http://archive.mag2.com/0000083446/index.html 2009-12-24T12:00:00+09:00 http://archive.mag2.com/0000083446/20091224120000000.html 『よい評価の取り方ガイド』の著者である現役の人事部長が、<br />＜人事評価＞にまつわる話をお届けします。<br /><br />【派遣切り】<br />２００９年の人事界は「派遣切り」が最大のトピックスでした。<br /><br />以前お話ししましたが、<br />派遣社員はもともと、短期かつ流動的な労働力という位置づけでした。<br />ですから、昨年秋のリーマンショック以後、各企業が「派遣切り」を<br />したのは当然です。<br /><br />ところがそれはダメ、反社会的行為だと非難されたのが<br />反「派遣切り」キャンペーンでした。<br />その結果、専門２６業種以外の登録型派遣は禁止という、<br />制定当時の派遣法に戻る方向へ、法改正が進んでいます。<br /><br />ではそれで流動的労働力は、なくなるのでしょうか？<br />いいえ。<br />以前の、直接雇用による「日雇い」「期間工」に形を変える<br />（元の形になる）だけです。<br />そして、やはり不況になれば、その人達は失職するのです。<br /><br />※今年の最終号なので、明るい話にしたかったのですが、<br />　どうやら暗い１年だったようです。<br />　次<br /><a href="http://archive.mag2.com/0000083446/20091224120000000.html">続きを読む</a> 2009-12-24T12:00:00+09:00 http://archive.mag2.com/0000083446/20091216120000000.html 『よい評価の取り方ガイド』の著者である現役の人事部長が、<br />＜人事評価＞にまつわる話をお届けします。<br /><br />【業務マニュアルの書き方】<br />業務マニュアルの書き方についてお尋ねがあったので、お答えします。<br /><br />(１)目的を書く<br />“その仕事は、何のためにするのか？”<br />実は、多くのマニュアルはこれがありません。<br />が、目的を念頭に置くのは、仕事の基本です。<br /><br />目的を伝えないまま仕事が後任に引き継がれると、<br />「仕事をやめる」という選択肢に気づきません。<br />その結果、目的を失った「作業」が、いつまでも行われます。<br /><br />(２)「原則」「王道」を書く<br />次に、その仕事の進め方の原則を書きます。<br />王道と言ってよいかもしれません。<br />マニュアルに頼る人は、その道の初心者です。<br />多少面倒くさかったり効率が悪くても、<br />わかりやすく確実にできるやり方を、まずは示すべきです。<br /><br />(３)「例外」「裏技」を書く<br />あなたがせっかく編み出したノウハウを<br />会社の共有財産にしない手はありません<br /><a href="http://archive.mag2.com/0000083446/20091216120000000.html">続きを読む</a> 2009-12-16T12:00:00+09:00 http://archive.mag2.com/0000083446/20091209120000000.html 『よい評価の取り方ガイド』の著者である現役の人事部長が、<br />＜人事評価＞にまつわる話をお届けします。<br /><br />【課長の問屋機能】<br />１９９０年代、組織のフラット化が流行りました。<br />中間管理職である課長職を廃止して、<br />経営者がメンバーを直接マネジメントする組織に改められました。<br />人件費削減や人材の有効活用が図られたのです。<br /><br />このころは不景気だったということもありますが、<br />団塊の世代が４０代だったことが、大きく影響したように思われます。<br />課長になる…というか、職能要件制度で課長格にせざるを得ないため、<br />課長さんがだぶついていたのです。<br /><br />おまけに１９９５年にはWindows95が発売されます。<br />インターネットが普及し始めると、経営者の中に<br />「中間管理職を介さなくても電子メールで直接メンバーとやりとりすれば<br />いいじゃないか。いやむしろ、自分の考えをゆがめられず正確に伝えられるぞ」<br />と考える人が出てきました。<br /><br />でも、それは違いました。<br />ある程度の規模（おおむね２００名）を超えると、<br />経営者とメ<br /><a href="http://archive.mag2.com/0000083446/20091209120000000.html">続きを読む</a> 2009-12-09T12:00:00+09:00 http://archive.mag2.com/0000083446/20091202120000000.html 『よい評価の取り方ガイド』の著者である現役の人事部長が、<br />＜人事評価＞にまつわる話をお届けします。<br /><br />【聴ききる】<br />このところ、立て続けに人の話を最後まで聞かず、<br />早合点をしてしまいました。<br /><br />そのうち一つは、社内研修のファシリテーター（進行役）に<br />招いた寺田博之※さんとの会話で起きました。<br />あろうことか、寺田さんが<br />「コミュニケーションで大切なのは“聴ききる”ことです」<br />とレクチャーした直後です。なんともはや。(-_-;)<br /><br />昔からはずいぶん直したのですが、私は今でも早合点して<br />相手の話を最後まで聞かないときがあります。<br />以前は相手がしゃべっている途中でさえぎることもありました。<br />今はさすがにそれはなくなりましたが…<br /><br />このところ立て続けにあったのは、<br />相手が言い終わるや否やこちらから話したところ、<br />実は相手の話には続きがあった…というケースです。<br /><br />なぜ、早合点するのか？<br />今回立て続けに起きたせいで、理由がわかりました。<br />自分にその<br /><a href="http://archive.mag2.com/0000083446/20091202120000000.html">続きを読む</a> 2009-12-02T12:00:00+09:00 http://archive.mag2.com/0000083446/20091125120000000.html 『よい評価の取り方ガイド』の著者である現役の人事部長が、<br />＜人事評価＞にまつわる話をお届けします。<br /><br />【仕事の天井サーブ】<br />ローコストでハイパフォーマンスが求められる昨今、<br />デスクワークもその対象です。<br /><br />さて、デスクワークの効率化を進めるとなると、<br />コーヒーだとか、雑談だとか、Yahooニュースを読む時間だとかの<br />仕事とは関係のない時間が目の敵にされ、退治されてしまいがちです。<br /><br />では、そういった時間がなくなったら、本当に仕事がはかどるのでしょうか？<br /><br />いいえ。<br />特に分析・考察や、企画立案といった仕事はno idea状態に陥ってしまいます。<br /><br />ドクター中松が提唱する発明の3要素「1スジ・2ピカ・3イキ」<br />のピカを得るには、<br /><br />バレーボールの天井サーブのように、<br />ぽーんと仕事を宙に放り上げてしまうのです。<br />すると…<br /><br />なんということでしょう（加藤みどりさん風に）<br />仕事が手元に戻るまでの間、<br />他の仕事をすることで、気<br /><a href="http://archive.mag2.com/0000083446/20091125120000000.html">続きを読む</a> 2009-11-25T12:00:00+09:00 http://archive.mag2.com/0000083446/20091118120000000.html 『よい評価の取り方ガイド』の著者である現役の人事部長が、<br />＜人事評価＞にまつわる話をお届けします。<br /><br />【成果主義人事の実施条件】<br />私自身は、いわゆる成果主義人事には一貫して反対し、<br />人材投資の考え方を推奨してきました。<br /><br />ただ、クライアントによっては<br />どうしても業績や成果を報酬に反映させたい／させるべきだ<br />というケースもありますし、<br />そのスタイルが合っている業種・会社があるのも事実です。<br /><br />成果主義人事が可能な会社の条件とは・・・<br /><br />１．業績が大きく変動しない。<br />瞬間湯沸かし器みたいな経営や人事制度は、<br />温度の上がるのは早いですが、ちょっとしたことですぐに冷めて、<br />内部留保不足や、よそで通用する優秀社員の流出といった事態を<br />招いてしまいます。<br /><br />結局、外部要因で業績が大きく左右されない、<br />ある程度大きな規模の会社でないと無理、ということです。<br /><br />２．業績や成果が測りやすい。<br />一見、測りやすそうなチェーン店の店長でも<br /&gt<br /><a href="http://archive.mag2.com/0000083446/20091118120000000.html">続きを読む</a> 2009-11-18T12:00:00+09:00 http://archive.mag2.com/0000083446/20091111120000000.html 『よい評価の取り方ガイド』の著者である現役の人事部長が、<br />＜人事評価＞にまつわる話をお届けします。<br /><br />【感謝と思いやり】<br />年次有給休暇（年休）は労働基準法で、<br />「いつでも」「理由を言わずに」取れると定められています。<br />でも、ほとんどの皆さんにとって、病気でも自動車免許の更新でもない、<br />「何の理由もない年休」は取りづらいのではないでしょうか。<br /><br />「権利だから気兼ねせず、堂々と行使しよう！」という考えは、<br />誤りではありません。<br />会社は年休を付与する義務があります。<br /><br />けれども、もしあなたがそう考えていたら…<br />きっと、カバーに入る職場の皆さんは<br />「お前が休んだせいで、こっちはカバーに入らされて忙しいぞ」<br />＼(*｀∧´)／<br /><br />「権利」と「義務」で物事を進めると、人間関係がぎすぎすしがちです。<br />これでは、楽しく仕事ができません。<br /><br />もちろん、特に理由がなく、単にゆっくり休養したい、<br />あるいは平日に遊びたいから年休を取っていいのです。<br />ただ、休めることに対して、<<br /><a href="http://archive.mag2.com/0000083446/20091111120000000.html">続きを読む</a> 2009-11-11T12:00:00+09:00 http://archive.mag2.com/0000083446/20091104120000000.html 『よい評価の取り方ガイド』の著者である現役の人事部長が、<br />＜人事評価＞にまつわる話をお届けします。<br /><br />【資料量と本質把握は反比例】<br />物事が見えていないと、<br />言葉の量や資料の量が増えていきます。<br /><br />(１)<br />顧客の真のニーズがくみ取れていない営業マン(ウーマン)は、<br />顧客が求めてもいない資料・パンフレットを取り出して、<br />熱心にしゃべります。<br />その結果、顧客の発言量が少なくなり、真のニーズにたどり着けません。<br />顧客はうんざりし、次のアポイントで居留守を使われます。<br /><br />(２)<br />問題の本質や真の原因(真因)が見えていない上司は、<br />部下に枝葉の資料をやたらと要求します。<br />その結果、枝葉だらけでいっそう本質が見えなくなります。<br />部下は疲弊し、上司から離れていきます。<br /><br />(１)は情報の出し過ぎ、(２)は情報の集め過ぎ。<br />一見、反対の事象のようですが、<br />どちらも自分から資料を多くして、物事を見えなくしているのです。<br /><br />顧客の真のニーズがくみ取れていない営<br /><a href="http://archive.mag2.com/0000083446/20091104120000000.html">続きを読む</a> 2009-11-04T12:00:00+09:00 http://archive.mag2.com/0000083446/20091028120000000.html 『よい評価の取り方ガイド』の著者である現役の人事部長が、<br />＜人事評価＞にまつわる話をお届けします。<br /><br />【仕事の評価プロセスが軽視される理由】<br />皆さん、人事評価の結果は必死に見ますが、<br />通常の仕事のサイクル（ＰＤＣＡやＰＤＳ）における評価＝ＣやＳ＝は<br />されないことが多いようです。<br /><br />　※PDCS=Plan (計画・目論む)　　Do　　(実行する)<br />　　　　 Check(検証・評価する)　Action(善処・後始末)<br /><br />　　PDS =Plan (計画・目論む)　　Do (実行する)<br />　　　　 See　(結果を見る・評価する)<br />　　　　 善処・後始末は新たにPDSのサイクルで行う<br /><br />なぜ、仕事の評価はあまりされないのでしょう？<br />それは、評価のしかたを誤っている（知らない）からだと思われます。<br /><br />★仕事や業績全体から見当外れの、重箱の隅を熱心につつく。<br />　（私の前の上司がこれでした…　(;_;)　）<br /><br />★事実・データの分析手法や読み取り方（俯瞰法など）を知らずに、<br />　ただひたすら眺<br /><a href="http://archive.mag2.com/0000083446/20091028120000000.html">続きを読む</a> 2009-10-28T12:00:00+09:00 http://archive.mag2.com/0000083446/20091021120000000.html 『よい評価の取り方ガイド』の著者である現役の人事部長が、<br />＜人事評価＞にまつわる話をお届けします。<br /><br />【チェックは早めに】<br />久々にミスってしまいました。<br /><br />いえ、ミスはしょっちゅうなんですが（あれま）、<br />はっきりとわかる失敗をして、メンバーの時間をロスしてしまいました。<br /><br />予算編成作業をしていて、<br />会計システムへのデータ入力をメンバーに頼みました。<br />「はいっ」<br />去年もやってもらったし、彼女は入力ミスはしないので、<br />すっかり安心。<br />（私はミスをしがちな性質なので、人に任せることにしています）<br /><br />４時間後「できました！」<br />やったね。僕がやったら１日がかりです。ありがとう。<br />・・・・出力画面は真っ白。<br />ひょっとして、編成予算画面でなく、実行予算画面で入力した？<br />「あ、そうです。いつもこっち(実行予算)で実績管理してますから」<br /><br />あちゃー！<br />最初のうちに、入り具合を確認してたら、４時間はムダにならなかったのに。<br />猛反省。　(-_-)<br<br /><a href="http://archive.mag2.com/0000083446/20091021120000000.html">続きを読む</a> 2009-10-21T12:00:00+09:00 http://archive.mag2.com/0000083446/20091014120000000.html 『よい評価の取り方ガイド』の著者である現役の人事部長が、<br />＜人事評価＞にまつわる話をお届けします。<br /><br />【男のワーク・ライフ・バランス】<br />ワーク・ライフ・バランスを「女性のための制度だ」と思っていたら、<br />大間違いです。<br />ワーク・ライフ・バランスは、<br />　　男も女も同じように<br />　　仕事と生活のバランスを取ることです。<br /><br />ややもすると「女」が「ワーク」することの施策に目を向けがちですが、<br />「男」が「ライフ」をしなければ、「女」は「ワーク」する時間はおろか<br />休息もおちおちとれません。<br /><br />ですから、ワーク・ライフ・バランスを推進するには、<br />男性がもっと育児・介護・家事をする必要があります。<br />たとえば、ちょっとゴーマンかましますが、<br />日本は軍隊がないので、徴兵制ならぬ徴奉仕制を導入するのです。<br /><br />成人男性は全員、育児・介護・家事のスキルと<br />ホスピタリティを訓練で身につけさせて<br />（ホスピタリティは訓練で身につかない？ (^^ゞ　）<br />１年ほど、ホームヘルパーをやらせればどうでしょう。<br <br /><a href="http://archive.mag2.com/0000083446/20091014120000000.html">続きを読む</a> 2009-10-14T12:00:00+09:00 http://archive.mag2.com/0000083446/20091007120000000.html 『よい評価の取り方ガイド』の著者である現役の人事部長が、<br />＜人事評価＞にまつわる話をお届けします。<br /><br />【饒舌は寡黙にしかず】<br />プレゼンテーションや会議で、<br />相手に何か伝えよう、受け止めてもらおう、同意してもらおうとして<br />しゃべればしゃべるほど、<br />相手は受け止めを拒否してしまいがちです。<br /><br />プレゼンテーションや会議で伝えるスキルは、<br />営業での面談スキルや、<br />人事評価面接でのスキルとコツは一緒です。<br /><br />話すより聴く。<br />相手の話を引き出す。<br />相手の知りたいことを知る。<br />相手の知りたいことと自分の伝えたいことを結びつけて伝える。<br /><br />話すばかりで聴くことが難しいプレゼンテーションでも、<br />相手に問いかけながら、あるいは相手に考えさせながら進められれば、<br />受け止めてもらえる確率がぐっと上がります。<br /><br />ということは、相手の頭の中が動いている間、<br />こちらは待つのが正解。<br />下手にしゃべらないことが肝心です。<br /><br />*<br /><a href="http://archive.mag2.com/0000083446/20091007120000000.html">続きを読む</a> 2009-10-07T12:00:00+09:00 http://archive.mag2.com/0000083446/20090930120000000.html 『よい評価の取り方ガイド』の著者である現役の人事部長が、<br />＜人事評価＞にまつわる話をお届けします。<br /><br />【朝のおまじない】<br />急ぎの仕事があるときは別として、通常の毎朝の仕事始めは<br />テンションが上がらずに難儀することが往々にしてあります。<br /><br />もっともそういうときは、夕方から調子に乗ってきて<br />朝の遅れを挽回することが多いのです。<br />が、昨今は人事がムダ残業に厳しく目を光らせていて<br />「５時から男(女)」だと、毎日評価を下げかねません。<br /><br />それについて「何とかしたい」と思う人は数多いせいか、<br />「何とかしました」というビジネス本も数多くあって、<br />次のようなことを紹介しています。<br /><br />＊ベッドの中で、今日の“上手くやっている”自分を思い描きなさい<br />＊朝、目覚めたら２０分間散歩しなさい<br />＊出社したら、熱いお茶（コーヒー）を飲んで深呼吸しなさい<br />＊今日のto doリストに１番からラストまで、重要順位をつけなさい<br />＊大きな声と笑顔で「お早う、○○さん(誰でもよい)！」と言いましょう<br />等々。<br /><br<br /><a href="http://archive.mag2.com/0000083446/20090930120000000.html">続きを読む</a> 2009-09-30T12:00:00+09:00 http://archive.mag2.com/0000083446/20090916120000000.html 『よい評価の取り方ガイド』の著者である現役の人事部長が、<br />＜人事評価＞にまつわる話をお届けします。<br /><br />【人事は制度が八割】<br />人事職は人の事を扱う仕事です。<br />人の気持ちがわからないと、人に喜んでもらえる仕事ができません。<br />（これは人事職以外の、全ての対人業務に言えることです）<br />では人間味あふれる人が人事職に適しているかというと、<br />案外、そうでもないのです。<br /><br />というのも、人情家は特例処置や人情裁定を、<br />ついやってしまいしがちだからです。<br /><br />人事は“人の事を”扱う一方、“人を事で”扱うのです。<br />人が感情を持つことを忘れてはいけませんが、<br />組織の一機能として、ルールや基準を定めて公正に扱わないと、<br />そのときは丸く収まっても、いずれつじつまが合わなくなります。<br /><br />ルールや基準を、できるだけ人の気持ちにフィットするように設ける。<br />でも、誰でも正しく理解され運用されるよう、<br />シンプルでわかりやすいものにもする。<br /><br />人事の成否は、制度（ルールや基準）が八割方決まります。<br /><br /><a href="http://archive.mag2.com/0000083446/20090916120000000.html">続きを読む</a> 2009-09-16T12:00:00+09:00 http://archive.mag2.com/0000083446/20090909120000000.html 『よい評価の取り方ガイド』の著者である現役の人事部長が、<br />＜人事評価＞にまつわる話をお届けします。<br /><br />【下働きの理由】<br />オフィスにかかってきた電話、あなたの職場では誰が取っていますか？<br /><br />営業所なんかだと営業事務がいるのですが、<br />そうでなければ、いちばん下っ端＝言い方がキツければ最若手＝が<br />取ることになっているかと思います。<br />とはいえ、取らない若造＝言い方がキツければ若手＝が多くて<br />先輩社員が立腹することもしばしば。<br /><br />ところで、なぜ若手が電話番をするのでしょう？<br />「下っ端だから！」・・・・若手が全員、体育会系とは限りません。(^^ゞ<br />きちんと説明してあげれば、イマドキの若者は納得して行動します。<br /><br />(１)若手は専門知識がまだ浅いか皆無で、電話番などの下働きくらいしか<br />　　役立たない。<br />(２)下働きは賃金の最も低い者にさせるのが、コストパフォーマンス面で<br />　　理にかなっている。<br />　（外食店長がシフトの穴埋めに入ってはならないのと、同じ理由）<br />(３)＜これがいちばんのねらい！＞<br />　<br /><a href="http://archive.mag2.com/0000083446/20090909120000000.html">続きを読む</a> 2009-09-09T12:00:00+09:00