━はじまり━ What's "HELPDESK"? ━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2003/06/27号 うさ
へるぷですくって、こんなお仕事。ＶＯＬ。１
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曰もくじ
┗ はじめまして
┗ 昨日の作業報告書【IME2000・手書き入力機能が使えなくなった】
┗ つぶやき
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▽はじめまして
こんにちは。某会社にて、社内ヘルプデスク担当の うさ です。
パソコンは、あまり詳しくないなりに好きで、ヘルプデスクに憧れ、
去年の10月より念願のヘルプデスクになりました！
とゆうのも、
ヘルプデスクって経験者しか採って頂けない所が意外に多々だったり…
それでも、ヘルプデスク希望だったので、
未経験でもOKだった今の会社にはとっても感謝×２♪
前置きはこのくらいにして。。
このメールマガジンでは、
実際にヘルプデスクとはどんな作業をしているかを、
・ＱＡ方式でヘルプの作業手順説明〜。
・こんな面白いヘルプ依頼が！
を、中心に。
ヘルプデスク生情報？として、発信してゆこうと思います。
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▽昨日の作業報告書【IME2000・手書き入力機能が使えなくなった】
………Ｑ 今回の依頼は？………
OFFICE2000を再インストール後、IMEの手書き入力機能が使えなくなった
≪環境：Windows 98SE、office 2000≫
………Ａ 対処方法は？？………
『MicrosoftIME 2000 Service Release 1 アップデート プログラム』
を、インストールする。
【参考URL マイクロソフト】
http://office.microsoft.com/japan/downloads/2000/ime2ksr1.aspx
▼答え前に模索したこと。
OFFICE2000を再インストール後の不具合とのことなので、
１．OFFICEの上書きインストール。 → ×
２．CD起動後、アンインストールし、再インストール。 → ×
３．safemode起動、クリーンアップとスキャンディスク。
→致命的なエラーを少々発見。修復と削除を行った。
このあと、一度フリーズ。
Ctrl＋Alt＋Deleteでタスクマネージャを出し確認すると。。
あれれ？IME98ツールバーがある。
[アプリケーションの追加と削除]でIME2000があることは確認済み。
しばし考えた。
４．[アプリケーションの追加と削除]でIME2000を上書きを試みるが、
エラー（バージョンが異なります？）が発生し、出来ない。
５.ならば！で、アンインストールを試みるが、グレイアウトしており、
[削除]を選択することが出来ない。
そして、ようやく答えにたどりつきます。
６．『IME2000SR1』を適用する。
ただし、一度インストールしただけでは反映されておらず、
インストールを２回繰り返し、ようやく反映された。（何故だ？）
※ Windows98でのみ発生する事例のようで、バグの一種です。
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▽つぶやき
ふー。やっと書き終わりました。
こんな感じで、模索したことも書いてく予定です。どうでしょうか？
模索部分に関しては、
あっさり結論を書くだけなのは面白くないし、
ただのＱＡ方式なら、すでに良いものがたくさーん発行されてるので、
太刀打ち不能で、負けます。笑
臨場感？と、初心者感をお届けしたい！が１番の目的です。
初心者部分は、もどかしい感じ満々だけど、
どうぞよろしくお願いいたしまする。
発行周期は、平日の月曜日〜金曜日の予定です。
個人発行なので、お仕事の忙しい度で発行できないこともあると思うので、
その点はご了承ください。。（うさ）
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電子めーるまがじん [へるぷですくって、こんなお仕事。] の提供は。。
発行びと ： うさ
発行びとＨＰ： http://www.geocities.co.jp/Milkyway/9576/mm.htm
発行周期 ： 平日 月曜〜金曜（目標は平日毎日）
配信しすてむ： まぐまぐ、めろんぱん
何か言いたい： meguusa3@yahoo.co.jp
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