2009/06/24
がんばれ社長！ 号外PR版 09/06/24 「【無料】リッツ・カールトン高野支社長の音声プレゼント≪３００名様限定≫」
◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇ 号外だ！『がんばれ社長！今日のポイント』 09/6/24 購読者:31,270名 発行者：有限会社がんばれ社長 代表 武沢 信行 ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■■■ＰＲ専用号外 『【無料】リッツ・カールトン高野支社長の音声プレゼント≪３００名様限定≫』 ■■■ ★広告主：セミナーズ ■■■ http://e-comon.co.jp/pv.php?lid=2075 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●コンビニのアルバイトが「またやっちゃいました」と報告してきた。 どうやら彼女はお客に釣り銭を多く渡してしまったようで、夕方のレ ジ点検で現金が合わないから調べていったらそれが発覚した。 ●オーナーはアルバイトの女子大生にひと言だけ注意した。 「仕事はミステーク（失敗）ではなく、ミスティーク（神秘性）を目 指そうね」 ●女子大生は「ミスティーク」という言葉が気になったので調べてみ たら、伝説と感動を生むというホテル【ザ・リッツ・カールトン】が その言葉を盛んに使っているらしい。 ザ・リッツ・カールトンの「ミスティーク」にこんな実話があるのを 見つけた。 ・・・ アメリカ・フロリダ州にあるザ・リッツ・カールトン・ネイプルズ での出来事です。 ビーチ係が、砂浜に並んだビーチチェアを片づけていたら、ひとり の男性のお客様がやってきて、こう告げました。 「今夜、この浜辺で恋人にプロポーズしたいんだ。できれば、ビー チチェアをひとつ残しておいてくれないか」 時間が来たら椅子を片付けるのが彼の仕事でしたが、そのスタッフ は「喜んで」と言ってにっこりと笑い、ビーチチェアをひとつだけ 残しておきました。 彼は椅子のほかにビーチテーブルもひとつ残しておいたのです。 そして、テーブルの上に真っ白なテーブルクロスを敷き、お花とシ ャンパンを飾りました。 またプロポーズの際に男性の膝が砂で汚れないように、椅子の前に タオルを畳んで敷いたのです。 さらに彼は、レストランの従業員に頼んでタキシードを借り、Ｔシ ャツに短パンといういつものユニフォームから手早く着替えました。 手には白いクロスをかけ、準備を整えてカップルが来るのを待って いました。 お客様が言葉にされた要望は、ビーチチェアをひとつ残しておくこ とだけだったにもかかわらず、です。 ※ザ・リッツ・カールトン日本支社長高野登氏著書 『リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間』より ・・・ ●「なるほど、そういうのがミスティークなんだ。なんて素晴らしい」 彼女の合い言葉は「ミステークからミスティーク」になった。 ●今日はあなたの会社にとっての「ミスティーク」を生み出す秘訣を 音声データで無料プレゼントしてくれる企画をご紹介する。 ザ・リッツ・カールトンの日本支社長の高野登氏に、「伝説と感動を 生むサービスの秘訣」についてインタビューした音声データを無料で プレゼントしてくれるというもの。 300名様限定なので、セミナーズさんの以下のメッセージをお読みにな って、あなたも今すぐ音声データを請求してみよう。 ⇒ http://e-comon.co.jp/pv.php?lid=2075 ---------------------------------------------------------------- ■【 ザ ・ リッツ ・ カールトン 】 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 日本支社長の高野登氏に、「伝説と感動を生むサービスの秘訣」について インタビューをしてきました。 ３００名様限定で、インタビュー音声を【無料】でプレゼントします。 今すぐクリック⇒ http://e-comon.co.jp/pv.php?lid=2075 ※限定数に達し次第、配布を終了致しますので、ご了承ください。 ■申し遅れました、セミナーズの古川と申します。 【 リッツ・カールトン 】 世界最高峰の サービス や ホスピタリティ を提供するホテルで ご存知かと思います。 リッツ・カールトンは、 ・マイケル・ジョーダン（元MBA選手） ・ローリング・ストーンズ（ロックバンド） ・エリザベス・テイラー（俳優） など、名だたるセレブリティたちも愛用する ラグジュアリーホテルチェーンです。 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 世界７０ヶ所にホテルを展開する リッツ・カールトンは世界最高峰とも言われる 【ホスピタリティ】 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~ にその人気の秘密があります。 セミナーズでは、この【ホスピタリティを生み出す秘訣】 をあなたにお伝えするために、渾身のセミナーを開催します。 このセミナーの開催を記念しまして、 「ザ・リッツ・カールトン高野登氏が語るレジェンダリー・サービス 〜伝説と感動を生むサービスの秘訣〜」 を【無料】で３００名様限定でプレゼント致します。 今すぐクリック⇒ http://e-comon.co.jp/pv.php?lid=2075 ※限定数に達し次第、配布を終了致しますので、ご了承ください。 ■ホスピタリティがあなたの会社の【 利益向上 】に直結します ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ホスピタリティは、【顧客満足度】に直接的に関わってきます。 そして、お客様が使うお金は、顧客満足度に左右されます。 ある調査では、下記のような数字が出ています。 ・非常に幸せで満足しているお客様は、 平均より【２３％も多く】お金を使ってくれる ・普通に幸せなお客様は平均より【７％多く】お金を使ってくれる ・どちらでもないというお客様は平均より【マイナス１％しか】 お金を使わない ・満足していないお客様は平均の【８７％しか】お金を使わない ※高野登氏『サービスを超える瞬間 実例・実践編』 ７０ページから抜粋 つまりは、ホスピタリティを高めることで、利益に直接 つながるということです。 例えば、顧客単価が平均１０万円の場合、 お客様が非常に満足をしたならば、２万３千円も多く お金を使って頂けることになります。 このご時勢に、２３％も売上がアップというのは、 相当すごいことなのではないでしょうか。 あなたの会社のホスピタリティを劇的に向上する方法が ここにあります。 いますぐクリック⇒ http://e-comon.co.jp/pv.php?lid=2075 ■全従業員が高いレベルでなくては、意味がありません ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ホスピタリティに関して、もう１点重要なデータがあります。 例えば、お客様に従業員が８人接したとします。 ８人のうち７人が素晴らしいホスピタリティを発揮し、 お客様は大満足したとします。 しかし、最後の１人のホスピタリティが平均以下だったと すると、お客様はその最後の１人のレベルで会社全体を 評価してしまうのです。 つまりは、【会社全体】としてホスピタリティの向上を していかないといけないということです。 これは、小手先のシステムではなく、【企業文化】 に関わってくることです リッツ・カールトンの全社員が、高いレベルでホスピタリティ を提供し続けているのは、企業文化のところからしっかりと 築き上げているからなのです。 リッツ・カールトンのような企業文化の作り方を あなたのお伝えするために、プレゼントをご用意しました。 今すぐ受け取って下さい⇒ http://e-comon.co.jp/pv.php?lid=2075 ■リッツ・カールトン東京で、本物のホスピタリティを味わってください ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 世界最高峰のサービスやホスピタリティを生み出す秘訣をお伝えする ために、セミナーズで開催するセミナー名は、 「Legendary Service at The Ritz-Carlton（レジェンダリー・サービス）」 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ です。 日本語としては、「リッツ・カールトンで行う伝説のサービス」と なりますが、最高のセミナーを開催するために、最高の場所を用意 しました。 実際にホスピタリティを感じて頂くために、価格も最高級である 【リッツ・カールトン東京（六本木ミッドタウン）】で開催します。 講師には、リッツ・カールトングループ３２，０００名の教育総責任者 であるダイアナ・オレック氏をアメリカからお招きします。 リッツ・カールトンの全てを知り尽くしたオレック氏から、 最高のホスピタリティを生み出す企業文化を直接学んでください。 このセミナーの開催を記念し、あなたに特別なプレゼントが ございます。 今すぐこちらをご確認頂き、手に入れて下さい。無料プレゼントですが、 ３００名様限定です。 今すぐクリック⇒ http://e-comon.co.jp/pv.php?lid=2075 ここまで長文をお読み頂きまして、ありがとうございました。 セミナーズはあなたのお力になれるように、全力で応援させて 頂きますので、これからも宜しくお願い申し上げます。 セミナーズ 古川 ---------------------------------------------------------------- ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ 【発行者】有限会社がんばれ社長 代表取締役 武沢 信行 【メルマガ購読・解除】 http://www.e-comon.co.jp/magazine/index.html ・あなたがスポンサーとなってメルマガに広告を出してみませんか？ 【広告掲載について】 http://www.e-comon.co.jp/koukoku/ 【読者の皆さん】 http://www.e-comon.co.jp/magazine/reader/ ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★
