歯科医院経営サポート(((e-8148.com))) [まぐまぐ！]

2008/08/08

■ 臨時号 ■歯科医院経営サポート ((( e-8148.com ))) ■ 成功している医院が“カミ”を捨てたのはなぜなのか？ ■

■『歯科医院経営実践マニュアル』シリーズ（クインテッセンス出版）は、
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┌          ┌　    歯科医院経営サポート ((( e-8148.com )))  ≪臨時号≫
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┌　　　　　       　　　　発行：Dentist Agent（歯科医師の代理人）
┌            　　　
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┌┌┌┌┌ ★CONTENTS
┌　　　　 ┌ 　＋1】ごあいさつ
┌　　　　 ┌　 ＋2】成功している医院が“カミ”を捨てたのはなぜなのか？
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    Dentist Agentのコンセプトは ≪Ｗｉｎ−Ｗｉｎ≫≪共生・共成・共創≫です。
    ≪歯科医師の方々が歯科医療に専念・集中できる時間・環境の創造≫と
    ≪その患者さんを大切にする≫、そのためのナレッジ（知識・知恵）を提供
　  して課題解決のサポートを致します。

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【1】ごあいさつ
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こんにちは。

ファイナンシャルプラスの澤泉千加良です(^^)


『週２回、ランニングマシンで２キロ走る！』


ことを、昨年１０月から始めて８ヶ月が経過しました。


これまでは気づかなかったのですが、この暑い夏にきて


「体力」
「持久力」
「肺活量」


が大きくアップしたことを実感しています。


“暑さは大の苦手”
“超汗っかき”

の私ですが、毎日毎日暑い日が続いていても、疲れ知らず
食欲旺盛、夏バテ知らずです！


プールに行けば、『こんなに潜れたっけ？』と、自分でもビックリ
するくらい、かなり潜水していられるようになっていました。


今月４３歳になるのですが、「体力」「持久力」「肺活量」も

「人生最強？」

と思えるくらいです。


もちろん有酸素運動としての効果も、身体データにあわられて
いるので実感しています。
　　↓
http://www.shika-kaikei.net/article/13279626.html


「一回２キロ」

と、それほど長い距離ではありませんが、ずっと続けていくと
気づかないうちに、様々なところが向上しているんですね！

ランニングは！


せっかく習慣化できたので、このままず〜っと続けて、来年の
「東京マラソン」にチャレンジしたいと思います(^^)


２キロ以上は、まったく未知の距離ですが（笑）

さっそく昨日、新しいシューズを買ってしまいました（笑）


２００９年の参加申込みが始まったのですが、大人気で、既に
募集人数を超えたので、参加できるかは抽選になるそうです。

私も、４３歳の誕生日に申し込んで、当選を待ちます！


今回のメルマガは『臨時号』として、株式会社ジェニシス様からの
『DentNet（デントネット）』の情報をお届けします。


暑い日が続いておりますが、くれぐれもお身体を大切になさって
大切な“人”のためのお仕事頑張ってください！


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【2】成功している医院が“カミ”を捨てたのはなぜなのか？
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　あ│な│た│は│カ│ミ│（紙）を│
　─┘─┘─┘─┘─┘─┘────┘
　信┃ じ┃ま┃す┃か┃？┃　成功している医院が“カミ”を
　━┛━┛━┛━┛━┛━┛　　　　　　　　捨てたのはなぜなのか？


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「患者さんにも、スタッフに分からないだろうなぁ〜・・・・。」


「患者利益を考える。」

そんな、良心的でまじめな医院ほど損害が大きいなんて！

あるべき姿ではないですよね。


『毎日毎日発生する、“ミス”やキャンセル” による損失を減少させて
 なおかつ、わがままになった現代の患者さんを、リピーターにできる
 方法があるとしたら？』

『スタッフも診療時間も今のままで、年間２６４万円の増収を確保でき
 るとしたら？』


そんな革新的なツールがあるんです！

キーワードは・・・・「デジタル化」です。


アポ帳（紙）をデジタル化することで、煩雑な業務と売上ロスを、軽減
できるのです。

予約システム「DentNet（デントネット）」で、医院の活性化と患者さん
を魅了する医院づくりをしていきませんか？


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　　　　まじめな医院にダメージを与えるボディーブローの正体とは？
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「患者利益」を考えると・・・。

患者利益を考える良心的な医院ほど、多くの投資をしています。

衛生士やチェアの確保、教育、採用など、“単位時間当たりにかかる
コストが高い体質”になっています。

ただでさえコストが高い体質ですから、人為的なミスや非効率、キャン
セルなどによるダメージを、少しでも解消したいものです。

ちなみに、平均的な医院でどの程度の損失がでているのか？

キャンセルやミスによる無駄枠が1日６人あるとすると・・・。

なんと！

年間にすると、７９２万円にも上るロスが、発生していることになるの
です。

キャンセルだけではありません！

現代の患者さんは、コミュニケーションやサービスへの期待値も高く
なっています。

まるで、背中に重い荷物を背負いながら、平均台の上を歩くような
ストレスを感じている先生も多いのではないでしょうか・・・。

しかしご安心ください。

スタッフも増やさない。
診療時間も今のまま。

煩雑な患者管理を効率よく行えて、なおかつ、ロスを防止できる方法
があるのです。

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　　　　　気になる “ロス” と “ストレス” を軽減する方法とは？
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そのキーワードは・・・・『デジタル化』です。

デジタル化と言えば何を思い浮かべますか？


例えば、オーディオではipodが普及していますが、一昔前の「カセット
テープ」と比べると便利さは比較になりません。

「ライフスタイル」まで格段に広がります。


では、診療のストレスと煩雑な業務を軽減するために、何をデジタル
化するのか？

それは・・・・・・・・・『アポ帳』です！


『アポ帳』をデジタル化し、「予約システム」を活用する医院が増えて
います。


なぜ、成功を目指す先生が、“カミ（紙）”を捨てて、予約システムを
活用しているのでしょうか？


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　成功を目指す歯科医院で、DentNet（デントネット）が採用される理由とは？
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●『アポイントミスをシステムが自動チェック』

　DentNetには、医院の予約ルールを登録することができます。

　書き間違い、消し忘れなどのイージーミスは、ステップに則って操作する
　ことで、防止することができます。
　
　また、衛生士担当制をとっている医院では、担当のダブルブッキングを
　自動で制御してくれるので、特に、衛生士が複数いる医院で喜ばれて
　います。


●『リコール率もカンタンににアップ』

　２〜３カ月先の「予防・メンテ」患者さんのアポイントもノートとは違って、
　カンタンに管理できます。
　
　メール連絡を差し上げることを前提で「仮予約」をとって帰ってもらえば
　ハガキよりもリコール率もアップします。

　
●『クライアント情報を共有・ホスピタリティの向上』

　DentNetでは、以下のような情報蓄積のための創意工夫がされています。

　・「メモ機能」と「紹介者関連図」などのコミュニケーションサポート機能

　・クライアントごとの「キャンセル率」や「無断キャンセル率」のパーソナル情報

　・特別待遇の患者様には予約表に「VIP」アイコンを表示する機能
　

　院内での情報共有はもちろんのこと、ベテランスタッフ退職時にでも、
　クライアント情報はシステム内に蓄積されているので、引き継ぎも安心です。


●『キャンセル対策に効果的です』

　予約の前日や１週間前など、メールや自動音声で「予約確認連絡」を
　行います。
　
　予防やメンテのアポイントが多い医院では、患者サービスとキャンセル
　対策に効果を発揮します。

　応用で、イベントメールやキャンペーンメールの送信に活用することも
　可能です。


●『チェアサイドでお約束』（この活用法は絶対オススメです！）

　最近は『チェアサイド予約』をされる医院様が非常に増えています。

　担当衛生士が、その患者さんの次回予約をとることで、「あなたと私の
　“お約束”」というニュアンスが演出されます。

　これにより、キャンセルが少なくなったという医院も増えています。

　また、衛生士が自分の予約を管理していくので、責任感と時間管理
　能力が高くなったという点も喜ばれています。


●『待ち時間の不満を解消』

　DentNetは、何か所からでも利用できるので、複数の場所で予約業務
　を分散して、会計待ちを解消します。

　また、受付窓口と電話対応が重なった場合でも、ノートの取り合いをす
　る必要がありませんので、電話での待ち時間も解消します。


●『明日の仕事のイメトレ』『分院の状況をリアルタイムに把握』

　DentNetは、インターネットがつながるパソコンがあれば、どこからでも
　利用できます。
　
　自宅で食事をした後に、明日のアポイントを確認しながら、仕事の準備
　をされる先生もいらっしゃいますが、ノートを持って帰る必要がなくなります。

　また、分院のアポイント状況がリアルタイムに確認できる点も、非常に
　喜ばれています。


▼「DentNet」ユーザー様の生の声
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「あなたの目指す理想の医院は“紙（カミ）”で実現可能ですか？」


ひとくちにデジタル化といっても、チェアの台数やスタッフの人数
スタッフの意識レベルの高さなど、医院の取組みによって、予約
システム活用の仕方はさまざまです。

株式会社ジェニシスのスタッフは、全国の繁盛医院様の予約表に
数百という数で触れてきました。

活用方法のノウハウや実績についても、数多く経験や情報をもって
います。


・「ウチで活用のメリットはあるか？」
・「ウチのスタッフでも使えるか？」
・「あの先生は、どういう活用方法をしているのか？」


当社のベテランスタッフにお気軽にご相談ください。


６０分のお時間をいただければ、DentNetのご紹介と医院にあった
活用方法を、ご提案させていただきます。

また、「すでに他の医院で見た」「使ってみたい」という医院様。

チャンスです！

『６０日間無料お試し』制度をご用意しております。


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「高額なシステムだし、購入してスタッフが使えなかったらどうしよう・・・」
「医院の予約運用に合っているのか確かめたい。」
「実際に使ってみないとわからない。」

こんなお悩み、ご要望にお答えするのが、

『６０日間無料お試しキャンペーン』

です。

ノーリスクですので、お客さまが実害をこうむる心配は一切ありません。

安心してお申込いただけます！


ただし、当社でリスクを負担しておりますので、年間を通じて
ご案内することはできません。

申し訳ございませんが期間を限らせていただきます。


もちろん、キャンペーン期間中の申込みであっても、サービスの質が
低下したりサポートに手を抜いたりということは一切ございません。

また、字義通り、お試しいただき満足いかないとご判断された場合には
無条件でご返却ください。

しつこい売り込みや、説得行為など一切行いません！


今一歩躊躇している医院様は、『６０日間無料お試しキャンペーン』を
お勧めいたします。


そして！


さらに今回のメルマガを通しまして成約にいたった医院様（先着１５医院）
には下記の特典を差し上げます。

１．「ipod　touch」
２．「任天堂 Wil本体＋WiiFit」

のいずれかお好きなものをひとつお選びください。


「今年中にDentNetを！」とお考えだった先生
「この夏、さらに医院を進化させたい」という先生

この機会に是非お申込ください！


素晴しい医院づくりのお手伝いをできることを楽しみにしております。


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【特別特典の条件】

２００８年８月２０日までに、

「資料のご請求」
「デモンストレーション」
「６０日間お試しキャンペーン」

をお申し込みの医院様で、『２００８年１０月３１日』までに、システム
導入された 医院様が対象となります。


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