人間関係を円滑にするための簡単マナー&ルール  RSSを登録する

マスコミでおなじみのマナーの先生、岩下宣子(現代礼法研究所主宰)氏が、心の伝わる贈り物や人間関係を円滑にするためのちょっとした心配りなど、日常生活に欠くことのできないマナー&ルールをご紹介します。

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2009/08/03

簡単マナー&ルール「なんと言ってよいか困る時はありませんか?」

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■■■たかがマナー、されどマナー
      人間関係を円滑にするための簡単マナー&ルール■■■
                                     2009.8.3
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「なんと言ってよいか困る時はありませんか?」                                            

                            岩下宣子
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人と話していて、相手の関係のどなたかが亡くなられたというお話、
聞いたことはありませんか?

先日、コールセンターの方からお客様から
「夫が亡くなったので退会したいのですが・・・」と言われたとき、
どのような言葉をかけて差し上げればよいか判らずに困ってしまう、と伺いました。

予期せず、突然にお話を伺った時のお悔やみの言葉。
確かにどのような言葉をかけたらよいか困ってしまいますね。

相手の立場や気持ちになって考えれば考えるほど、
この場合の言葉がけは難しいと思います。

亡くなってすぐの場合、四十九日ぐらいでしたら
「誠にご愁傷様でございます」と紋切型の言葉をかければよいのですが、
例えば、“最近ではない、以前に亡くなった”という場合。
半年前、一年前に亡くなった、ということを聞いた時には、
ちょっと相応しくないのかな?と思います。

皆様でしたらどのような言葉がけをなさいますか?
昔の人は、そういうときは「おいおいにお寂しいことでございます」といったようです。

愛する人を亡くした人の気持ちになって考えると、慰めの言葉はないと思いますが、
私はそのようなときには、トーンを押さえて相手の気持ちになって
「それは、お寂しいことでございます」と申しています。

後日に亡くなったことを知ってお手紙を書くということもあると思います。
そのようなときに文例があったらという方も多いので、
ご参考にならないかもしれませんが、私の考えたものを書きます。
弔事の手紙は、頭語を書かない決まりになっていますので、結語も書きません。

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○○様のご逝去のこと存じ上げず、誠に失礼いたしました。ただただ驚いております
残されたご家族の皆様のお心を想うと申し上げる言葉もございません
さぞ、お力落としのことと思います。どうか、お身体だけは大切になさってください

心ばかりのものでございますが、
○○様のお好きだったお花をお供えいただきたく同封いたしました
○○様のご冥福を心よりお祈りいたします
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ちなみに“ご冥福”という言葉は、仏教徒の方にしか使えません。
神教徒やキリスト教徒の方などには
「安らかな眠りをお祈りします」でもよいでしょう。

皆様はこのような経験をされたことはありませんか?
こんな言葉をかけた、こんな手紙を出したことがある、という方は
教えていただけると有り難いです。

天候が不順な夏です。くれぐれもご自愛くださいますよう・・・・
よい毎日をお過ごしください!



                                 岩下宣子


ご意見、ご感想などをお寄せください
mailto : isp@ispecial.co.jp 

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筆者:岩下宣子(いわしたのりこ)
   マナーデザイナー
   現代礼法研究所設立 主宰
   「NPO マナー教育サポート協会(http://www.e-manners.org/)」理事長

   昭和42年 共立女子短期大学卒業。
   30歳からマナーの勉強を始める。
   故 内田宗輝先生、故 小笠原清信先生、お茶の水女子大名誉教授の
   森下はるみ先生に学ぶ。

 ●最近の連載・著作
  平成10から14年  雑誌『オレンジページ』に「おつきあいのオキテ」連載
  平成13から14年 国民生活センター 月刊『たしかなめ』 おつきあい
         のケーススタディー連載
  「おつきあいのマナー 服装 お金の本」 成美堂出版
  「すぐに役に立つ冠婚葬祭辞典」 ナツメ社
  「好感度アップのためのマナーブック」 日本実業社
  「ビジネスマナーの基本」 ナツメ社
  「マナー以前の社会人常識」講談社
   他多数
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編集:MAMIKO MURAOKA
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