ストレスなしの営業を提案する「営業のカンセツワザ」 

営業のカンセツワザ［218号］無口な営業のメリット（３）　

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　　　　　　　 　　ス ト レ ス の な い 営 業 を 提 案 す る　　　　　　
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　　　　　　　　　　 　『 営 業 の カ ン セ ツ ワ ザ 』　

/////////////////// WEEKLY MAIL MAGAZINE No.218 2008/05/29 /////////////////

　　　　　　　　　　　　　　　このメールマガジンは、
　　　　　　　　　　営業からストレスを無くすことが目標です。
　　　　　　　　ムリせずありのままの自分で仕事ができたらなあ〜。
　　　　　　　　　　　　たまにゆったり、ときにはビシッと、
　　　　　　　　　言いたいことだけ言わせてもらうメルマガです。

━━━ 今週のテーマ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

　昨日は、営業ツール専門コンサルタントの吉見範一さんと
　ランチをご一緒させていただきました。

　でも話の大部分は老眼鏡と入れ歯について‥‥

　うーむ、こんな話で盛り上がれる年齢になってしまったのか！？

　先日１００円ショップで老眼鏡を買ってしまったことを言うと　
　「次は入れ歯だね。早くこっちの世界においでよ」と
　にこやかに誘われました。

　でもまだそっちの世界にはいかないぞ〜　

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　　◆◆　無口な営業のメリット（３）　◆◆



　さて先週、先々週と前置きが長くなっていたが、
　そろそろ本題に入りたいと思う。

　人は無口のままでもいいんだよ。
　無理してしゃべらなくてもいいんだよ。

　そして、
　しゃべらない人でもコミュニケーションはとれるし、
　自分の気持ちを伝えることもできるんだよ。

　ということを前提にする。

　
　いま営業のスタイルが根本から見直されつつある。

　昔ながらの手法では行き詰まるということが
　実感として認知されつつあるのだ。

　私事だが、家を引っ越して、
　そのとき飛び込みで来た新聞屋に、
　３ヶ月だけ契約をした。

　それは新聞を読みたいからではなくて、
　一緒に入っているチラシを見たかったからだ。

　新しい地域に移ったので、
　その地区の情報源としてチラシを見たいと思った。
　ただそれだけた。

　２ヶ月過ぎて、
　そのチラシの傾向もわかったし、
　はっきり言って期待していたほどでもなかったので、
　チラシは不要になった。

　私の中では以前からもう新聞は必要ないと思っていたので、
　当然、新聞の契約を止めることにした。

　毎日、ほとんど読まないし、ゴミになるだけだし、
　同じ記事はインターネットで充分見れるからだ。

　で、解約を通知してからが大変だった。　　

　──────────
　ほとんど連日のように新聞屋がやって来る

　断っても断ってもやってくるのだ。

　こっちがもういらないと言っているのに、
　しつこくやってくる。

　怒鳴っても、無視しても来るのだ。

　そのしつこさと粘りと根性が「営業」だと思っているのだろうか。

　不要だというお客に対して商品をすすめることが、
　仕事だと思っているのだろうか。

　インターホンごしに、
　こちらが何を言っていようとも、
　ただひたすらしゃべりかけてくる。

　会話にもならないので、こちらは途中で切ってしまう。
　その繰り返し。実に不愉快である。　

　次に新聞をとる気になったとしても、
　おまえからは絶対買わない。
　そんな気持ちにまでさせてくれる。

　これはもう営業活動というよりも、
　自分の（自社の）悪評をばらまいているようなものだ。

　客にも自分にもデメリットだらけの
　こんな営業スタイルはもうやめるべきだと
　つくづく実感させられた。

　──────────
　無口な営業のメリット

　その点、無口な営業のスタイルは、
　相手の気持ちを第一優先するものである。

　相手の話をよく聞くのは、
　無口な人ほど得意なものだ。
　
　そして相手の気持ちを読みとるのは、
　気が小さい人ほど得意である。

　嫌われたくない、怒鳴られたくない、
　そんな気持ちが強い人ほど、
　慎重に言葉を選んで話をする。

　これらのタイプは、
　これからの営業にピッタリのスタイルと言えるだろう。

　客を追いつめるのではなく、
　自由に開放して選択権を与えるのだ。


　また、無口な人は沈黙も得意である。

　しばらく沈黙が続いても耐えられるし気にならない。

　営業の場面では、しばしば沈黙した方が良いことがあるが、
　それに耐えられないでしゃべり始めてしまう人が多いようだ。
　
　そうしてしまうと、
　相手に考える時間を与えないことになり、
　そのときに気持ちが変わってしまうことがある。

　「買う」に傾いていた気持ちが、
　「やっぱり買わない」になるのがこのタイミングである。

　あまりこちらからしゃべってしまうと、
　相手は「買わない」理由を探し始める。

　逆にこちらが黙っていると、
　相手は自分を納得させるための「買う」理由を自ら言い始める。

　そんなものなのだ。

　──────────
　今の時代、営業を断ってもお客様は困らない
　　
　むかしはモノが無かったので、
　どんなにイヤな営業マンだったとしても断れないこともあった。
　その商品がどうしても必要だったからだ。

　しかし今では、
　同等の商品がたくさん出回っている。

　あなたが扱っている商品も類似したものがあるだろう。

　お客様はそれらのなかから好きなものを選ぶことができる。
　それが現在の購買の流れなのだ。

　だから営業マンが嫌われたら、その時点でアウトである。

　あからさまに嫌われなかったとしても、
　失言や失礼な態度をとっただけで大きな減点になる。

　微妙なことにも気を使う必要が出てきたのだ。

　そして、
　その微妙な部分にいち早く気づくのが、
　これからの時代の営業マンと言える。

　無口で、口べたで、内気な人は、
　この資質をあらかじめ持っている人が多いのだ。

　
　無理してしゃべる練習をしなくてもいい。
　明るく振る舞う必要もない。
　
　自分を曲げている人は不自然である。

　不自然さはすぐに見抜かれる。

　見抜かれたら誠意は伝わらない。

　
　だからありのままの自然体でいるのが一番なのだ。

　



━━━ 次週のテーマ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

　→　あなたの営業ターゲットは誰ですか？

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◆・◆ あ・と・が・き ◆・◆

最近、昔の本をまた読み始めている。約２０年ぶりくらいに宮本輝の小説『青が散る』
を読んだ。読み終わったあと、すぐにラストの数ページだけ、また読み返した。こん
なことは久しぶりだ。それに前に読んだときとはまた別の感情になった。前はそれほ
ど印象に残らなかったシーンでも、いま読むと違っている。引越をするたびにたくさ
んの本を捨ててきたが、もったいないことをした。今度実家に帰ったときは、むかし
の本を探してみようと思う。

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今やってること）

・６月のセミナーの準備（近いうちに告知しますね）

・「アポ取り革命」改訂版作成中

・６月からスタートする携帯配信コンテンツの作成

・出版企画のプレゼン

・新しいビジネスプランの構想

・ＨＰの更新


カタチになったらまた順次お知らせしますね！

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