2009/09/21
Vol.379 2009/09/21 組み合わせるソファ：マス・カスタマイゼーション
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■売れたマーケティング、バカ売れトレーニング：売れたま！■ ～ＭＢＡの中小企業診断士がそっと教えるパワフルレッスン～ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━Vol.379 2009/09/21 購読者:19,979 (まぐまぐ:14,943 メルマ！:610 めろんぱん:4,426) ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ■＿＿組み合わせるソファ：マス・カスタマイゼーション＿＿■■ ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ 今日のポイント ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ ●お客様の「自分好み」を実現しよう！ ┃売れたま！は、実戦マーケティング戦略の副教材です。売れたま！ ┃単独でもお役に立てますし、本と併用されれば効果倍増！ ┃ ┃図解 実戦マーケティング戦略 → http://tinyurl.com/a6ul5 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆今日のトレーニング：カスタマイズできるソファ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●色と形をカスタマイズできるソファ このご時世、高級家具なんかは売りにくい商品かもしれませんが、そ れでも売上好調な家具があります。どんなものかと言うと…… -----------------------＜ 記事要約 ＞----------------------- ○家具製造販売のシースクエアが６月に発売した「エーフラット ケ イ・ローソファ」が好調。販売数は当初計画の２倍の勢い。 ○１０個のパーツを組みあわせ、形や座れる人数を自由に変更できる ことも人気。パーツは１人掛けから３人掛けまでの４種類のベンチ と寝そべられるカウチ、ひじ掛けなどで構成。２・５人掛けタイプ や２人掛けにカウチ付きと、部屋の大きさや家族構成にあわせて最 適の商品を組み合わせられる。後からパーツを追加することも可能。 ○価格 ２・５人掛けでひじ掛け付きをつけて１５万１５０円（ラタ ン使用） 2009/09/02, 日経ＭＪ（流通新聞）, 6ページ -----------------------＜ 記事要約 ＞----------------------- ちなみに、商品はこんな感じです↓ http://aflat.jp/product/sofa/low/index.html パーツだけでなく、ソファの色、脚の色もカスタマイズできるようで す。 http://aflat.jp/product/fabric/7534/index.html http://aflat.jp/product/fabric/7559/index.html http://aflat.jp/product/fabric/7293/index.html 色を変えたり、レザーにしたりするだけで、全く別の商品みたいです ね。 部屋の雰囲気に合わせて、色と形が自由自在に組み合わせられるわけ ですね。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ＭＢＡ的に言うと？：マス・カスタマイゼーション ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●カスタマイズ カスタマイズ、というのは買い手から見ると「自分向け」（売り手か ら見ると特定のお客様向け）の特別仕様にする、ということです。 その典型が、フルオーダーのスーツや、足形に合わせて作った革靴な どです。「自分だけの一品」ですね。 体型などは人によって違いますから、「個別のニーズ」があります。 そのような「個別のニーズ」に応えるのがカスタマイズですね。 ●マス・カスタマイゼーション 手作りで作るような商品はカスタマイズがしやすいですが、工場で生 産するような商品は、カスタマイズはしにくいです。 ですので、 ・組み合わせのパターンを揃えて、お客様が選べるようにする のが「マス・カスタマイゼーション」です。 わかりやすいのは、スーツの「セミオーダー」ですね。フルオーダー ではありませんが、ある決まった「型」の中からお客様に合わせて最 適なものを選ぶわけです。 ・ラーメン屋：麺の固さ、味の濃さなどをオーダーできる ・立ち食いそば：トッピング（天ぷらなど）を自分で選べる ・My Yahoo! ・工業生産財の部品をお客様に合わせて納品 などですね。 ソファ、ラーメン、ネット、生産財など、何であろうと、こういう考 え方は同じですね。 この手法は色々なところで使われており、効果も高い割にはあまり理 論として取りあげられないので、売れたま！でも何回かご紹介してき ました。このように繰り返し出てくる事例というのは、業種・業態を 超えて使えるわけです。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆お客様心理：お客様は「自分」が欲しいモノが欲しい ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●お客様は「自分」が欲しいモノが欲しい 「お客様は自分が欲しいモノが欲しい」というのは、当たり前のよう で、当たり前には実戦されていない不変の真理ですね。 より、自分の「個別のニーズ」に合ったモノであるほど、価値が高い わけです。 ・ソファの色・形 ・ラーメンの固さ ・工場で使う生産機器 などは、基本的には同じモノだったとしても、ある程度の「個別ニー ズ」があります。 その一方で、「個別ニーズ」があまり無い場合もありますね。例えば 「電池の持続時間」などは、長い方がいいでしょう。 ですので、あくまで「お客様の個別ニーズ」があるときの手法です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆あなたのビジネスへの応用：お客様の組み合わせを増やそう！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●実戦のポイント：生産工程にあまり影響を与えず、価値が高いもの マス・カスタマイゼーションは、ある意味 ・個別化を求めるお客様の個別ニーズ ・同じモノで生産を効率化したい生産のニーズ の「妥協点」を見いだす手法でもあります。 例えば、ラーメン屋さんの「麺の固さ」などは、ゆでる時間を変える だけでしょうから、生産工程にはあまり大きな影響を与えません。麺 の種類も選べるとなると、在庫スペースや金利の問題などが発生し、 大きな影響を与えます。 ・お客様にとっては「個別化ニーズ」が大きく、かつ、 ・生産工程に与える影響が少ないもの を選ぶのがポイントです。 ●実戦例：本屋のカバー その意味で、本屋さんでつけてくれるカバーの色を選べるサービスな どは、いいですね。紙によらず本をカバーする手間は全く同じですか ら。紙を色々と入れ替えれば、クリスマスのプレゼントバージョンと かできますよね。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ビジネス上の利点：顧客単価が上がる ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●「自分向け」には価値がある 自分の「個別ニーズ」には価値があるので、そのような場合にはある 程度の追加料金を払っていいとお客様は思います。 特に、ソファの場合は、上述のようにカバーや組み合わせを変えれば 長く使えます。 すると、お客様は「長く使えるから結局はオトク」と思っていただけ ますし、実際にもそうですから、Ｗｉｎ－Ｗｉｎの手法ですね。 ●密着軸の典型手法 ちなみにこのような手法は、密着軸の典型手法です。 「白いネコは何をくれた？」＊の日向実直くんたちの提案の根底に流 れるのがこれですね。密着軸戦略を提案し、その実現手段として、こ のマス・カスタマイゼーションを選んだわけです。 ＊「白いネコは何をくれた？」 佐藤義典著 フォレスト出版 物語形式でわかりやすいマーケティング戦略と人生戦略 http://www.sandt.co.jp/shiroineko.htm 秋の夜長の読書にどうぞ！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆今日のシャチョーさん（応用例）：小児科のお医者さん ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●小児科のお医者さん 住宅街で小児科を経営するお医者さんが、看護師さんと今日の売れた ま！を読んで早速売れたま！会議を始めました。 医師：やっぱり病院でもこういうマーケティングをとりいれないとイ カンよなあ…… 看護：でも先生、診断って当たり前ですけど患者さんによって違いま すから、もうカスタマイズしてますよね…… 医師：そりゃそうだけどさ。何かもっとできると思うぞ。病院ってあ んまりこういうことやらないからなあ…… 看護：個別化できるものですよね。カルテはもう個別化されてる…… 医師：患者さんの目に見えるものでないと意味がないよな 看護：うーん……診察券とか？ 医師：あ、診察券か……面白いかも 看護：そういえば、患者さんって、どの病院でどの診察券を出すか、 探すのが大変みたいですよ。他院の診察券を出す方もいます。 医師：確かに、診察券って何枚も持ってるし探しにくいよな…… 看護：でも、診察券を個別に作るって、できなくはないですけど結構 大変ですよね。私やるのイヤですよ。 医師：そうだよなあ……なんか簡単にできないかなあ…… 看護：色を塗ってる患者さんがいらっしゃいましたね。 医師：なるほどね！ デコ携帯ならぬ「デコ診察券」か！ 看護：そうか、そういう発想だ！ デコ携帯……シールだ！ シール 買ってきて、選んでいただけばいいですよね。 医師：そうか、デコ用の空白スペースを診察券に作って、そこにお好 みでシールを貼ってもらう！ 看護：もう一声欲しいなあ……うちの病院用のシールを作るくらいな ら、私やりますよ。何か楽しそう♪ 医師：おお、それは頼むよ。あと、何か個別化できないかな……写真 でも貼ってもらうか？ 看護：写真かあ……面倒だなあ……あ、プリクラ！ プリクラを貼っ てもらえばいいんだ！ 医師：なるほど！ 診察券に家族の顔写真をつければ、どれが誰のか すぐわかる！ 看護：うちにプリクラ置いてもらえばいいんだ！ 待ち時間はヒマで すから、やっていただければいいですしね！ 医師：それ、面白いぞ！ 診察券にデコスペース作るのはお金かから ないだろうしな。 看護：プリクラの会社とか、探して電話してみますよ！ 【今日の舞台裏】 診察券でもポイントカードでもそうなんですが、枚数が多くてどれが 何だかわからなくなってしまいます。こんなのがあれば、低コストで 密着軸ができますよね！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆書籍連動企画：９９のチェックポイントでは？ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●チェックポイント６４：カスタマイズはできないか？ そのまんまですね 売れたま！の内容も、チェックリストで見ると戦略的になります。 ９９のマーケティングの体系的なチェックリストはここから無料で！ http://www.sandt.co.jp/check.htm 詳細は拙著「マーケティング戦略実行チェック９９」で！ http://www.sandt.co.jp/check.htm ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆図解 実戦マーケティング戦略 の ピラミッドツールでは？ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●マインドフロー：愛情関門 カスタマイズすると愛着がわきます ●詳細は、図解 実戦マーケティング戦略 で http://tinyurl.com/a6ul5 本書の前書きはこちら → http://www.mpara.com/jissen2.htm ************************************************************** ▼今日の日記▲ 今週はシルバーウィーク。プロ野球が「クライマックス・シリーズ」 争いのまさに「クライマックス」で、セ・パ共に大盛り上がりです。 セ・リーグは巨人・中日の３連戦を迎え、今週優勝が決まる可能性も かなりあります。 これを書いている瞬間も目の前で谷選手が、ラミレス選手がホームラ ンを打っています。あー、ドームに見に行きたかったなあ……チケッ トが全然取れなかったんですよね～。でもまあこのためにスカパー！ でＧ＋（巨人チャンネル）に入り、ＡＶアンプとスピーカーを揃えた わけですし（４ｃｈですごい臨場感です）、オレンジのタオルも用意 し、準備万端。 結果はどうなるかはわかりませんが、これが終わるとオフシーズンと なり、寂しくなります。プロ野球ファンの皆さん、とにかく今を楽し みましょうね！ ●今日のiPod Tune：「売れる会社のすごい仕組み」ＢＧＭ特集！ ９月は読書の秋！ ということで、この秋は新刊「売れる会社のすご い仕組み」で、戦略構築力をパワーアップ！ ヒロイン売多真子が活躍するマーケティング小説、売れる会社のすご い仕組みを盛り上げるＢＧＭ特集！ １章 「売れる仕組み」は、戦略が教えてくれる 勝との電話 Ｐ．５０～５４ 広岡に怒られ、悔し涙を流した真子。「君には戦略はないんだよ」と 社長失格にも等しい一言で一刀両断にされ、途方に暮れる。そんな中 思い出したのが、マーケティングコンサルタント、売多勝の存在。早 速勝に連絡をとり、電話がつながった そのときのＢＧＭは…… Don't You Want Me by The Human League １９８１年リリース、全米・全英共に１位を獲得した大ヒットシング ル。彼らの代表曲の１つでもあります。 勝と電話がつながると同時に、イントロスタート。ビートの効いたシ ンセが全体のリズムに勢いをつけます。いわゆるテクノポップ、私も 好きな曲の１つです。 勝からすれば、まさに"Don't You Want Me"という感じでしょうか。 「おまえなあ……」と言いたいでしょう。 でも真子は必死。必死な人には応えるのが勝の性格。真子は勝に徹底 的にダメ出しされますが、助けてくれそう。一縷の希望が見えた！ この本は、５～６回読んでいただいても、そのたびに新しい気づきが あるはずです。ぜひＢＧＭを聞きながら再読してみてください！ ○「売れる会社のすごい仕組み」の詳細はこちらから↓ http://sandt.co.jp/shikumi.htm アマゾンでも未だに売上好調！ ありがとうございます。 ************************************************************** 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓＜免責事項等＞〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 ●紹介した会社の各商標は各会社の登録商標です。紹介した会社・商 品等は、例であり、戦略や商品の良し悪しの評価ではありません。 ●無断転載は禁じますが企画や会議のネタにぜひどうぞ。全文転送な ら構いませんので、部下・上司・同僚など周囲の方にもお勧めを！ ●メルマガの内容の実行は、読者さんの責任でお願いします。 ●自社の売上向上のために使うのは歓迎ですが、このメルマガの内容 の販売・コンサルティングへの利用で利益を得る行為は禁じます。 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓＜発行者情報＞〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 ●発行者：佐藤義典 ●発行頻度：月・木の週２回目標 ●感想、質問、実行の結果などは para@Lpara.com へぜひどうぞ！ ●http://www.mpara.com（マーケティングパラダイス） マーケティングパラダイスはエルパラ(www.Lpara.com)傘下サイト ●購読の登録・解除はまぐまぐ、メルマ！、めろんぱんの各サイトか http://www.mpara.com/mag.htm (マーケティングパラダイス)で ●バックナンバー抜粋 http://www.mpara.com/backno.htm マーケティングコンサルティング・研修・セミナーは ストラテジー＆タクティクス株式会社へ http://www.sandt.co.jp/index.htm Copyright 2003-2007 Yoshinori Sato ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆売れたま！提携メルマガ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 以下は、売れたま！独自の基準で厳選している提携メルマガです。 ●あなたは一国一城の主！小さな会社を成功させる方法 http://www.mag2.com/m/0000111010.html お奨め書 「売りこむな!期待をくすぐれ!!」 http://tinyurl.com/4vyk4 ●行列のできるお店のためのマーケティング戦略 http://www.mag2.com/m/0000122871.html ●エンジニアがビジネス書を斬る！ http://www.mag2.com/m/0000132223.html ●後悔しないための読書【ビジネス書の本格的書評】 http://www.mag2.com/m/0000125885.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆売れたま！発行者 佐藤義典 の本 ： 合わせて読めば最強！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●最新刊 「売れる会社のすごい仕組み」 佐藤義典著 青春出版社 売れる戦略構築から実行プロセスまでを物語で体感！ http://www.sandt.co.jp/shikumi.htm -------------------＜ 経営戦略の最高峰 ＞------------------- ●「経営戦略立案シナリオ」 佐藤義典 著 かんき出版 経営戦略のガイドブック：経営者は必読！ http://www.sandt.co.jp/scenario.htm -----------＜ マーケティング戦略のベストセラー ＞----------- ●「図解 実戦マーケティング戦略」 佐藤義典 著 マーケティング戦略入門：戦略はここから 日本能率協会マネジメントセンター http://www.sandt.co.jp/jissen.htm ●「マーケティング戦略実行チェック９９」 佐藤義典 著 マーケティング戦略実践：実行のためのチェックリスト 日本能率協会マネジメントセンター http://www.sandt.co.jp/check.htm ----------------＜ マーケティングの思考法 ＞---------------- ●最新刊 「実戦マーケティング思考」 佐藤義典著 日本能率協会マネジメントセンター 右脳と左脳をフル活用、売れる思考・発想ができるようになる！ http://www.sandt.co.jp/shiko.htm -----------------＜ 超わかりやすい入門書 ＞----------------- ●「白いネコは何をくれた？」 佐藤義典著 フォレスト出版 物語形式でわかりやすいマーケティング戦略と人生戦略 http://www.sandt.co.jp/shiroineko.htm ●「ドリルを売るには穴を売れ」 佐藤義典著 青春出版社 マーケティング入門：読みやすい小説 http://www.sandt.co.jp/drill.htm ●「ことわざで鍛えるマーケティング脳」 佐藤義典著 毎コミ新書 ことわざだからわかりやすい、伝えやすい、マーケティング戦略 http://www.sandt.co.jp/kotowaza.htm ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆次号予告：プロ野球と戦略指標 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●プロ野球はまさに今がクライマックス。この盛り上がっている真っ 最中、連休の息抜きも兼ねてプロ野球の戦略指標について勝手な私 見を語ります。 ▼飲み会に、数部印刷して行こう。グチ大会より、前向きの話を！ ▼彼氏・彼女との、知的な話題づくりに！ ▼ご無沙汰していたあの人との会話のきっかけに、転送しよう！ ▼お客様訪問の際のおみやげに、プリントアウトして渡そう！ 売れたま！はストラテジー＆タクティクス株式会社の提供です。 http://www.sandt.co.jp/index.htm 売れたま！があなたのお仕事に少しでも役立ちますように…… 〓〓次号の売れたま！でお会いできるのを楽しみにしています！〓〓
