2009/06/16
愛想の悪い人を瞬時に良い人にする言葉▼「やらねば」が「やりたい」に変わる！みとめの３原則
□■■ ▼◆「やらねば」が「やりたい」に変わる！みとめの３原則 「みとめの３原則」の意味は最後に↓ 2009/6/15 http://www.1-eigyou.com/ こんばんは！ 今２２：５５（メルマガを書き始めた時間） 携帯電話で話しながらＭ銀行に行こうとしたら 気がついたらＲ銀行に入ろうとしていた、木戸一敏です。 ☆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 本日のテーマ ： 愛想の悪い人を瞬時に良い人にする言葉 【Ｑ】対応の悪い取引先と、お客さん宅に同行するのは冷や汗ものです。 ☆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 先週、土曜日に開催された 「差別化できない商品ほど売れるセミナー」 最高でした！ 『あなたレター』を仕組みに落とし込んだ 吉見さんの話と相性はバッチリで（当たり前） こんな充実したセミナー他にはない！ と思うくらいバッチリ（＾−＾） 今回限りで終わりというのは もったいない気がしたので シリーズ化できればと提案しようと思ってます。 ----------------------------------------------------------------------- 【Ｑ】対応の悪い取引先と、お客さん宅に同行するのは冷や汗ものです。 【Ａ】一瞬にして対応のいい取引先にしてしまう方法があります！ ●どんな仕事でも ちょっとしたクレームというものは あるもんですよね。 先日、あるリフォーム会社の社長Ｈさんから クレーム処理のことで ちょっと困った話しがありました。 １０年ほど前新築していただいたお客さんから 床の面材のことでクレームが。 そこで メーカーの人と同行しようと 連絡をしたら 「そんな昔のことを言われても…」 という態度。 「メーカーの人が来てくれるだけでも お客さんは安心するので」 とＨさんはお願いをして なんとか同行してもらうことなりました。 ●しかし、 しかなく来たという感じで 愛想がない。 「お客さんお困りでしょう？」 と気遣う様子の欠片もない。 そんな困った話を Ｈさんから聞きました。 まあ確かにメーカーの人も 忙しいでしょうけど Ｈさんの顔を立てる意味でも お客さんにもう少し気遣ったりしてもいいですよね。 ただ、そうかといって 「愛想良くしてください」 というわけにもいきません。 ●こんなとき どう「みとめ」を実践したらいいのか？？？ Ｈさんの話を聞いて 勝手に私は考えました。 そこでひらめいたのが これです！ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ 気持ちの温かいメーカーの人が来てくれた印象を お客さんに与える必殺ワザ！！！ 愛想の悪いメーカーの人に お客さんの前でこう言うんです。 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ 「いやぁ、メーカーの●●さん今日はお忙しい中 『お客さんお困りでしょう？』って心配で来ていただいて、 ありがとうございます！」 ●「みとめ」のルールは 相手に「みとめ」を求めないこと。 まずは自分から先に 実践するのが「みとめ」ですからね（＾＾） 愛想の悪いメーカーの人も こんな感じのことを繰り返して行けば きっと変わってきますよね。 ■今日の「みとめ」のチェックポイント 『「みとめ」は相手に求めないで自分から』 ----------------------------------------------------------------------- ■成功したければ目標はたてるな！ ついに出ました！ 待望の後藤勇人さんの新刊 『成功したければ目標はたてるな！』 ⇒ http://www.bookcampaign.com/gotohayato/ 世界一のギター会社を創った 横内祐一郎会長からの教えを 後藤さんが解説をした素晴らしい本です！ 後藤さんはこの本について こう宣言しています。 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ 「この『６つの成功の原則』が、人生の成功のバイブルとして、 一生の宝になることをお約束いたします」 ほんと、後藤さんのこの言葉どおりの本です。 ・自分に能力はなくてもいい ・自己アピールはいっさいしなくていい ・人を許せばステージが上がる ・優柔不断であることを恐れるな ・成長と膨張を履き違えない などなど共感度１２０％！！！ 絶対お勧めです↓ http://www.bookcampaign.com/gotohayato/ 後藤さん！ 横内会長！！ 素晴らしい本を ありがとうございます！！！ ----------------------------------------------------------------------- ■最後のシンクロストーリー作成セミナー ６月２４日（水）新大阪での「シンクロストーリー作成セミナー」開催を 最後に終了することを先日のメルマガでお知らせしました。 すると 東京から新幹線に乗って 大阪にまで来ていただけるという 嬉しい参加申込みが！ 泣いても笑っても最後。 全力でお伝えします！ ⇒ http://www.moeljyuku.jp/seminar/kandou.html １７日（水）に締め切りとさせていただきます<(_ _)> ----------------------------------------------------------------------- ■今後のセミナー予定をお知らせします！ ▼６月２２日大阪開催予定でした 「みとめる勉強会」は 都合により中止となりました。 予定を入れていた方、申し訳ありません。 ８月開催を予定しています。 ▼大阪でのモエル塾面談 おかげさまで満席となりました！ ありがとうございます！ ▼７月４日（土）14:00〜16:30 東京 みとめる勉強会予定 ▼７月１０日（金）13:00〜17:00 東京 魔法の２７文字セミナー ----------------------------------------------------------------------- ▼仕事がうまく行かない人、楽しくない人、達成感がない人、必読！ 信じられないほど仕事が楽しくなります(^^) 『みとめの３原則』（こう書房）絶賛発売中！ http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4769609922/moeljyukujp-22/ ▼本当に挨拶だけで売れてしまうからしょうがない！ 別名「あなたレター」マニュアルと呼ばれてます。 『なぜか挨拶だけで売れる営業法』（大和出版）絶賛発売中！ http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4804717102/moeljyukujp-22/ ▼お客さんに断れると嬉しくなるんです。それは↓ 営業トーク設計を体系化した業界初の本！ 『売れる営業トークにはたったひとつの理由がある』 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4804716718/moeljyukujp-22/ ▼営業に向いていない人ほど効果があります↓ 小心者には小心者向けのやり方があるんです！ 『小心者の私ができた年収1200万円獲得法』 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4804716491/moeljyukujp-22/ ----------------------------------------------------------------------- ■編集後記 「みとめ」パワーは ほんと凄い！ 募集をしていないのに 「みとめを世の中に広げる協力をしたいです！」 という人がいつも現れます。 今日お会いしたＳさんもそう。 ジワジワと広がっている感触です（＾＾） ▼昨日、女房への「みとめ言葉」の実践 ピアノの練習がうまく行かない様子の女房。 私「お母さんはいつも必ず本番に １２０％の力を発揮しているし 本番一発勝負タイプだから 練習がうまくいかなくても全然ＯＫでしょ！」 女房「そうぉ…」 女房への「みとめ」伝達度９６％ ▼昨日の万歩計 ＝１０８２歩 ご感想、お問い合わせは→ moel@urakido.com 木戸まで ※必ず名前を名乗ってくださいね（＾＾） ----------------------------------------------------------------------- 【みとめの３原則とは？】 この世の中すべての問題は「認める」ことをすれば すべてがうまく行きます。 しかし、そうはいっても認められない人もいます。 価値観や考え方がまったく違う人を 心の底から認めることなんてできません。 そんなときは、認めることをしなくてもいい。 「見とめる（＝受けとめる）」だけでいい。 「見とめる」をやり続けることで 「認める（＝受け入れる）」ことが できるようになるからです。 「認める」をやり続けると今度は 「皆豊める（＝受け入れ合う）」という 最高の関係を築くことができます。 「見とめる」 → 「認める」 → 「皆豊める」 （受けとめる）（受け入れる）（受け入れ合う） これを「みとめの３原則」と呼びます！ ※ぜひ、あなたの大切なお友だちにも 「みとめの３原則」を教えてあげてください(^0^)／ ----------------------------------------------------------------------- 【本メルマガの特徴】 ・睡魔と闘いながらの発行のため、誤字脱字の多くあるメルマガです。 でも、鮮度バツグン！（「それじゃ朝書け」というご意見もありますが） ・このメルマガの目的は「なんで今の仕事してるの？」そう聞かれたとき、 なんの迷いもなく「楽しいからに決まってるじゃないですか！！」 と即答する営業マン・経営者を１０年間で１００人生み出すことです。 このメルマガの目的というより、私の人生の目的かもしれません。 ☆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┃ ┏━━━━━┓ ┃ ┃毎日一生 ┃「やらねば」が「やりたい」に変わる！みとめの３原則 ┃ ┃懸命発行 ┃ ┃ ┗━━━━━┛（たまにズル休みもあり） ┃◇ノウハウ提供：やる気の炎がメラメラと…モエル株式会社 木戸一敏 ┃ 〒344-0041 埼玉県春日部市増富６９４−１２ ┃ TEL 048-760-2727 FAX 048-760-2781 ┃ URL http://www.1-eigyou.com/mail/yuryou ┃ e-mail sikumi@694-12.com ┃◇メルアド変更、解除はご自身でお願いします<(_ _)> ┃ ⇒ http://www.mag2.com/m/0000107105.htm ☆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ２０１０年５月１６日「みとめ本」は１００万部を越えました。 感謝です！ありがとう！！ （↑達成先取りイメージング）
