ビミョーな言葉研究所 

【ビミョーな言葉研究所】『敬語編』……「電話での会話（受ける側）」

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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2008年４月18日
　　　　　　　　【ビミョーな言葉研究所】『敬語編』　　　　　　第 278号
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　発行部数6137部
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フ┃レ┃ー┃ズ┃集┃＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞「電話での会話（受ける側）」
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　『シーン別の短いフレーズ（言い回し）』第９回目は「電話での会話」です！
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（受ける側）

　▼一般的なフレーズ
　　￣￣￣￣￣￣￣￣
　　はい、○○です。
　　お待たせしました、○○でございます。
　　失礼ですが、どちら様でしょうか。
　　ご用件をお伺いしたいのですが。

　　（切るとき）ごめんください。失礼いたします。


　▼会社などでのフレーズ
　　￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　はい、○○（会社名）の○○（個人名）です。
　　いつもお世話になっております。

　　（ただ今おつなぎしますので）少々お待ちください。
　　恐れ入りますが、どのようなご用件でしょうか。
　　（聞き取れなかったとき）恐れ入ります、もう一度お願いできますか。
　　もう一度お名前をお聞かせ願えますでしょうか。
　　お電話が少々遠いようなのですが、もう一度お伺いできますでしょうか。

　　申し訳ありません／ございません、……
　　　　　　　　　　……○○はただ今、席を外しております。
　　　　　　　　　　……○○はただ今、ほかの電話に出ております。
　　　　　　　　　　……○○はただ今、取り込んでおりますので、
　　　　　　　　　　　　　よろしければこちらからお電話を差し上げますが……。
　　　　　　　　　　……○○はただ今、会議中でございます。
　　　　　　　　　　……○○はただ今、外出しております。
　　　　　　　　　　……○○は本日、休みを取っております。

　　よろしければ、ご伝言を承りますが……。
　　○○が承りました。○○に申し伝えます。
　　もう一度お掛け直しいただけますでしょうか。
　　戻り次第、こちらからお電話を差し上げます。
　　念のためお電話番号をお願いできますでしょうか。


　注）それぞれの会社で独自のルールがある場合は、それに従いましょう。

　　　また、特に新入社員の方は、相手の会社名を聞き取りにくいものですね。
　　　そんなときも慌てずに「もう一度お願いできますでしょうか」と聞き返し
　　　「○○様ですね。いつもお世話になっております」と復唱しましょう！
　　　お名前など大切な要件はメモを取っておきましょうネ。(^^)v


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今┃週┃の┃メ┃モ┃
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　・前号で「基本は３段オチです」と書きました。
　　それは娘にも脈々と受け継がれているようです。

　　夫がある日「昼飯に（車で）ラーメン屋に行くって言うたら、
　　（部下が）みんな付いてきて、結局５人になってしもた」と話したとき…
　　　　　　　　　　　　　　　　（もちろん、夫のおごり(-_-;)）


　　娘「上司の車に乗り込んで付いてくるなんて考えられへんわ……」

　　　（間）

　　娘「尊敬されてへんのと違う？」　　　　　　←ここで小さく落とす。

　　私「え〜、それは思っても口に出したらアカンでぇ〜」(>_<)

　　娘「まぁ、人柄やろうね」　　　　　　　　　←１回軽く持ち上げる。

　　私「おっ、ええフォローするやん！」(^^)

　　　（間）

　　娘「尊敬されへん人柄」　　　　　　　　　　←最後にきっちり落とす。


　　　　　　　　……当の夫は黙ったまま、昇ったり落ちていったり？(^^;)
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【発行者】ビミョーな言葉研究家 ☆ 和田みちこ
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