2006/09/01
『ビジネス・キャリア・メールマガジンー情報・事務管理分野ー』
企業が認めるビジネス・キャリア。 あなたの大切なスキルが客観的に評価されます。 Today is... 2006.09.01 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 『ビジネス・キャリア・メールマガジン』Vol.５２ ＋ Business Career Mail Magazine ＋ ―情報・事務管理分野 ― http://www.bc.javada.or.jp ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 9月の声を聞くと何となく暑さのほうも少し和らいだ気がします。夏の間 に蓄積した身体の疲れを早く取って充実した秋を迎えましょう。疲れの蓄積 は不要ですが、仕事に役立つ知識の蓄積は必要です。 ビジネス・キャリア制度が皆さんの知識の蓄積をお手伝いします。実りの 秋になりますよう、夜の長い時間を有効利用しましょう。 このメルマガでは、皆さんに情報・事務管理に関する役立つ情報を提供し ていきます♪ これを読んで、ぜひビジネス・キャリア制度を活用してみてくださいね♪ キャリアアップに最適です！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ―≪第５２弾≫―――――――――――――――――――――――――――― ビジネスプロセスの定義について 戦略経営システム研究所 代表 林 誠 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ １．ビジネスプロセスとは 今回は、情報システムの分析・設計をおこなう上で重要なビジネスプロセ スを定義する方法について解説します。 ビジネスプロセスは、ビジネスモデルに基づき、機能もしくは組織横断的 に実行される一連の業務（アクティビティ）の流れをいいます。ビジネスプ ロセスは、企業や組織が目的を達成させるための活動と仕組みです。つまり 企業の経営活動の仕組みそのものといえます。企業は、ビジネスプロセスを 通じて付加価値を創造し、顧客満足を実現します。したがって、競争力のあ るビジネスプロセスを構築することは、企業の情報戦略のみならず、経営戦 略レベルでみても最重要テーマに位置付けられるものです。 企業情報システムは、企業のビジネスプロセスの写像に他なりません。そ ういう意味では、企業情報システム構築の成功の鍵は、ビジネスプロセスの 定義が握っているともいえるのです。 ２．ビジネスプロセスの定義の手順 ビジネスプロセスを定義する際には、ビジネスプロセスの単位、定義すべ き必要事項を明確にしておく必要があります。こうしたルールを決めずに、 ビジネスプロセスを抽出すると、レベルがバラバラとなり、個々のプロセス が複雑に入り組み、企業全体の整合性が取れないものになってしまうからで す。ビジネスプロセスの定義は以下のようにおこないます。 （1）主要プロセスとコアプロセスの定義 主要プロセスとは、企業の主要な活動領域を示したものです。例えば、製 造業の主要活動領域には、経営計画、財務、研究開発、製品計画、資材購買、 生産、販売、物流、会計、人事などがあります。一般的に企業の主要プロセ スは、10〜20程度です。 主要プロセスの識別・定義を進めるなかで、コアプロセスを明確化する必 要があります。コアプロセスとは、企業の目的に対して直接寄与する割合の 大きなビジネスプロセスをいいます。すなわち、ステークホルダ（利害関係 者）のニーズの対応に大きな影響を与え、改革によるプロセスの効果が最も 大きなビジネスプロセスをいいます。 （2）サブプロセスの定義 主要プロセスは、いくつかのサブプロセスから構成されています。例えば、 販売には、販売計画、販売促進、顧客管理などのサブシステムがあります。 一般的には、サブプロセスは、大小含めて200〜300、大企業で事業領域が広 い場合には1,000を超えるケースもあります。 （3)ビジネスプロセスの体系化と整理 主要プロセスとサブプロセスの定義に基づいて、ビジネスプロセスを体系 化します。この過程で大きすぎるプロセスは分割し、小さすぎるものはいく つかまとめて一つのプロセスとします。すべてのプロセスを体系化したら、 ビジネスプロセスの内容と使用される情報を明確にして整理します。 ３．ビジネスプロセス定義の留意点 ビジネスプロセスを定義する際には、それによっていかに付加価値を産み だし、競争上優位になるかを常に意識する必要があります。競争優位を実現 するためのビジネスプロセスを構築するためには、既存の組織の枠組みや業 務手続きにとらわれずに、論理的なあるべき姿を描くことが重要です。もし、 既存の組織や業務手続に依存したプロセスを定義した場合には、現状を肯定 しやすく、イノベーションを起こせないという欠点があるからです。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋ ＰＬＡＮ ＤＯ ＣＨＥＣＫ！→ → → → → → → ＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋ ●●●●●自分に・・・・ ●●●●必要なものを ●●●必要なときに ●●必要なだけ ●学習できる。 │ビ│ジ│ネ│ス│・│キ│ャ│リ│ア│試│験│っ│て│ ▼個人にとって ○社内で自己啓発の成果としてアピールできる。 ○職歴と合わせ、学習歴として自己のキャリアの証明として活用できる。 ▼企業（組織）にとって ○職務能力の客観的な評価基準の１つとして、人事処遇制度等に活用できる。 ○適切な人材開発や人材配置の参考として活用できる。 │そ│ん│な│試│験│で│す│。│ ＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋ ――――――――――――――――――――――――――――――――――― ――――――――――――――――――――――――――――――――――― ∞∞JAVADA（中央職業能力開発協会）Info.∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞ ◆JAVADAホームページ → http://www.javada.or.jp/ ◆ビジネス・キャリアホームページ → http://www.bc.javada.or.jp/ ◆お問い合わせメールアドレス → bc@javada.or.jp ◆登録・解除はこちらから → http://www.bc.javada.or.jp/magazine/04information/index.html ◆バックナンバーはこちらから → http://backno.mag2.com/reader/Back?id=0000118802 ∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞ 【執筆後記】 最近のガソリンの値上がりはすさまじいものがありますね。半年前の値段の １.5倍ぐらいになっているのではないでしょうか。何とか自衛策はないものか と考えるのですが、結局車に乗るのを止める以外に手はないようです。そうは 思いながら休日のたびに車の世話になっているのですが、皆さん、何か良い自 衛策はないですか。 ＪＡＶＡＤＡの（ё_ё） ---------------------------------------------------------------------- このメールマガジンは『まぐまぐ！』http://www.mag2.com/ を利用して発行 しています。配信中止はこちら http://www.mag2.com/m/0000118802.htm ----------------------------------------------------------------------
