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2009/09/15

船井総研ロジスティクス情報・f-logi MAIL.425

[船井総研ロジスティクスメールマガジン]編集/発行:船井総研ロジ株式会社
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 ̄  ■■ contents ■■

   ★ 『継続こそ力なり』第164回・・
                ロジスティクスとインセンティブ(11)
                     『ゲインシェアの導入事例4』

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 ̄ ★★ 『継続こそ力なり』第164回・・
                ロジスティクスとインセンティブ(11)
                     『ゲインシェアの導入事例4』
─────────────────────◆ 執筆: 赤峰 誠司 ◆─

■ゲインシェア・オプションの事例

前号の引き続き・・・『ゲインシェアの設定』

3PL事業者が荷主企業の期待に応える改善を実行するには、既存の枠組を
打ち破り、過去の慣例に捉われない「全体最適」を目指した取り組みが必要と
なります。

この取り組みには、荷主企業と3PL事業者双方が同じ目的にベクトルを
合わせ、「1.情報共有化 2.コミュニケーション良好化 3.協業化」の
『3つの一体化』を図らなければなりません。

しかし現実にはSLA(サービス・レベル・アグリーメント)で項目化された
全ての事項が「ゲインシェア」となる訳ではありません。
荷主企業が3PL事業者に対してインセンティブを設定する場合、新たに
創出されたメリットを大きく享受できることが前提となります。

例えば「誤出荷率」を題材に考えてみましょう。

物流センターの一番の使命は、荷主企業から出荷指示を受けた商品を正確に
時間通りに出荷することです。間違った商品や数量違いがあることは、
もちろん不完全作業となります。この「不完全作業」の撲滅を目指す行為は
プロの3PL事業者として至極当然のことであります。

荷主企業が自社運営で行っていた「誤出荷率」が100PPMであったものを
3PL事業者が50PPMに改善した場合、一定の評価は得られます。
しかし「誤出荷ゼロ」ではないこと、プロの物流事業者として改善を継続
することについては当然の行為とみなし、改まってインセンティブを付与する
項目としては不適切であると考えます。

インセンティブを付与するには、荷主企業への明確なコントリビューション
(貢献)が必須となります。荷主企業の売上が拡大するか、物流コストが
低減するか、その他営業利益に直結するレベルでのコントリビューションが
必要です。

「誤出荷率の低減」は当然ゼロであるべき出荷作業が、不完全な状態で
あることを無くす行為であって、「誤出荷率ゼロ」が正しい評価となります。
従って「ゼロベース」が初めてこの項目の正常な状態であり、ゼロ以上は
あってならない作業レベルとして、改善は当然の行為と考えるのです。

次号に続く。

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●赤峰 誠司(SEIJI AKAMINE) E-mail(お気軽に)akamine@f-logi.com

船井総研ロジ株式会社 取締役常務執行役員兼ライン統括本部 本部長
株式会社エフロジ・フィナンシャル・パートナーズ 代表取締役
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