藤原雄一郎より経営陣への直訴「重役は裸の王様」 

藤原雄一郎の「重役は裸の王様」033

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タイトル　藤原雄一郎より経営陣への直訴「重役は裸の王様」
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発行者　　藤原雄一郎   fuji@inox-m2.com
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メールマガジン 033　2007/12/11日発行　　次回発行　2007/12/15　
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藤原雄一郎　今日の一言（隔日更新）
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□□ 美談のかげに責任回避 □□

日本人は何事も「あいまい」にする名人です。無意識のうちに責任回避の行動
を取ります。そして責任の所在が明確にならないために同じことが何度もくり
かえされることになります。その具体例を次にご紹介しましょう。

私が大きな赤字を抱える事業所の再建のために赴任してまもなくのことです。
状況を知ろうと思って、ある特定の大幅赤字工事をとりあげて、「このような
大きな赤字になった理由を討議しよう」と持ちかけ、部長以下経営幹部と話し
合いの場を持ちました。

ホワイトボードに原因を色々と書き出しました。
無理な予算の押し付け、技術検証不足、事前検討不足
仕様書の十分な理解をせずに工期が短いので製作に着手
など次々と書き出されて行きます。

正直言って私は怒り心頭のあまり、脳貧血を起こしそうでした。皆さんはその
理由がわかりますか？
見事なまでに主語が抜けているのです。そのために内容が抽象的になり対策の
打ちようがありません。絶望が走りました。

そこで私は「技術検証不足」の主語は一体誰か？と聞きました。すると部長も
次長も課長も、設計も工作も皆口をそろえて「それは私です」と答えます。一
見麗しい光景です。しかし全員が「私の責任です」と言った瞬間、全員無責任
集団になっています。このような議論では「技術検証不足」の原因が全くわか
らないではありませんか。真の原因は闇から闇へと葬り去られることになって
しまいます。

例えば「無理な予算の押し付け」の項では、本社が勝手に採算を無視して受注
した、それを予算にしたのでは達成が難しいので、予算設定権限のある営業部
長が十％さらに厳しい予算を設定した。その予算に対して、工作部長はさらに
五％低めに設定した、などと事実を淡々と記載すれば、問題の所在がすぐに明
らかになります。

そうすると営業部長は「予算設定の権限は営業にあると明文化されているのに、
なぜ勝手に工作部長が予算をさらに厳しくするのか」と怒り「そもそも掛け値
なしの真剣勝負の値段で受注をしたのに、実施部門の営業がさらに予算を厳し
くして、予算の厳しさの責任を本社に転嫁するのか」と今度は本社が怒り出し
ます。それを聞いていた関係者が「予算設定のような重要な問題を関係部門が
情報を共有化することなく各自勝手に設定しているのか」など大喧嘩に発展し
ます。このような論議の過程を経れば原因が随分と明確になるではありません
か。

一般に、いつ、どこで、だれが、何を、何時までに、どのように、の５Ｗ１Ｈ
を明確にせよと言います。そんなに難しく追求しなくても、主語だけでも明確
にするだけで物事がはっきりとしてきます。日本人は主語を省略することで、
無意識に責任回避の行動を取る人種です。あなたの職場では、せめて「必ず主
語を確認する」習慣だけでもつけて下さい。


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