■売れる成功事例集！『販促アイデア大全集』～吉野家が券販機を置かない理由 [まぐまぐ！]

2008/05/12

■売れる成功事例集！『販促アイデア大全集』～吉野家が券販機を置かない理由

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売れる成功事例集！『販促アイデア大全集』 http://www.hansoku.info
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■闘う販促デザイナー・米満和彦　■通巻463号（08/5/12）
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　●２００９年の新規ビジネスに向けての準備を始めました。

　生みの苦しみはありますが、こうやって積み上げていくところが一番
　楽しかったりします。

　今から半年間かけて、じっくりと積み上げ、２００９年万全を期して
　スタートさせたいと思っています。

　お楽しみに♪
　
　（米満）
　

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　■　吉野家が券販機を置かない理由

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　●あなたの会社・お店には「理念」がありますか？

　よく聞く話だと思いますが、これって本当に大切なことなんです。

　
　今現在“売れている”お店や会社で「理念」のないところはありませ
　ん。

　では、なぜ「理念」がそれほどまでに大切なのか？

　例えば、牛丼の吉野家には券販機がありません。

　券販機を置いたほうが、スタッフの業務を効率化できるし、食べ逃げ
　の心配もありません。

　しかし、

　「ご注文は何にいたしますか？」

　という接客用語が、ひとつ減ってしまいます。

　また、代金の受け渡しという接客行為もひとつ減ってしまいます。

　このわずかな“触れ合い”のために券販機を置かないそうです。

　
　「築地で生まれた吉野家には、伝統的に醸し出してきた一つの文化が
　あり、その文化を、収益が許す限りで大事にしていきたい」

　そんな考えのもと、券販機を置いていません。

　●消費活動って、ほとんどが「なんとなく」だと思います。

　明確な何かがあり、消費活動をしている人は少数派であり、ほとんど
　の場合が衝動的に消費を行っています。

　「美味しそうだから」

　「似合いそうだから」

　「他の人が買っているから」

　…ほとんどの消費活動が「なんとなく」行われているのです。

　そして、この「なんとなく」を大きく左右するのが、そのお店に対す
　る『イメージ』です。

　「なんとなく美味しそうなお店」

　「なんとなく居心地が良さそうなお店」

　「なんとなく活気があるお店」

　そんなイメージをもとに、消費者は消費活動を行っているのです。

　●そして、そのイメージは「理念」からこそ生まれます。

　例えば、

　『常にお客様が快適に過ごすことができる空間と、ライフスタイルを
　一歩高めるためのサービスを提供する』

　そんな「理念」が生まれれば、それに沿って品揃えや接客、内装など
　も変わってくるはずです。

　そう。

　「理念」は、お店のイメージを統一化してくれる力を持っているので
　す。

　そして、多くの消費者は、そんなイメージに惹かれて、お店にやって
　来るのです。

　だから、「理念」は何よりも大切なものなのです。

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　（米満）

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　【編集後記】

　●先日、サラリーマン時代の少し年上の先輩が亡くなりました。

　私をはじめ、後輩たちをいつも気づかってくれる、とても優しい方で
　した。

　通夜に行き、その寝顔を見た途端、涙が溢れ出てきました。

　「先輩の分まで精一杯生きよう」

　そんなどこかで聞いたようなフレーズしか思い浮かびませんが、それ
　でも、悔いのない人生をおくらなければいけない、と真剣に思いまし
　た。

　「自分には無理だ」とか「あの人だからできること」なんて、ありえ
　ません。

　だって、今私は生きているのだから…。

　
　先輩からのラストメッセージのように感じました。

　（米満）

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