2008/10/11
秘伝-通算２３５号 「マニュアルの書き方」
┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━……・・ ・ ┃ [プロ編集者による] 文章上達＜秘伝＞スクール ┃ http://www.hiden.jp/ ┃ ┃ 通算２３５号 「マニュアルの書き方」 ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━……・・ ・ ★━…‥…━…‥…━…‥…━…‥…━…‥…━…‥…☆ ◆『文章王の掌編小説ゼミ』 10月度 時間：2008年10月31日(金) 19時より 2時間程度 場所：東京都豊島区目白3-2-9-４階 料金：4,000円 …または↓ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎新設・2800字コース！倍の文字数で5,000円！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 詳細：http://www.hiden.jp/semi-2008/ ◆申込み締め切り 10月24日（金） ◆投稿締め切り 10月28日（火） ※初めての方は、早めのメンバー登録をお願いします。 ★━…‥…━…‥…━…‥…━…‥…━…‥…━…‥…☆ ┏━━━━━━━━━┳★ ┃<文章秘伝>ニュース┃ ┗━━━━━━━━━┻★ 【久しぶりに世相の話など】 みなさま、お元気ですか? 世の中、経済も政治もボロボロになって来ました ね。経済というものは上がれば下がるもので、ふくらみ切ったものがしぼむの は仕方のないことです。 ……と達観してはいられない人たちもたくさんいるのでしょう。 金回りのいい会社は、景気がいいときに少しはお金を貯めておけばいいのでし ょうけれども、貯めたお金は、税金でとられてしまう。税制は景気を膨らます ために、それを再投資させるように働きます。 株主も、企業が遊び金を持っていることを喜びません。 したがって、法人も個人もいつも金を稼いでは吐き出す、ということをせっつ かれ続けるわけです。 【官僚が腐ると国が滅びる】 僕はものごとの文化的な側面ばかり見ていて、社会性はあまりないのですけれ ども、それでも、最近いちばんイヤなのは、官僚や役人の腐敗ですね。 年金問題とかを見ていますと、これはもうフォローしようがない。 ぐしゃぐしゃの事態なのに、責任の所在ははっきりしない。役人は匿名の存在 であって、個人の責任を問われることが少ないのです。 民間であれば、詐欺や横領罪に問われることでもお咎めなしです。 歴史に学んでも、官僚が腐敗すると国は滅びます。 日本の役所に、僕はあまり創造的に何事かを解決することはほとんど期待でき ないと思っているのですけれども、既存のシステムの保持、メンテナンスにつ いてだけはしっかりしているものと思っていました。 そこでも、いい加減なことがまかり通るとなると、どうしていいかわからない ですね。 【いちばん単純な改革案】 とりあえず、今の役所は税金を使えば使うほど、評価されるシステムだと思う ので、逆に税金を節約したことを評価するシステムに変換しなければいけない のだ、と思います。 それには、いっさいサービスを下げないで、毎年5パーセントの経費節約、と いうような目標を設定して、そんなことはできない、という官僚は即更迭、と いうやり方しかないように思います。 そうでない改革はごちゃごちゃしているうちに、また新しい役所や機構ができ てより複雑化し、金を使い、わけがわからなくなっちゃううちに役人が焼け太 りを狙ってきます。 誰かやってくれないかなあ。 【選挙はいつ?】 まあ、現実の力学は知りませんから、素人考えに近いかもしれませんが、それ ぐらい原則でばっさりやらないと、何もできないでしょう。そういう政党が出 て来たら断固支持しますね。民主党にどれだけ期待できるかわかりませんが、 とりあえず、自民党はいったん政権の座を退いて政治の全体が更新されてほし いものです。さて、選挙はいつになるのでしょうか? 【『秘伝4』は出るのか?】 政治の話はさておき、「『秘伝４』の単行本はいつ出るのですか」というご質 問をいただきました。いい質問です。僕としては、いまの書き下ろしが出てか ら、と思っています。しかし、本来であれば、書き下ろしもとっくに出ている 頃なので、自分の生産性の低さにげっそりしています。 【もうすぐドカンと】 美術をやったり、音楽をやったり、こんなにあれこれと気が多くなくて、もっ と働き者であったらいいのですが、そうなると、僕ではない、とも言えるわけ で。今はちょっと表現物と便秘状態です。そのうちまとめて、ドカンと行きま す。 【掌編小説ゼミの傑作選。読んでますか?】 好き嫌いはあると思いますがけっこう濃いですよ。今回の一本はエロい。 http://3dsemi.blog18.fc2.com/ 【掌編小説ゼミ ルール変更と日程】 今まで、原稿1400字だったのですが、表現内容が限られてくるので、2800字コ ースを新設しました。ぜひご参加ください。 今後のゼミ日程は ・10月31日 投稿〆切-10月28日 ・11月21日 投稿〆切-11月18日 ・12月26日 投稿〆切-12月23日 です。 なお、いつもは課題がありませんが、12月はお題を設定します。『セックス』 です。セックスは人の生活の根幹をなすエネルギー要素であり、文学の避けて 通れないテーマです。ただ好きだから、ともいえるわけですが（笑）、今後、 年に2回くらいやろうかな、と思ってます。 ゼミの詳細はこちら↓ http://www.hiden.jp/semi/ ************************************************* 「マニュアルの書き方」 ●質問● どんな質問でも・・・という お言葉に甘えて 質問させていただきます 現在私の書いているのは、マニュアル書なんです。 文学と違って、形容詞や副詞はほとんど必要ない文章です。 わかりやすいマニュアル書を作るには、どのようなところに注意したらいいで しょうか。 今書いているのは、「×○管理運営システム」といったソフトのマニュアルで す ●答● わかりやすいマニュアルは少ないですね。 僕のようなタイプの人間には、読む前からため息が出て挫折してしまうものが 多いです。 したがって、多くのマニュアルを書くライターにこういう疑問を意識として持 ってもらいたいのです。 というわけで、この質問は歓迎です。 マニュアルについては、文章より構成が重要です。 こういうことは、根本的なところから考えるのがいいでしょう。 ユーザーとして、マニュアルの理想とは何か考えたことありますか? 逆説的ですが、「読まなくていいこと」です。 掃除機やトースターのような単機能といってもいい商品ではマニュアルはほと んど読まれないでしょう。 しかし、それは例外で、今日では、パソコンソフトも携帯のような機械も高機 能化、多機能化して厚いマニュアルがなければ間に合いません。 高機能なパソコンソフトでも、ユーザーは、まずマニュアルを見ないで直観的 に使おうとします。できれば読まないで使いたい。 これがどこまでできるかは、ソフト自体の設計思想ですね。よいソフトは直観 的に使いやすいものです。しかし、もちろんマニュアルはソフトの出来不出来 に関わらず、内容をカバーしなければなりません。 ここで大切なことは、ユーザーは最低限のことしか読みたくない。 まず直観的にいじってみて、わからないところを拾い読みしたい、と思ってい ることです。 そういうときに、必要なことがどこに書いてあるかわからないマニュアルが多 いのです。自分が知りたいと思って探している語句が見つからない。 そして、頻度が高い基本操作も、例外的な操作、高度な操作も、全部同じ大き さで目次やインデックスに入っているものが多いのです。したがって、基本的 なことだけを読みたいと思っても、難しいことがあります（基本操作だけを別 の紙にしたり、項目として立てるのは親切なアイデアです）。 使用頻度が高い基本操作から、特殊な操作へと、系統樹のような構成になって いれば、たいへん読みやすいです。 しかし、ほとんどやられていないところを見ると、マニュアル作成のための基 本資料が全くそういうふうにできていない、ということかもしれません。 あるいは、誰がソフトのどの機能はどの頻度で使うかわからない、と投げ出し てしまえば、そこで話は終わりです。 そこまで噛み砕く気がなければ、読みやすいマニュアルはできません。 ライターの仕事とは、そういうものです。 使う人の立場に立つ、というのは、当たり前すぎること。それを実際にどうす るのか、ということをもう少し考えてみましょう。 まずユーザーにも、技術やコンピュータに強い人と苦手な人がいます。 たとえば、苦手な人の理解力を小学生レベルの比喩にします。 さて、小学校の1年生から6年生までに話かけるとしたら、どこに焦点を合わせ ますか? 6年生にやっとわかる話をしたら、大部分の小学生にはわかりません。3年生に 照準を合わせても、1年生と2年生は、おいてけぼりになります。 この場合は、1年生、つまり、理解力がいちばん低い人に合わせなければなり ません。 ところがマニュアルを書く人の技術レベルが高校生くらいだとしますと、マニ ュアルに書く内容はよく理解していても、1年生がどれくらいのレベルか、と いうことがまるでわからないし、想像がつかないのです。 一般の文章の場合は、ライターはつねに自分の中でこういうことを推し量って、 説明や表現の方法を選びます。しかし、マニュアルライターの中には、こうい う原則を知らないだけでなく、想像力が全く働かない人がいます。 たとえば、専門用語を説明なしで平気で使う、ということがあります。それに 用語注がついていても、そこにさらに専門用語が使われている、ということは よく言われますね。 そこで完全に人は読む気をなくします。 まずマニュアルの理想型の基準を「読まなくていいこと」においてください。 次の基準は「最低限しか読まなくていいこと」です。 最低限の時間、最低限の文字数を読むことで、自分の知りたいことだけを知る ことができる、これが理想です。 たとえば、隣にくわしい人がいれば、困ったときに「これどうするの？」と聞 けますね。それがいちばん自分の知りたいことを知るのに早いのです。 マニュアルでは、まず自分が困ったときに、それがどの項目にあてはまるかに 悩むことがあります。その項目を探し出しても、その項目だけを読んでもわか らないことがあると困ります。 そこでの抵抗値が人に聞くのに近くスムーズであれば、よいマニュアルと言え るでしょう。 もちろん、ソフトであれば、画面図などは一工程ずつに入れたほうがいいです。 実際に人に教えてもらうときには、画面で操作しながら教えてもらうわけです から。 「最低限しか読まなくていいこと」 「読者の技術理解レベルはもっとも低く設定すること」 この2点が大切で、文章は普通でいいです。 普通の文章に自信がない場合は、誰か普通の人に読んでもらって、理解できる かどうかチェックしてもらうのがいいでしょう。 =========================================================== ☆ 本格編集シュミレーション【文章ゼミ Ｘ】随時受付中！ ☆ ☆ http://www.hiden.jp/semi_x/ ☆ ☆ その成果がこちら↓ ☆ ☆村松恒平責任編集/ブログ文芸誌『電気蚯蚓は宇宙を夢見る』☆ ☆ http://denkimimizu.seesaa.net/ ☆ =========================================================== ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━……・・ ・ ●質問募集● えー、皆様。村松恒平です。 質問は全てウェルカムです。 些細な質問/巨大な質問/マニアックな質問/初歩的過ぎる質問/鋭い質問/ 鈍い質問/くだらない質問/実際的質問/哲学的質問/個人的質問/普遍的質問/ 珍しい質問/陳腐な質問/具体的な質問/抽象的な質問/短い質問/長ーい質問 などなど、あらゆる質問をお送り下さい。 oshiete@hiden.jp 冒頭に「●質問●」と書いてください。 質問は無料です。送られてきた質問は、無記名とさせていただきます。 都合により、長さ、表現などをアレンジする場合があります。 また村松の著作などに流用させていただく場合があります。 ご承知おきください。 この企画の成否はひとえに質問にかかっております。 よろしくご支援のほどをお願いいたします。 ●感想等は、こちらにお送りください。お待ちしております。 fan@hiden.jp ---------------------------------------------------------------------- ●購読と解除● [プロ編集者による] 文章上達＜秘伝＞スクール は 下記の配信システムのいずれかによって配信されています。 まぐまぐ http://www.mag2.com/ [ID：0000068978] メルマ http://www.melma.com/ [ID：m00042072] 購読および解除は、ご利用の配信システムより 各自でお手続きくださいますようお願いいたします。 （※このメールに返信しても配信停止されませんのでご注意ください。） こちらのページでも購読/解除できます。 http://www.hiden.jp/free/mailmagazine.php ---------------------------------------------------------------------- [プロ編集者による] 文章上達＜秘伝＞スクール 通算２３５号 2008/10/11 発行 講師兼編集責任者：村松恒平 発行：文章学校 http://www.hiden.jp/ Copyright (c) 2001-2008 村松恒平 All Rights Reserved. 禁複製。 転載・紹介ご希望の方はメールにてお問い合わせください。 info@school.club.ne.jp ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━……・・ ・
