、新人さんなんですから、 出来るだけ買ってあげたい、協力してあげたい、 という気持ちすら持っています。 （実際、世の中そういう人って多いと思うんです） しかし、彼は自分の営業成績に焦点が行ってしまい、 私の髪のことを思いやる気持ちが 二の次になっていたのだと思います。 そうなると、 私も「この人にはお金を払いたくない」という気持ちに なってしまいます。 そう、重要なのは、 「相手の悩みを良く聞いてあげること」なのです。 今回の件も、この店員さんが、 「固くてお悩みなんですか、どれくらい固いか、 私もお悩みを共有したいです。無料で診断しましょうか？」 という提案をしてくれたら、 私はお願いしたと思いますし、 その上で、髪質にあったトリートメントを勧められたら きっと購入したと思います（１０％オフじゃなくても）。 世の中って、食うか、食われるか、って言いますけど、 私は絶対にそうではない、と思うのです。 皆さんはどうお感じになります？ 私はこのように、 『キレイゴト』で成功してもらいたい、 と考えています。 もし、ご共感頂き、かつサポートが必要な方は お気軽に相談くださいね。 （あなたのお悩みをまずはじっくりとお聞きしますので） → http://www.standby.jp/consul.html ------------------------------------------------------------ 【もう一言・・】 最近、不況と言われるせいか、 あちこちで執拗な売り込みが増えています。 しかし、消費者の財布のヒモも固いので、 警戒心を刺激し逆効果になっているようです。 私の顧問先で安定的な成果を出している人は、 例外なく思いやりを持って接して、ともすれば、 「売る気あるの？」と 言いたくなるくらいの謙虚な方ばかりです。 是非、皆さんもご参考にしてくださいね。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 【相互紹介募集】 相互紹介をご希望の方は５行程度の説明文とサンプル（URLでOK） をお送り下さいませ。 掲載原稿は私のコメントを添えてこちらで作成させて頂きます。 お申し込みはこちらからどうぞ → info@standby.jp ただし、内容によってはご希望に添えない場合もございますので、 予めご了承くださいませ。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 【ご注意】 高額顧客獲得コンサルタントの村松達夫が普段考えていることを本音で そのまま書いております。 そのため、もしかすると厳しい表現に感じる場合もありますがご了承 下さいませ。 また『実践とその結果』はあくまで自己責任でお願いします。村松達夫は 一切の責任を負いません。 ●ご承諾頂けない方はこちらからご解除をお願いします。 → http://www.mag2.com/m/0000127189.html ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 発行元：スタンド・バイ経営コンサルティング http://www.standby.jp 〒468-0051 愛知県名古屋市天白区植田3-1706-301 Tel：052-801-8228 Fax：052-801-8228 E-mail：info@standby.jp
