2009/03/17
２１世紀に残したい先人の知恵
------------------------------------------------------------------------ ２１世紀に残したい先人の知恵 毎週火曜日発行：2009/03/17号 ------------------------------------------------------------------------ 2009年3月21日(土) 東京・品川でライフセーバーの交流会開催 只今参加者受付中！ 詳細→ http://www.life-saving.jp/meeting/ ----------------------------------------------------------------------PR [生活編］★ 伸びる会社、潰れる会社 ★ …………………………………………………………‥・ 私は妻に「クレーマー」と呼ばれています。 なぜかと言うと、何かサービスや商品に不満があると、すぐにWEBを通じて 連絡したり、意見を述べたりするからです。 でも、その内容は丁寧な文章で具体的にこうして欲しいという要望付きです。 喫煙席の煙が流れてきて臭いとか、路上駐車がひどいとかそういうことです。 最初はどうなるものでもないだろうと思っていましたが、 数を重ねるうちに面白い発見をしてしまいました。 こういったクレームを真意に受け止め、改善してゆく会社は業績が伸び、 ないがしろにしたり、処理の遅い会社は衰退するか潰れていってます。 一概には言えませんが、私は株売買もやっているので、 こういった実際の対応状況がとても長期的な売買の参考になっています。 すぐに対応できる会社は健全性が高く、できない会社は危ないところが多い！ クレームには２通りあって、嫌いだから言うクレームと、 好きだから言うクレームです。 後者のクレーマーは大事にした方が良いと思います。 事実、改善をした会社の上得意客だと思います、私は。 クレームは宝の山です。 （67才 クレーマークレーマー） 皆様からの投稿をお待ちしております ------------------------------------- 当マガジンは読者の方からの情報で成り立っております。 ２１世紀にこれだけは伝えておきたい！という情報やアイデア等ございました ら下記連絡先までご一報ください。 採用者の方には謝礼として3000円分の図書カードを差し上げています。 ------------------------------------------------------------------------ マガジン名：２１世紀に残したい先人の知恵 バックナンバー：http://backno.mag2.com/reader/Back?id=0000050159 登録・解除：http://www.mag2.co.jp/m/0000050159.htm 発行元：アットマガジンズ有限会社 連絡先：mag2mag@at-mag.co.jp 発行スタンド：まぐまぐ http://www.mag2.com/ ---------------------------------------------------------------------END サーフィン http://www.surfersite.com/ PR ---------------------------------------------------------------------
