2009/10/14
愛想の悪いお客さんとの話し方▼「やらねば」が「やりたい」に変わる！みとめの３原則
□■■ ▼◆「やらねば」が「やりたい」に変わる！みとめの３原則 「みとめの３原則」の意味は最後に↓ 2009/10/14 http://www.1-eigyou.com/ おはようございます！ 今９：３４（メルマガを書き始めた時間） 名古屋に向かう新幹線でメルマガを書いている、木戸一敏です。 ☆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 本日のテーマ ： 愛想の悪いお客さんとの話し方 【Ｑ】どうしても話にくい人に、どう対応してますか？ ☆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 新幹線の切符を今日買ったんですけど けっこう埋まっているんですね。 楽勝で窓際に座れると思ったら ３人席の真ん中でした（＾＾； ----------------------------------------------------------------------- 【Ｑ】どうしても話にくい人に、どう対応してますか？ 【Ａ】チャンスだと思うといいです。 ●今から２０年前 ダメ営業マンから脱出 なんとか売れるようになったときの話です。 すごく苦手なタイプのお客さんがいました。 とにかく 喋ってくれない人。 男女関係なく 喋ってくれないというのは ほんと辛い。 一生懸命 いろんな言葉を投げかけるんですが ウンともスンとも 言ってくれない。 いやぁ～、 これには参りました。 ●この悩みを 社長に相談しました。 「みんな同じだよ」 「え？みんな同じって？？」 「木戸が話しにくいと思ったら 他の営業マンもそのに人対して 同じように話にくいんだよ」 確かにそうかもしれません。 「反対に愛想の良い人は 誰に対しても愛想がいいわけだよ」 それもわかります。 ●「だからチャンスなんだよ。 話してくれない人と出会ったら 『これはチャンスだ！』と思って喋ってみるんだよ」 ん～、チャンスだと思うのはいいけど これでうまくイメージができません。 「心の中で『チャンス』と思って 話しをするだけでいいんだよ。 騙されたと思って一度やってみな」 そして私は 騙されたと思ってやってみました。 何度かやってみて だんだんとうまく行く予感が。 ●何気に社長が言ってくれた意味も わかってきました。 「今、木戸がやっているトークは ちゃんと相手を快の気持ちなるように なっているから大丈夫。 相手の表情は変わってないと思っても 実はちゃんと浸透していて 快の気持ちになってたりするもんなんだよ」 気がつくと知らない間に 苦手なタイプのお客さんというのが なくなっていました。 「騙されたと思って一度やってみな」 騙されもん勝ちですね（＾＾ ■今日の「みとめ」のチェックポイント 『自分が信じている人が言ってることに騙されてみよう』 ----------------------------------------------------------------------- ■世界一の成功法則を学びたい方へ 世界一のギター会社を創った 横内会長の合宿セミナーが 残席わずか１８名となりました↓ http://www.zenkokujinzai.com/info.cfm?id=92 「う～ん！これが世界一の会社を創った人に発想か！」 横内会長の何気ない発言に こう思うことが何度もあります。 私はけっこう飽きっぽい正確なので 一人の人の１つの話しを何度も聞くことは ほとんどないんですけど 横内会長のお話はまったく別。 この合宿セミナー 私は過去に２回参加しています。 もちろん今回 ３回目になりますが 参加しますよ。 横内会長は本当に奥が深いです。 世界一の会社を創った人は どんな発想をするのか 知りたい方は、この↓合宿セミナーに参加することを お勧めします！ http://www.zenkokujinzai.com/info.cfm?id=92 ----------------------------------------------------------------------- ■今後の予定をお知らせします！ ▼受付中！１０月２３日（金）10:00～17:00 東京 差別化を図るのが難しい商品ほど効果を発揮「あなたレター」作成セミナー 営業ツール専門コンサルタントの吉見氏とのジョイントセミナーです！ 参加申し込み受付中⇒ http://www.itbt.biz/event/20091023_YK.html ----------------------------------------------------------------------- ▼口下手な人こそ効果がある質問の本です。 『あたりまえだけどなかなかできない 質問のルール』 (アスカビジネス) http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4756913121/moeljyukujp-22/ ▼仕事がうまく行かない人、楽しくない人、達成感がない人、必読！ 信じられないほど仕事が楽しくなります(^^) 『みとめの３原則』（こう書房）絶賛発売中！ http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4769609922/moeljyukujp-22/ ▼本当に挨拶だけで売れてしまうからしょうがない！ 別名「あなたレター」マニュアルと呼ばれてます。 『なぜか挨拶だけで売れる営業法』（大和出版）絶賛発売中！ http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4804717102/moeljyukujp-22/ ▼お客さんに断れると嬉しくなるんです。それは↓ 営業トーク設計を体系化した業界初の本！ 『売れる営業トークにはたったひとつの理由がある』 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4804716718/moeljyukujp-22/ ▼営業に向いていない人ほど効果があります↓ 小心者には小心者向けのやり方があるんです！ 『小心者の私ができた年収1200万円獲得法』 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4804716491/moeljyukujp-22/ ----------------------------------------------------------------------- ■編集後記 これから 「東海住まいづくり研究会」さんの 定例会でセミナーをしてきます。 どんな出会いがあるか 楽しみです！ ▼昨日の女房への「みとめ言葉」の実践 美味しそうなみかんを 近所でもらった。 私「みかんの皮、剥いておいておこうか？」 女房「う～ん、今はいいかな」 女房への「みとめ」伝達度 ３３％ ▼昨日の万歩計 ２３９８歩 ご感想、お問い合わせは→ moel●urakido.com（●は@に書きかえて）木戸まで ※必ず名前を名乗ってくださいね（＾＾） ----------------------------------------------------------------------- 【みとめの３原則とは？】 この世の中すべての問題は「認める」ことをすれば すべてがうまく行きます。 しかし、そうはいっても認められない人もいます。 価値観や考え方がまったく違う人を 心の底から認めることなんてできません。 そんなときは、認めることをしなくてもいい。 「見とめる（＝受けとめる）」だけでいい。 「見とめる」をやり続けることで 「認める（＝受け入れる）」ことが できるようになるからです。 「認める」をやり続けると今度は 「皆豊める（＝受け入れ合う）」という 最高の関係を築くことができます。 「見とめる」 → 「認める」 → 「皆豊める」 （受けとめる）（受け入れる）（受け入れ合う） これを「みとめの３原則」と呼びます！ ※ぜひ、あなたの大切なお友だちにも 「みとめの３原則」を教えてあげてください(^0^)／ ----------------------------------------------------------------------- 【本メルマガの特徴】 ・睡魔と闘いながらの発行のため、誤字脱字の多くあるメルマガです。 でも、鮮度バツグン！（「それじゃ朝書け」というご意見もありますが） ・このメルマガの目的は「なんで今の仕事してるの？」そう聞かれたとき、 なんの迷いもなく「楽しいからに決まってるじゃないですか！！」 と即答する営業マン・経営者を１０年間で１００人生み出すことです。 このメルマガの目的というより、私の人生の目的かもしれません。 ☆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┃ ┏━━━━━┓ ┃ ┃毎日一生 ┃「やらねば」が「やりたい」に変わる！みとめの３原則 ┃ ┃懸命発行 ┃ ┃ ┗━━━━━┛（たまにズル休みもあり） ┃◇ノウハウ提供：やる気の炎がメラメラと…モエル株式会社 木戸一敏 ┃ 〒344-0041 埼玉県春日部市増富６９４－１２ ┃ TEL 048-760-2727 FAX 048-760-2781 ┃ URL http://www.1-eigyou.com/mail/yuryou ┃ e-mail sikumi@694-12.com ┃◇メルアド変更、解除はご自身でお願いします<(_ _)> ┃ ⇒ http://www.mag2.com/m/0000107105.htm ☆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ２０１０年５月１６日「みとめ本」は１００万部を越えました。 感謝です！ありがとう！！ （↑達成先取りイメージング）
