2009/12/19
■ブランディングの法則■絶好調トヨタの秘密
□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■ 2日間で天才の記憶力・集中力が身に付く！ アクティブ・ブレイン・セミナー http://yazaword.cocolog-nifty.com/abs/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ブランディングの法則 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ----------------------------------------------------------- ■絶好調トヨタの秘密 ----------------------------------------------------------- こんばんは。 ブランディングコーチの矢沢大輔です。 先日のメルマガで、この車の売れない時代に、 過去最高の販売台数を更新した ネッツトヨタ南国のお話をしました。 メルマガ発行した日から、人に会うたびに、 「メルマガ読んだよ。ネッツトヨタ南国、スゴイね。 どうやって売上をあげているのか、もう少し聞かせてよ」 と声をかけられるようになりました。 皆さん、いつも読んでいただき、ありがとうございます。 興味のある方がとても多かったようなので、 他の販売店がやっていなくて、 ネッツトヨタ南国がやっていることを、 ひとつお伝えしたいと思います。 ネッツトヨタ南国では、お客様がいらっしゃると、 スタッフが外に出迎えにいって、 お客様の名前を呼びながら挨拶をしています。 どうやってお客様の名前を覚えているかというと、 お客様の車が敷地内に入ってきた瞬間、 即座にナンバープレートの番号を確認して、 パソコンに数字を打ち込むと、 顧客のデータベースが表示されるシステムを活用しています。 もし、そのお客様の担当者が、その時、不在であっても、 このシステムのおかげで、 他のスタッフでも細やかな接客ができる仕組みを整えているわけです。 一流のホテルのドアマンは、 千人くらいのお客様の名前を記憶していると、よく言わています。 お客様にとって、お店の人に言われて最も嬉しい言葉は何か？ それは「自分の名前」です。 どこかのお店に行った時に、自分の名前を呼んでもらえると、 「この人は、多くのお客の中でも、 私のことをちゃんと覚えてくれているんだ」と 誰もが嬉しい気分になります。 下手なお世辞を言うくらいなら、お客様の名前を呼べるようにした方が、 よっぽどインパクトがあって、顧客満足につながるわけです。 ---------------------------------------------------------------- ■名前を次々に覚えられるようになるアクティブ・ブレイン・セミナー ---------------------------------------------------------------- 名前を覚えることの重要性はわかっているけれど、 人の名前がなかなか覚えられない。 最近、物忘れが多くなって、特に固有名詞が出てこない。 来年、資格試験を受けようと思っているが、記憶力に不安がある。 そんなあなたにお薦めのアクティブ・ブレイン・セミナーは、 いよいよ一週間後の26日（土）・27日（日）の開催です。 私がトレーナーとして開催する今年最後のセミナーです。 このセミナーで、人の名前を覚えるだけでなく、 ご自分の脳力の可能性の凄さに目覚めていただき、 2010年を最高の飛躍の年にしていただければと願っています。 セミナーの詳細は、以下をご覧ください。 http://yazaword.cocolog-nifty.com/abs/ このセミナーを受けていただいた方には、 セミナー終了後も、私が責任を持って、ご質問、ご相談にお応えします。 また、このセミナーには、お一人で参加される方が多いのですが、 2日間のトレーニングが終わる頃には、 まるで同じ釜の飯を食った仲間のように、メンバー同士が仲良くなります。 セミナーが終わってからも、親睦会や勉強会などを企画して、 お互いの成長を応援しあえるコミュニティを つくっていきたいと考えています。 ぜひ、あなたもご参加ください。 ────────────────────────── ブランディングの法則 発行責任者：矢沢 大輔 ────────────────────────── ウェブサイト http://www.brandwords.net (C) Copyright Daisuke Yazawa. all rights reserved. □■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■
-
-
登録した方には、まぐまぐの公式メルマガ（無料）をお届けします。
