社員もお客も「来てくれないもの」　『社長必読！今月の４冊』裏話　２００７年１１月６日号 [まぐまぐ！]

2007/11/06

社員もお客も「来てくれないもの」　『社長必読！今月の４冊』裏話　２００７年１１月６日号

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　   　『社長必読！今月の４冊』裏話　　２００７年１１月６日号
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こんにちは！
そして新しい方へ、はじめまして！
編集長の岡田です。

メールマガジン『社長必読！今月の４冊』をご愛読いただき
ありがとうございます。

本日は『社長必読！今月の４冊』裏話第五十六話をお届けします。

この裏話は、メールマガジン『社長必読！今月の４冊』の元になっている
CDマガジン【月刊トークス】のリスナーよりいただくご質問やご感想を元に
書いています。

「どのビジネス書からヒントをもらった、勇気づけられたりしましたか？」
数人の方々から、この質問をいただいておりましたので、しばらくの間、
私がヒントや元気をもらった本について書かせていただきますね。
　
今回は４回目です。
↓
■社員もお客も「来てくれないもの」

この言葉は『すべてを守ればすべてを失う』（プレジデント社刊）に
出てきた言葉です。
著者はタナベ経営会長の田辺昇一（たなべ・しょういち）さん。

半世紀のコンサルタント経験をお持ちの田辺さんは次のように書いています。

事業を支えてくれるのは社員とお客です。
経営者が、社員とお客についての考え方をはっきりと持っていないと、
会社の成長はありえません。
なぜなら社員もお客も「来てくれないもの」だからです。
その社員とお客に「来てもらう」ために、
経営者は創意工夫を働かせるのです。

では、どういう創意工夫をすればよいのでしょうか？
田辺さんは次のように書いています。

社員に対しては、経営の許す限り刺激を与え続けます。
この刺激には、経済的なものも含まれますし、
社員のやる気を引き出すためにさまざまな手だてを講じることも含まれます。

また、お客に来てもらうためには、誠心誠意、お客のことを考えます。
お客は何を求めているのか、どうすれば喜んでくれるのか、
真剣に分析するのです。
いつの時代も会社はお客のために存在するのであり、
お客が必要としない会社は潰れるしかありません。

社員もお客も来てくれないもの。
来てもらうためにどうするか。
常に考え続けなければならないことですね。

この本は月刊トークス２００１年１２月号でご紹介しました。
　http://www.talksnet.jp/backnumber_2001.html#200112

あれ変だな？
前回は２００１年４月号で紹介されていた本で
随分飛ばしたなと思われましたか？
鋭いですね～。

実は、毎月の裏話で１冊ずつ紹介していくと、
いつまで経っても最近の号に追いつけません。
それでブログの方に書くことにしました。
ほぼ毎日更新中です。
「ほぼ」です。「ほぼ毎日」です。（苦笑）

私はほぼ毎日散歩します。
そのとき、トークスを聞いています。
１時間の散歩なんで時間的にちょうどいいんです。

自分で書いて、自分で聞く。
やはり忘れていることも多いですからね。
聞き直すといろんなことを思い出すんです。
それに聞き直すことで
新たなヒントをもらったり、
元気や勇気をもらったりしています。
実は私がトークスの一番熱心なリスナーかも・・・

ちょっとブログを覗いてみて下さい。
競争相手は同業者だけではない
　http://d.hatena.ne.jp/talksnet/20071016
なんでも半分　数値のゼロを一つとれ
　http://d.hatena.ne.jp/talksnet/20071018
イノベーションの本質
　http://d.hatena.ne.jp/talksnet/20071022
ビジネス上の複雑な問題を解決するためにチームを作る
　http://d.hatena.ne.jp/talksnet/20071023
商用車では意見を聞くべきユーザーは四人いる
　http://d.hatena.ne.jp/talksnet/20071024
「モノ」を売るな！「体験」を売れ！
　http://d.hatena.ne.jp/talksnet/20071025

これからもほぼ毎日更新していきます。
見にきてくださいね。

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　http://www.mag2.com/m/0000130557.html

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　iPodなどで持ち運べますよ。
　iTunesでは書籍名も出てきますから便利ですよ。

　【月刊トークス】2007年11月号のページを見てみる
　　↓
　　http://www.talksnet.jp/new_books.html?mag

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■編集後記
　
　とうとう宣言してしまいました。
　ブログのほぼ毎日更新。
　こうして宣言して自分自身を追い込まないと
　新しい習慣ってなかなか身につきませんよね。
　私だけ？（苦笑）

　それでは『社長必読！今月の４冊』次号は
　１１月２０日（火）にお届けします。
　お楽しみにお待ちください。

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