【書く★マーケ210】「難しい質問の対処法とは？」号
──『「書く」マーケティング』VOL.210（2008.06.03）───
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┃書┃く┃★┃マ┃ー┃ケ┃テ┃ィ┃ン┃グ┃【殿堂入り】
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◆発行責任者：文章コンサルタント・堀内伸浩◆
http://www.elm-p.com
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おはようございます。
先日、長野でＷｅｂ制作者の方々向けに
Ｗｅｂライティングセミナーをしたところ、
穴埋め問題の正解がガンガン出て、
長野の人は優秀だと思った
文章コンサルタントの「ホリさん」こと堀内です。
＊ ＊ ＊
長野の皆さん、ありがとうございました！
今度はゆっくりと善光寺参りでもしたいと思います。
さて、この度、私が出版プロデュースをさせていただいた本が
出版になりました！
尊敬する経営コンサルタント・山田主規さんの処女作です。
■『社長、もっと楽しく儲けましょう! 』
（あさ出版／1,470円）
一見すると、誤解されそうなタイトルですが、
（「ラクして儲ける」と読み間違えられて・・・）
毎日の会社経営のストレスに悩まされている社長の心を
解放するテクニックと、
会社の業績を向上させる方法が書かれた本です。
１３枚のチェックシートも付いていますので、
孤独で、会社経営が辛いという社長さんは、
ぜひ読んでいただきたいと思います。
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なお、出版プロデュースを希望される方は、
件名を「出版プロデュース希望」とし、
どんな本を出したいのかを書いて、
こちらまでメールください。
info@elm-p.com
折り返し、ご連絡いたします。
＊ ＊ ＊
●先週＆今週のうれしかったこと。
私のファンクラブができました！
お友達の松浦さんが、ｍｉｘｉ（ミクシィ）の
コミュニティーで、ファンクラブを作ってくださいました。
なんだか芸能人になった気分です。
↑
芸人じゃないですよ（笑）
ミクシィに参加されている方は、
ぜひ、見てみていただけると幸いです。
http://mixi.jp/view_community.pl?id=3382718
ミクシィに参加されていない方は、
招待状を送りますので、「招待状くれ」と書いて、
このメルマガにご返信ください。
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発売開始しました！ おかげさまで好評です！
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ぜひ、ご自分の目で「飛び出す絵本名刺」の
インパクトを体験してみてください。
＊ ＊ ＊
では、今日もハリキッていきましょう！
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チラシやＤＭなどの営業ツール制作に役立つヒントと、
売れる文章やキャッチコピーの書き方を伝えることで、
中小企業の売上向上と文章コンプレックスの撲滅に貢献する。
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ようこそ、おいでくださいました。このメルマガは、
「教えてほしい」という方には物足りないかと思いますが、
「盗んでやるゾ」という方には満足いただけると思います。
ただし、長いので役立ちそうなコーナーだけお読みください。
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【本日の内容】─────────────────────★彡
１【本日の一筆入魂！】質問されて答に詰まったときの対処法
２【アマゾンキャンペーン情報】なし
３【勝手にオススメ】本１冊、メルマガ２誌
４【今後の予定】第３回名刺セミナー開催決定！
５【編集後記】おうちで乗馬？
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｜１｜【本日の一筆入魂！】質問されて答に詰まったときの対処法
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以前はもっぱらインタビューする側だったのですが、
最近はインタビューを受ける機会が増えてきました。
（昨日も『日経ビジネスアソシエ』さんの取材を受けました）
また、セミナー講師として話す場合も、
だいたい質疑応答の時間というのがあります。
そんなときに一番困るのが、
じつは、想定外の難しい質問が来たときなんですね。
＊ ＊ ＊
そういう場合、ちょっと前の私は、
気まずい沈黙に耐えながら、なんとか答えを絞り出そうと、
冷や汗をタラタラかきながら、一生懸命考えていました。
そして、自分でも何を言っているのかわからないくらい、
しどろもどろになりながら、答えていたりしました。
ところが、最近は、どんな鋭い質問が来ても、
あまり動じなくなったんです。
その理由は・・・、
心臓に毛が生えてきたから、ではありません。
じつは、あることをするようにしたからです。
その「あること」とは・・・、
＊ ＊ ＊
それは・・・、
「逆質問」
です。
（逆ギレではありませんので、念のため）
要するに、
「あなたはどう思いますか？」とか、
「例えば、どんなことですか？」というように、
質問に答える前に、逆に相手に対して質問するわけです。
＊ ＊ ＊
すると、ほとんどの人が、
「私はこう思います」とか、
「例えば、これこれ、こういうことです」というように、
素直に答えてくれますので、
私は、
その答えに便乗したり、
その答えについてコメントしたり、
その答えからヒントを得て、自分なりの答えを言ったりして、
その場を繕うわけです。
＊ ＊ ＊
この「逆質問」をすれば、
よほどのことがない限り、切り抜けることができます。
ただ、なかには、厳しい人がいて、
「それがわからないから質問しているんです」
などと言ってくる人がいて、困ってしまうこともありますが、
たいていの場合は、
「逆質問」でピンチを切り抜けることができますので、
皆さんもぜひ試していただければと思います。
＊ ＊ ＊
ちなみに、この逆質問は、
お客さんとのやりとりの中でも使えます。
例えば、お客さんに商品の良さを聞かれたとき。
お客さん：「ところで、この商品、どこが良いの？」
営業マン：「今ご覧になられて、どこが良いと思われました？」
お客さん：「そうだな〜、ここかな」
営業マン：「さすがですね〜。じつはこの商品の一番の売りは
まさに、そこなんです！」
お客さん：「やっぱり？ そこだと思ったよ」
＊ ＊ ＊
いかがですか？
「逆質問」のワンクッションを入れるだけで、
その後の展開が営業マンのペースになっているのが
おわかりいただけましたでしょうか？
もちろん、お客さんからの質問によっては、
逆質問が使えないケースもありますし、
あまり逆質問ばかりしすぎると、
かえって逆効果になってしまうこともありますので、
その点はくれぐれも注意した上で、
逆質問を使いこなしていただければと思います。
＊ ＊ ＊
ということで、本日は以上です。
次回もお楽しみに！
＊ ＊ ＊
┌―┐
｜２｜【アマゾンキャンペーン情報】なし
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本日はありません。
＊ ＊ ＊
┌―┐
｜３｜【勝手にオススメ】本１冊、メルマガ２誌
└――――――――――――――――――――───────★彡
【本】１冊
★デザイン戦略について勉強したい方へ
■『視覚マーケティングのススメ』
（ウジトモコ著／明日香出版社／1,575円）
私もどちらかというと、
「デザインは２の次」という方なのですが、
この本を読んで、デザインの重要性を再認識させられました。
デザインを軽く見てはいけないんだと。
デザインひとつで
「商品・サービス力」
「価格」
「売上」
「顧客満足度」
「広告・宣伝効果」
などをアップさせることができるのだと。
デザイン戦略に興味のある方は、
ぜひ読んでおかれた方が良いと思います。
※アマゾンへ → http://tinyurl.com/6syo72
なお、６／５と６／１２に、
出版記念トークショーイベントがあります。
興味のある方は、こちらをご覧ください。
http://www.uji-publicity.com/sikaku/event/
ちなみに、私は６／１２の方に参加する予定です。
＊ ＊ ＊
【メルマガ】２誌
★転職・転身・独立をお考えの方へ
■『超高速をめざせ！輝く未来を創る思考術
〜転職・転身・独立その前に…〜』
知り合いのキャリアコンサルタント・内藤圭子さんが、
仕事や生活を高速でレベルアップするための思考術を伝授。
仕事を速く、広く、深めていきたいビジネスマン、
能力に伸び悩むベテラン社員や管理職の方は、ぜひどうぞ！
久しぶりに、届くのが待ち遠しくなるメルマガに出会いました。
http://archive.mag2.com/0000261823/index.html
＊ ＊ ＊
★尼僧の話を聞いてみたい方へ
■【尼僧・妙慎〜ちょっとイイ話〜】
前回も紹介した、私の知り合いの尼僧・妙慎さんが、
メルマガを発行されました。
朝から尼僧さんのちょっと良い話を聴きたい方は、
ぜひどうぞ！
http://archive.mag2.com/0000264855/index.html
＊ ＊ ＊
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｜４｜【今後の予定】第３回名刺セミナー開催決定！
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【今後の予定】
★２００８年６月２１日（土）
群馬県女性起業家ネットワーク
「ウィメンズウィング２１」にて、
名刺セミナーの講師を務めることになりました。
＊ ＊ ＊
●売り込まずに、商品や自分を売り込みたい方へ
カギは「名刺」にあり！
★２００８年６月２５日（水）１８：１５〜２１：４５
第３回「３時間３０分で作る『すごい名刺』作成講座」
詳しくは → http://tinyurl.com/5thzjc
１０名様限定です。
興味のある方は、お見逃しなく！
※この名刺講座は、セミナー評論家の栗原敏彰さまにも
ご推薦いただいています！
http://blog.livedoor.jp/kurimaro5/
＊ ＊ ＊
●エモーショナル・ライティングをマスターして
コミュニケーション能力を飛躍的にアップさせたい方へ
★２００８年７月３日（木）１９：００〜２１：３０
■最初の３秒で心をつかむビジネス文章術
〜人の感情を強烈にくすぐる！
エモーショナル・ライティング講座
詳しくは、後日おしらせします。
＊ ＊ ＊
【最近の主なトピックス】
●「id=Nagano」様主催のWebライティングセミナー講師
○『日経産業新聞』（４月８日朝刊）にインタビュー記事掲載
○『近代セールス』（４月１５日号）にインタビュー記事掲載
○日経新聞（3/22）の『ＮＩＫＫＥＩプラス１』に掲載
●佐倉市青年会議所＆佐倉市商工会議所合同例会にて名刺の講演
○ＦＭ青森ほか１３局に出演
○J-WAVE「MAKE IT 21」に生出演
○『ＴＨＥ21』２月号（PHP）に「すごい名刺」の特集記事掲載
○『日経ビジネスAssocie』（２月５日号）に掲載
○All About（オールアバウト）にインタビュー記事掲載
……→ http://tinyurl.com/237s3w
○「ビズループサーチ」という検索サイトでコラム執筆
……→ http://tinyurl.com/2fgn2h
●横浜ベンチャーポート様主催名刺セミナー講師
●秋田県大館市雇用創造協議会様主催Webライティング講座講師
●あいおい損保様主催チラシ作成セミナー講師
●某ＩＴ企業にてＷｅｂライティング研修講師
●武蔵野商工会議所様主催のチラシ・ＤＭセミナー講師
○『ビジネスが加速する！すごい名刺』が発売１カ月で３刷決定
○読売新聞（10/29）の朝刊「Ｙ＆Ｙしごと」に掲載
●ハイブリッドソーラー協会様主催の「書く技術」セミナー講師
●ＮＴＴデータキュビット様主催のキャッチコピーセミナー講師
○日経新聞（9/15）の『ＮＩＫＫＥＩプラス１』に掲載
○日経BPムック『仕事ができる人の実践心理テクニック』に掲載
●さいたま市産業創造財団様主催「起業セミナー」講師
●株式会社マーケティング研究協会様主催セミナー講師
●某企業様にて「ビジネスメールの基本＆書き方」の研修講師
○『日経ビジネスAssocie』（５月１日号）に掲載
●「文章のプロが教えるビジネスメールの書き方講座」開催
●「主婦のための名刺作成＆名刺交換マナーセミナー」開催
●茨城県小美玉市玉里商工会様主催チラシＤＭセミナー講師
●さいたま市産業創造財団様主催チラシＤＭセミナー講師
●株式会社マーケティング研究協会様主催セミナー講師
○ＰＨＰの『ＴＨＥ２１』（１０月号）に掲載
……→ http://www.elm-p.com/pub.htm
○ラジオデビュー（「葛飾ＦＭ」ＯＡは９月１７日）
……→ http://goody.3.pro.tok2.com/apage/break.html
※過去のマスコミ掲載歴はこちら↓
……→ http://www.elm-p.com/pub.htm
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｜５｜【編集後記】おうちで乗馬？
└―――――――――――――――――――────────★彡
先日、「ジョーバ」みたいなヤツを衝動買いしました！
やってみると、結構ハードです。
これでメタボともオサラバできそうな予感が・・・。
＊ ＊ ＊
●堀内チラシＤＭ研究会（略して「ホリ研」）では、
メンバーを若干名募集しています。
参加ご希望の方は、下記のページにて詳細をご確認の上、
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「ホリ研参加希望」と書いて、下記までメールしてください。
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私たちがついています。
次回のホリ研は、６月２７日（金）１８：３０〜２１：３０
３時間のうち１時間は、私のミニセミナーで、
次回のテーマは「ニュースレター」の予定です。
＊ ＊ ＊
●自主配信メルマガ『レッツ・ビギン！』
登録はこちらからできます。
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完全無料で、解除もワンクリックでできます。
＊ ＊ ＊
今日も最後までお読みいただきまして、
ありがとうございました。
今日も明日も明後日も、
あなたにいいこと、ありますように・・・。
ｂｙ ホリさん
＊ ＊ ＊
◆ 一里塚華劇団を応援しています
→ http://www.ichirizuka.com/ ◆
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