2009/06/22
『家づくりで泣く人・笑う人』～第119号～ <2009/06/22>
【まぐまぐ公認 殿堂入りメルマガ！】 『住まいづくり専門コンシェルジェ』が綴る家づくり総合マガジン ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ vol.119━2009.06.22━ 《隔週刊》 家┃づ┃く┃り┃で┃泣┃く┃人┃・┃笑┃う┃人┃ ━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛ 〜第119号〜 ◆家づくりは人生最大の「事業」 ◆事業を成功に導くための、プロのコンサルタントの助言 ◆あなたも「笑う人」になって豊かな生活を送りましょう！ 《発行部数 約4,500部》 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【今週のテーマ】 ・「匂い」と「臭い」の違い ・コーヒーブレイク ・今週のワンポイントアドバイス ・編集後記 ●---------------------------------------------------------------- このメルマガでは、 家づくりのナビゲート役を行なっている「住生活エージェント」が、日頃 の業務を通じた気づきなどを、消費者に近い立場から発信していきます。 どこにも影響されない中立的な立場で、住宅業界の実態も伝えます！ あなたの家づくりのセカンドオピニオンとしてお役立てください。 ------------------------------------------------------------------● こんにちは、発行人の若本です。 今回は、皆さんにお伝えしたいことがあったので、 久しぶりに私がメルマガを書いてみようと思います。 前回のメルマガを発行した二週間前の６月８日、 久々に明るいニュースに、日本国中が沸きましたね♪ 国際ピアノコンクールで、盲目の日本人ピアニスト、 弱冠２０歳の辻井伸行さんが、みごと優勝を果たしました。＼(^o^)／ 彼のピアノの音を聞いて、涙する観客もたくさんいたようです。 同じ鍵盤を弾いても、凡人とは全く音色が違います。 ５月には、同様に『ユーチューブ』で 「天使の歌声」が話題になりましたね♪ イギリスのオーディション番組に出た４７歳の冴えない女性が、 ステージで歌い始めた途端、審査員や会場の雰囲気が変わりました。 ⇒ http://www.youtube.com/watch?v=hZTmbmvYSm0 ※注）動画で音声が出ますので、ご注意下さい！ 容姿からは想像もつかないような歌唱力で、 全世界から注目され、ニュース報道もされました。 いい音色、歌声、心地よい音楽を聴くと、 心が豊かに感じるから不思議です。 それでは、今週の本文の始まりです。 -------------------------------------------------------------------- ▼「匂い」と「臭い」の違い 〜クレームから学ぶ家づくり〜 -------------------------------------------------------------------- 家は「建てたら終わり」ではありませんね？！ 新居での生活がスタートしてからが、 本当に「家の価値」真価が問われます。 施工者側に比較的こだわる人たちの多い「断熱性能」に関しては、 入居後も及第点を出せることが多くなっていると思います。 逆に、「気密」や「断熱」を重要視していない会社は、 契約時点で詳しい説明をしておらず、施主側も気にしていません。 一般的な省エネ基準さえクリアしておけばお互い御の字です。 大きなクレームにはなりません。 今回のメルマガでは、「匂い・音・明るさ・風通し」など、 入居後のクレームとして、個人差の大きいものをテーマにしてみます。 断熱性能以上に、普段の生活に影響を及ぼします。 盲目の天才ピアニストや、天使の歌声の持ち主であれば、 例え音量が大きくても、その音色に多くの人が感動するでしょう。 しかし、新居で不快に感じる「音」や「臭い」が発生していたら・・・ 今回、私がサポートしたお客様の実例をご紹介いたします。 ●---------------------- シックハウス症候群？ -----------------------● 昨年末、無事お引渡しを終えて新居に入居されたＮさんご家族。 奥さんが輸入住宅に憧れ、こだわりを実現するため、 アマゾンから洋書を何冊も購入するほどの気の入れようでした。 床や壁の質感も重視し、ドアやモールディングなどは、 アメリカから直接輸入しました。 日本ではクロスが主流の壁も、本場のドライウォール下地に 水性塗料を塗り、床も無垢のフローリングにペンキ塗装。 奥さんのお気に入りの空間が出来ました。 納得の家づくりに、大満足です。＼(^o^)／ ▽ ▼ ▽ 入居後、少し室内の臭いが気になります。 「新築だから、仕方ないか・・・」 冬に入居したので、あまり窓を開けて換気も出来ません。 幸い、２×４工法で気密性は高いので、機械換気でも十分換気可能です。 ご主人はそれほど気に留めていませんが、 奥さんは家にいることが多く、次第に体調がすぐれない時期が続きました。 この頃、私や施工した工務店側にも情報が入りました。 「もしかして、シックハウス症候群は考えられないでしょうか・・・？」 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 奥さんの体調を気にされて、ご主人からの相談です。 塗装の溶剤など、規制をクリアしてある材料を使っています。 しかし、放置も出来ないので自宅まで訪ね、対策を協議しました。 玄関を入ってみると、明らかに「臭い」を感じます。 臭いの感じ方に個人差はあるとはいえ、 入居者が不快と感じる臭いは放置しておけません。 そこで、まずは空気環境測定を行う専門会社の手配です。 施工者とは利害のない調査会社に、私のほうから連絡しました。 建築基準法で規制されている物質だけでは疑わしいため、 ホルムアルデヒドのほか、アセトアルデヒド、トルエン、キシレン、 エチルベンゼン、スチレン、パラジクロロベンゼンの７種を計測しました。 公的に認められている『パッシブ法』と呼ばれる測定方法です。 およそ一週間後に測定結果が出ました。 すべての物質が、基準値を大幅にクリアし、 過半数はほとんど検出されないほどの微量です。 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ この調査は、施工者側には伏せて、私も立会いのもと行いました。 ●---------------------- 匂いと臭いの違い -----------------------● 音にも心地よく感じる音と、不快に感じる音があります。 同じピアノの音色でも、感激するような音律と、 騒音にしかならないような雑音があります。 においにも「香り」と呼ばれる、心を落ち着かせる匂いと、 不快に感じるような「臭気」と呼ばれる臭いがあります。 同じアロマのにおいでも、感じ方に個人差があります。 今回、空気環境の測定結果では「シックハウス」の原因物質として 想定される『ＶＯＣ（揮発性物質）』は基準値以下でした。 しかし、それで奥さんの不快感がぬぐえるわけではありません。 においの物質や原因が何であれ、においを軽減する必要があります。 そこで、元請の工務店社長と、実際に塗装した塗装会社の社長に連絡し、 施主の自宅に集まってもらいました。 「今回のにおいが法的に問題があるなしではなく、 快適に過ごしてもらうのが、プロとしての私たちの務めですね！」 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 私を含めた３者の意見が一致し、 とにかく「においを抑える」対応策を準備し、施主に説明です。 もちろん、施主に工事費の負担は求めないことを確認しました。 数日後、においを分解する『酸化チタン』を室内に吹付け、 吹付け前と吹付け後の「においの強さ」をテスターで計測します。 塗装会社の社長も、熱心に対応してもらいました。 吹付けや計測を、部屋ごとに数日に渡って繰り返したのです。 「すいぶん臭いが収まって来たのが分かるようになりました！」 施工後一週間を経過して、ご主人から連絡をいただき、 我々も少しだけ安心しました。 これから、また経緯を見守りたいと思います！ ☆彡------☆彡------☆彡 音や臭いの感じ方は個人差が大きいものの、 基準さえクリアしておけばいいのではありません。 特に臭いは、音のような「何デシベル」という基準もなく、 人体への影響も否定できないので、注意が必要です。 それではまた再来週♪ -------------------------------------------------------------------- 【次は、ちょっとコーヒーブレイク♪】 ────────────────────────── ┌───┐ ／＼へ /￣Ｖ ロロ｜／＼ ／￣＼ ｜田 L旧 ロロ└ 日|_| 田| ┴───────────────────────── 全国各地で活躍中の住まいのコンシェルジェが、家づくりの話題や、 日常のさまざまな気づきを発信するコーナーです。 -------------------------------------------------------------------- 「紫外線」 -------------------------------------------------------------------- こんにちわ。住宅ＣＭサービス広島の林です。 さて、日に日に暑さが増してきて、 ６月なのにすでに真夏のようですね。 とともに、お肌や目にダメージを与える紫外線の影響も気になります。 先日テレビを見ていますと、昼間サングラスをせずに 長時間歩いたり運転をしていると、眼の中のレンズの 役割をする「水晶体」が、活性酸素によって傷付けられ、 将来、白内障や老眼になる可能性を一気に早めてしまうそうです。 恐ろしいですね・・・。 レンズの色は濃いものよりも薄いものの方がよいそうです。 色の濃いレンズの場合、瞳孔が開きやすくなり、 さらに頬からの反射でたくさんの紫外線が入ってくるので、 より水晶体が傷付きやすくなるとか。 そして更に紫外線は、日中、燦燦と家の中に降り注ぎ、 フローリングやカーテン・家具の色も日焼け・色褪せさせてしまいます。 せっかくのお気に入りの床や家具の一部だけが色褪せて、 まだらになってしまったりしたらとても悲しいですよね。 そうならないようにするには・・・ 住宅の窓に使われるものにはＵＶガラスのほか、 最近では、フィルムタイプや、塗るタイプのものなどもあります。 そこまではちょっと・・・という方はＵＶカット機能付きの レースカーテンなどは気軽に取り入れらますね。 人の肌や目や、家にも家具にも大敵な紫外線です。 日頃の心がけでなるべく防いでいきたいものです。 ＜広島：林由美子＞ ■住宅ＣＭサービス広島 ⇒ http://www.cms-hiroshima.com/ 〒730-0802 広島市中区本川町2-5-17オオタビル703 TEL：082-297-5026 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜 ┏□■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□┓ ▼今週のワンポイント・アドバイス ┗□■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□┛ 今月初め、山口県の秋吉台にあるホテルで、 修学旅行生が巻き込まれる一酸化炭素中毒事故がありました。 旅行に随行したカメラマンが亡くなり、 駆けつけた消防隊員も次々と倒れました。 今回のメルマガでは「におい」を取り上げましたが、 一酸化炭素は「無色無臭」の気体です。 ハーブの匂いなどは、リラクゼーション効果もあります。 天然ガスは、においがないため臭いをつけているそうです。 ヒノキの匂いや新しい畳の匂いなど・・・。 何となく新築が嬉しくなる匂いも数多くありますが、 今回のことで、個人差によらない「臭い対策」は必要だと感じました。 昨年はピアノ室の「防音施工」でも多くのことを学びました。 深夜に帰宅して、無性にピアノが弾きたくなった時、 ピアノの音で家人が眠れないという相談です。 お引渡しの時に、ラジカセでピアノの楽曲を大音量で流し、 「これくらい音が低減されるのであればＯＫ」となったお宅です。 しかし、実際に弾かれるピアノは、音色だけでなく、 振動が木造の構造体に伝わっていくことが分かりました。 施工者が、問題解決のために追加費用なしで対応し、 入居者の納得が得られたのが何よりです。 >>> この問題解決は、社長の会社の技術力アップに繋がりますよ！ <<< ピアノ室の防音工事に、かなりの負担をしていただいた施主に、 これ以上の追加費用の負担をしていただく訳にはいきません。 工務店側からは、当初追加の防音工事として見積が出ました。 しかし、私の社長への説得で、無償で対応することが出来ました。 そのノウハウは、工務店にとっても貴重な財産となったのです。 では、今週のワンポイントアドバイスです。 ☆*☆━━━━━━━━━━━━━*☆*━━━━━━━━━━━━━☆*☆ １．音やにおいは個人差が大きく、気のせいと放置する場合が少なくない ⇒ 不快と感じたら、我慢せずプロに相談しよう！ ２．感覚で話をせず、測定をして比較しよう！ ⇒ 調査や測定は、施工者と利害の少ない会社が望ましい。 ３．引渡し後の対応策は、お互い感情的にならないように！ ⇒ 責任は追及せず、技術レベルの向上を共通認識にしたい。 ☆*☆━━━━━━━━━━━━━*☆*━━━━━━━━━━━━━☆*☆ コラム（クレームは天の声） ⇒ http://www.cms-hiroshima.com/clumn/vol_11.htm ↑若本が以前書いたコラムに、参考情報があります。 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜 【 編｜集｜後｜記 】 知人の設計事務所の案内で、 完成見学会にお邪魔してきました。 長寿健康住宅を指向している設計事務所だけあって、 自然素材を使い、落ち着きのある和と洋の組み合わせが絶妙でした。 畳のイグサや壁紙にもこだわりが感じられる建物です。 「リビングにダウンライトが多すぎるでしょう・・・？」 私も感じていましたが、設計者のほうから告白されました。 話を聞くと、照明計画はコーディネーターが担当したということ。 「施主からのクレームが怖くて、明るくしているんです。」 コーディネーターや照明メーカーは、暗いとクレームになるため、 必要以上に明るくしてしまうそうです。 確かに「明るい部屋」でクレームはありませんね♪ (^_-)-☆ こうして、器具代もアップして照明が増え、 誰も不満に思わないから、日本の天井には照明がたくさんです。 音やにおい、明るさなど、個人差があるので、 器具だけで解決できるのであれば、安全側にしがちです。 今回のメルマガでは、プロ側が「普通以上の対策をしている」と 自信を持った施工に対して、入居者から寄せられた相談を紹介しました。 「法的にも、施工品質も全く問題はありません・・・！」 恐らく、第三者の検査機関に立ち会ってもらっても、 回答としては、施工者の責任を問えず、施主が我慢せざるを得ないでしょう。 「若本さんのサービスを利用して、 その良さを再度実感しました！」 入居後の不満や不安への対応なので、嬉しさは半減ですが、 我々のような『住生活エージェント』の役割を果たすことが出来ました。 契約段階や施工段階での不安解消だけでなく、 入居後も安心して過ごしていただきたいと願います。 そんな「消費者の常識」に共感し、快く対応してもらえる 施工者のネットワークづくりをしてくことも責務だと感じています。 今週は、福岡の林と東京・横浜に一泊二日の出張です。 週末には、広島市安芸区で完成内覧会。 招待者のみの公開なので、参加したい方は直接ご連絡下さい。 ⇒ http://www.cms-hiroshima.com/request/index.html ではまた、再来週お会いしましょう♪ ＜発行人：若本修治＞ *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*- ●このメルマガでは、 『住宅コスト削減術』や『業者選びのコツ』、『欠陥住宅を防ぐ方法』 から『住宅ローン攻略法』まで、家づくりを成功させるためのさまざまな ノウハウと情報を隔週刊で提供していきます。 メルマガ読者で「このメルマガは役に立つ」とお感じの方は、 是非、皆さんの友人・知人にもお勧めください。 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