2009/11/04
人事評価ウォッチング No.388【資料量と本質把握は反比例】
『よい評価の取り方ガイド』の著者である現役の人事部長が、 ＜人事評価＞にまつわる話をお届けします。 【資料量と本質把握は反比例】 物事が見えていないと、 言葉の量や資料の量が増えていきます。 (１) 顧客の真のニーズがくみ取れていない営業マン(ウーマン)は、 顧客が求めてもいない資料・パンフレットを取り出して、 熱心にしゃべります。 その結果、顧客の発言量が少なくなり、真のニーズにたどり着けません。 顧客はうんざりし、次のアポイントで居留守を使われます。 (２) 問題の本質や真の原因(真因)が見えていない上司は、 部下に枝葉の資料をやたらと要求します。 その結果、枝葉だらけでいっそう本質が見えなくなります。 部下は疲弊し、上司から離れていきます。 (１)は情報の出し過ぎ、(２)は情報の集め過ぎ。 一見、反対の事象のようですが、 どちらも自分から資料を多くして、物事を見えなくしているのです。 顧客の真のニーズがくみ取れていない営業マン(ウーマン)は、 顧客にもっといろいろ話してもらうようにします。 資料は話のきっかけ材料(話題作り)でよいのです。 問題の本質や真の原因(真因)が見えていない上司は、 資料を求める前に、よく考えて仮説を立てるようにします。 資料は、その仮説の補完(裏付け)でよいのです。 *-*-*-*-*-*-*＜『よい評価の取り方ガイド』書評のご紹介＞-*-*-*-*-*-*-* 『よい評価の取り方ガイドを読む』 文才あふれる「ひつじ亭」http://hccweb.bai.ne.jp/~hda25701/ogawa.htm *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* ご意見＆メルマガの解除 http://club.pep.ne.jp/~ogawa.k/index.html (C)Ogawa,Kazushi 小川和志 ■毎週水曜日発行■ 2009.11.04 (388)
