2009/11/24
船井総研ロジスティクス情報・f-logi MAIL.434
[船井総研ロジスティクスメールマガジン]編集/発行：船井総研ロジ株式会社 ===================================================================== ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┏┏┏ ｆ－ｌｏｇｉ ＭＡＩＬ ┛ ┏┏ ┛┛ ┏ ─────◆ vol.４３４ ◆───── ┛┛┛ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ===================================================================== ★ご意見ご質問ご相談等、また、登録解除等の諸案内は末尾にあります。 ===================================================================== ／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣■ ￣ ■■ contents ■■ ★ 『継続こそ力なり』第１７３回 ・・・物流アウトソーシングの落とし穴！（６） ＜ロジスティクス・ナレッジマネジメント（ＬＫＭ）＞ ／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣■ ￣ ★★ 『継続こそ力なり』第１７３回 ・・・物流アウトソーシングの落とし穴！（６） ＜ロジスティクス・ナレッジマネジメント（ＬＫＭ）＞ ─────────────────────◆ 執筆： 赤峰 誠司 ◆─ ■ロジスティクス・ナレッジマネジメント（ＬＫＭ) ロジスティクス・ナレッジマネジメント（ＬＫＭ）とは、物流管理を実行する うえで、個々の社員が保有している知識や体験・情報を『企業全体で共有』 しながら、ロジスティクス全般のレベル向上を図るための管理手法です。 ＬＫＭにはデータとして分析や試算が可能な「形式知」と、個々が持っている 「ノウハウ」のような「暗黙知」の２種類があります。 ＬＫＭは、自社物流を続ける企業だけでなく、物流をアウトソースする企業にも 有効な手法であり、業務の標準化や可視化を実行する際には必須の要素と なります。 特に物流アウトソーシングを実行するうえでは、ロジスティクス・ナレッジ マネジメントを事前に確立し、顕在化されている知識と潜在的な知識を明確に しておくことが必要です。 ■形式知の把握 形式知は既に顕在化したもので、実績データや規定・契約などのように比較的 簡単に共有化が図れるものです。形式知は、コストの算出や不確実性の度合いを 試算する場合に有効で、分析された情報はデータとして全社で共有化を図り やすい知識となります。 以下、「形式知」に関する一例を５つ掲載します。 １）出荷実績 ２）誤出荷実績 ３）顧客情報 ４）クレーム情報 ５）料金に関する市場価格情報 ■暗黙知の把握 暗黙知は、特に個々の社員や協力会社などが内在的に保有している知識を指し、 その抽出を行うには関係者全員からインタビューやアンケートなどで知識の 洗い出しを行う必要があります。 個々の関係者は、その情報・知識の有効性に気付いていない潜在的な類が多く、 特に体で覚えたもの（体験）やこどばで説明しづらいものが多く含まれています。 ロジスティクス・ナレッジマネジメントの精度を高めるには、暗黙知をどれだけ 多く顕在化できるかが、成功の秘訣となります。物流担当者だけの調査ではなく、 営業担当者や情報システム担当者にもロジスティクスに関する知識調査を行い、 一部の人だけに隠されたノウハウや情報を全社の共有知識としなくてはなりません。 また、暗黙知には企業文化や顧客の経営思想などによって培われた知識もあります。 暗黙知が明文化及びデータ化されると、業務改善やプロセスの発展に大きく貢献し、 全社レベルでの改善に役立つ極めて有効な管理手法となるのです。 次号に続く。 ■￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣■ ●赤峰 誠司（SEIJI AKAMINE） E-mail(お気軽に）akamine@f-logi.com 船井総研ロジ株式会社 取締役常務執行役員兼ライン統括本部 本部長 株式会社エフロジ･フィナンシャル･パートナーズ 代表取締役 http://www.f-logi.com □物流コンサルティング【物流戦略策定・コスト削減・SCM構築･講演/教育】 □M＆Aアドバイザリー【エクセキューション・ビジネスデューデリジェンス】 □MBO支援【エクイティファイナンス・事業価値評価・デューデリジェンス】 □ファイナンス支援【リファクタリング・ストラクチャリング】 =============================================================■□ ■このメルマガは船井総研ロジ(株)より配信しております。 ■ ⇒ 531-0072 大阪市北区豊崎2-7-9-8F ⇒ Tel:06-6292-7051 Fax:06-6292-7052 ⇒ http://www.f-logi.com ⇒ info@f-logi.com ■このメルマガは以下の配信サービスを利用しております。 ⇒「まぐまぐ」 http://www.mag2.com/ ⇒「melma!」 http://www.melma.com/ ■配信停止を希望される場合 ⇒ http://www.mag2.com/m/0000052609.html から行ってください。 ■ロジスティクス業界のためのサポートサイト ⇒ http://www.f-logi.com ■コピーや配布はどんどんして、活用してください。 ■レイアウトを正しく表示するため、等倍フォントの使用を推奨します。 ===============================================================■ ／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣■□ ￣ ■船井総研ロジスティクスグループメールマガジン【 f-logi MAIL 】■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
