2009/09/30
現場の知恵を引き出す標準化／考研ウィークリー４５６
★ 今回のテーマ ／ 現場の知恵を引き出す標準化 ************************************************ 読者の皆様へ 本メールマガジンは、『会社を元気に！「考研ウィークリー」』の タイトルでお届けして参りましたが、次回の配信分からは、 『仕事力を研く』というタイトルでお届け致します。配信号数の 表示は、従来の号数に続く通し号数と致します。 今後ともご愛顧のほどをよろしくお願いいたします。 ************************************************ おはようございます。 季節も中秋に入りました。今週末は八月十五夜、中秋の名月です。 月には色々な人の色々な想いが宿っています。神戸大震災後しばらく 経ってから目にした、次の句が心に残っています。 神戸には もう帰れぬかと 月仰ぐ 詠んだ人の想いが、神戸に残った者にもひしひしと伝わってきました。 今回は、自立する人のイメージから次の一言です。 ◎自分のことは自分でする◎ これは自立の基本です。地位や権力を振りかざして本当は自分でやる べきことを誰かにやらせてはいませんか。こんな人が周囲の人たちに、 自立を説いても誰も本気で耳を傾けないでしょう。また、自分でやる ことによって得られる貴重な気付きも失ってしまうことになるでしょう。 社会的な地位が上がれば上がるほど気を付けなければならないこと だろうと思います。ビジネスマンであろうと、教師であろうと、学者で あろうと、政治家であろうと、同じでしょう。民主党新政権が打ち出す 「政治主導」は、こうしたことの一つの実践でしょう。今までの政権は 自分のことを自分でしてこなかったのです。 これからもどうぞお元気にお過ごしください。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ☆☆ 会社を元気に！「考研ウィークリー」 ☆☆ -----2009年９月４週号----- ◆現場の知恵を引き出す標準化◆ 創造性や独創性を重視することは素晴らしいことです。新しいもの、 先端的なもの、他が真似のできないもの、などは創造性や独創性が発揮 された結果として生まれます。 このような創造性や独創性が発揮されるには、それに相応しい作業環境 やコミュニケーション環境や人間関係が必要だと言われています。 そして一般的には、拘束や規制をできるだけ少なくし、自由に作業し、 コミュニケーションし、思考できるようにするのがよいとされます。 そんな環境の下で人々は、自由な思考と行動とコミュニケーションを 謳歌し、その結果として創造性や独創性に富んだアイデアや企画が生み 出される、という訳です。 こうした考え方には、理にかなっている部分が多いと思います。 優れた研究成果や大発明が、このような環境から生まれたケースが多い と認められるからです。 しかし、全ての仕事や作業をこのような環境下で行うことは、多くの マイナス面を浮かび上がらせることになりそうです。如何に創造的で あっても、独創的であっても、その成果を現実のものとするためには、 膨大な力仕事、汗をかく仕事、決まりきった繰り返しの仕事が欠かせ ないからです。 自由な思考と行動とコミュニケーションの環境の極まるところは、 計画も作業も判断も、またその方法の選択も当事者個人に委ねられる ことです。同じようなことをする者が１０人いれば１０通りのやり方が 存在することになります。 このような状態は力仕事、汗かき仕事、繰り返し仕事などを行う現場 には相応しくありません。現場とは、工場の生産現場や店舗の販売現場 のような場だけを指すのではありません。付加価値を作り出す作業を 行う場は全て現場なのです。 こうした現場に必要なものは標準化です。標準化された作業、標準化 されたセールスステップ、標準化された業務フロー、標準化された文書、 標準化された判断基準、標準化された計画手法、といった類のものです。 こうしたものを標準化することは、仕事をする人たちの自由な発想や 工夫の余地を奪うものと受け止められがちですが、決してそうではあり ません。むしろ、そのように受け止めることこそ、仕事をする人たちの 能力を蔑んでいると言えそうです。 仕事をする人たちの集団は、決められた規則の通りにしか行動できない 愚かな人たちの集まりではありません。仕事に必要な教育をきちんと 行えば、問題を発見し、その解決に知恵を出し、工夫をこらして実行 する人たちの集まりなのです。 このような人たちが十人十色で自由気侭に勝手に仕事をしている 場合には、なかなか発見されずに埋もれてしまう、仕事上の問題が多い ことでしょう。一人一人に起っている問題は、当事者が自分で気付く ものだけしか顕在化しないからです。 一方、標準化がなされている場合には、この人たちは同じ標準や基準に 則って仕事をします。誰か一人が、標準や基準が合わないケースに遭遇 しますと、これが集団の全員に明らかにされます。 このような状況下で、問題が顕在化する機会は何倍にも拡大します。 問題の解決にも何倍もの人たちが衆知を集めることになります。こう して、問題の発見力、解決力、施策の実行力は数倍にもなり、実効ある 標準の改訂が行われることになるのです。 標準化は現場の知恵と工夫を引き出し、問題の発見力と解決力、 そして施策の実行力を高めることに大いに貢献するのです。 ※このメールマガジンは、転送することができます。 ・読んで欲しいと思う方がおられる場合には、本誌を全文で 転送してください。 ・毎号転送するのがお手数の場合は、下記のメールアドレス宛に 転送先のアドレスをご連絡ください。次の号から配信いたします。 <hiro.oshima@nifty.com> ・転送先の方に下記サイトから読者登録をして頂くこともできます。 まぐまぐ http://www.mag2.com/m/0000087454.html メルマ http://www.melma.com/backnumber_60009/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ★自分らしく少しずつでも進歩し続けたい ・ブログ『進歩の日々を自分らしく』に次のメッセージを掲載中です ＊判断業務も分担できる http://plaza.rakuten.co.jp/kokenpat/ ★サイト「経営改善で会社を元気に」に次のメッセージを掲載中です ＊若返り人事をするなら http://homepage1.nifty.com/koken_pat/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆改善実践考房、１０月度のご案内◆ ９月は、『これからの改善活動の方向性と在り方』というテーマで 談論と意見交換を行いました。 ９月の意見交換と討論の内容は、１０月中旬あたりに配信の本メール マガジンでお届けする予定です。 １０月度のテーマについては、現在検討思案中です。開催日と会場を 下記にご案内します。これまでのテーマに関心をお持ちの皆様、ご自身 のテーマをお持ちで他者の意見や考え方も聞いてみたいと思われる皆様、 どうぞお運びください。 日 時：０９年１０月２９日（木）午後６時３０分～８時３０分 テーマ：現在検討思案中です 会 場：神戸市勤労会館３０３号室（神戸市中央区雲井通５－１－２） （ＪＲ三宮駅浜側を東へ徒歩で約５分） ご案内サイト： http://homepage1.nifty.com/koken_pat/kowbow.html ご連絡先： メールアドレス <hiro.oshima@nifty.com> ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ★仕事力の要にあるのが目標達成力です ━━ネットで学ぶ目標達成の技と心（メルマガ）━━ ・目標達成の自信が持てれば、何をしても楽しくなります ・毎月わずか５００円未満で２回、第２と第４木曜日の配信です ・既に配信済のバックナンバーも入手できます ・購読申込当月の購読料は無料です。お申し込みはこちら↓から http://www.mag2.com/m/P0006167.html ・初回の方はこのページから新規利用者登録（無料）をお願いします ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆貴社の事業展開や経営管理にＯＢ人材が貢献します◆ 地域には能力の高い産業人０Ｂが大勢います。この人たちの能力を どのように活かすかが、地域の中小企業、さらには地域全体の発展を 左右すると言われています。 当ＮＰＯ：産業人ＯＢネットは、地域中小企業と地域全体の発展を願い、 こうしたＯＢ人材を活用して頂くための活動をしています。 ・貴社の事業展開や経営管理に産業人ＯＢの活用を考えてみませんか。 ・検討してみようとのご意向をお持ちでしたら、下記メールアドレスに ご一報ください。ニーズの詳細を伺いに当ＮＰＯのメンバーがお訪ね 致します。 産業人ＯＢネット理事 大島啓生 Ｅメール <hiro.oshima@nifty.com> ・当ＮＰＯは神戸商工会議所経由で、 国の事業である「新現役チャレンジ支援事業」 に関するニーズ調査活動を受託しております。 まずはお気軽にご相談ください。 ------------ 特定非営利活動法人 産業人ＯＢネット 〒650-0013 神戸市中央区花隈町７－１６ 保健会館３階 電話：078-362-4680 FAX:078-341-3052 http://homepage2.nifty.com/sangyoujin-obnet/ E-mail <sanobnet@yahoo.co.jp> ・こんなことをしています ＊産業人ＯＢと中小企業との人材マッチング支援 ＊中小企業の販路開拓支援 ＊中小企業の人材ニーズ調査（神戸商工会議所から受託） ＊社員教育・人材育成のための講座の出前 ・会員募集中、アドバイザー募集中です ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ★開発技術者の仕事力を倍増することを目指しています。 ・仕事力の要にあるのが目標達成力です ・開発技術者のための目標達成手法が解ります ・開発の推進に心を砕いておられる人たちの３つの悩み 設定機能と品質の実現、設定期限の遵守、開発品の業績貢献 ・開発に取り組む皆様のこんな悩みを解決するお役立ち講座です ━━開発目標達成のマネジメント講座━━ このネット配信講座で開発のマネジメント力を身に付けましょう http://www.knowledge.ne.jp/lec943.html ・会社の将来の命運を決める開発を成功に導く道が見えてきます ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎いつもご高覧いただき、ありがとうございます 本誌バックナンバーのタイトルテーマの内容は、下記サイトの 「月刊：考研レビュー」に掲載しています 改善実践考房 主宰 ／ 大島啓生 E-mail <hiro.oshima@nifty.com> URL <http://homepage1.nifty.com/koken_pat/> 神戸市垂水区桃山台５－７－７ 〒655-0854 TEL:078-755-2276 FAX:078-752-9097 ブログ http://plaza.rakuten.co.jp/kokenpat/ http://ameblo.jp/koken-pat/ リンク集 http://homepage1.nifty.com/koken_pat/activity.html#link
