2009/09/24
ぶんぶん便 No.444
bunbun-bin ha tanosiina kyoumogenkini bunbunikou sore! ■■■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■・・■ ■■■ 「ぶんぶん便」 2009/9/24 No.444 ■ ■ ■■■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 作／者／か／ら／ シルバーウィーク、みなさんいかがお過ごしでしたか？ 夏休みからそう離れてないから、「予算がねー」と 地味めにお過ごしになった方もいらっしゃるでしょう。 ご安心ください。地味ではもっと下（わたし）がおります。 地味なりに、平和にやり過ごしました。 さてわたくしごと（ぶんぶんてわたくしごと以外ないじゃん）ですが、 今日はわたしの母の誕生日なんです。 わたしの母にキャッチフレーズをつけるとすれば 『いつもゴキゲン』 ふさぎこんだ顔を見たことがありません。 いつも張り切って、楽しそうです。 ひとなみに病気もし、怪我や心配事も多々ありますが、 愚痴るときも、張り切って愚痴ります。 いつもゴキゲンです。 それは娘のわたしに見せる母としての顔なのかもしれません。 あんなふうに歳をとると、周囲はラクです。 一方、わたしが母として娘に見せている顔は… うーむ。 ごめんなさいな感じです。 さて。 自分の家族や友人にキャッチフレーズをつけるとしたら？ 考えると楽しいですね。 自分はどんなキャッチフレーズをつけられちゃうかな？ 考えると恐ろしいですね。 『困ったちゃん』だけは避けたいわたしです……。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ● 美声のひと ───────────────────────────────── 電話が鳴りました。携帯ではなく、家の電話です。 昼間のことです。 入力中のデータをパソコンに保存し、電話に出ました。 Ａ銀行からです。 「Ａ銀行Ｈ支店は今月某日より新店舗になります。ご存知ですか」 女性が話し始めます。美声です。 はいそのことはご存知です。 もうなんども手紙をいただいてます。 わたしはＨ支店の通帳を持ってます。 貯金はみみっちいものの、一応お客様ですから、 そういう連絡をたびたびくださります。 その上電話まで。ていねいにありがとうございます。 ここ１年ほどＨ支店は改装のため仮店舗でした。 狭いし駐車場も使いにくかったので、 新店舗は待ちに待ったうれしいお知らせです。 「新店舗を記念して、いろいろお得なプランをご用意しております。 今、ご説明させていただいてもよろしいですか？」 アナウンサーばりの美声です。なのですが、 わたしはお得なプランには興味がありません。 投資は大事なお金を投げると書くので致しません。 なんたら定期とか、かんたら定期とかも、めんどくさいです。 お金を移動するだけで得とか損とか、 そういう流れを理解する方向にアタマを使うのがめんどくさいです。 アタマが少ないので、そのすべてを有効利用したいんです。 つまり、書くことにアタマを使い切りたいのです。 そもそも預金額が少ないので、損も得も少ないでしょうから、 もうどうでもいいやって思っています。 以上のことは心にとどめて相手には伝えません。 さしあたって外出予定はないし、書いている原稿は急ぎではありません。 締め切りに追われている状態ではないのです。 こういうときこそ人のお仕事（電話営業）につき合い、 聞く耳を持ってみてはどうでしょう。そう思いましたので、 「ご説明させていただいてよろしいですか？」の問いかけに、 素直に「はい」と答えました。 ところが、興味のない話はなかなか脳に届きません。 耳はしっかり聴き、口はハイハイと言いますが、 プランのどこがお得なのかよくわかりません。 ひとつだけ、わかったことがあります。 新装開店の初日に行くと、全員記念品をもらえるというのです。 通帳を作るなどのアクションをしなくてもです。 ここはしっかり、脳に届きました。 料理用のラップとか、アルミホイルをくれるのでしょう。 白いタオルかもしれません。 「ですから、某日にぜひＨ支店にお越し下さい」 そう美声はしめくくりました。 わたしは忙しいそぶりを見せず（忙しくないので）、 ていねいに話を聞けたと思います。 さらに熱心さを見せるため、質問でもしてみましょう。 「新店舗に駐車場はありますか」 以前は狭いし数台しか入れないし不便だったんです。 仮店舗なんて無いも同然でした。 ここは聞きたいところです。 すると美声はこう言います。 「こちらコールセンターなので、そういうことはわかりかねます」 え？ 「申し訳ございません」と電話はすぐに切れました。 なるほどそうなんですかぁ。 「こちらＡ銀行のＨ支店でございます」で始まり、 「ぜひＨ支店にお越し下さい」で終わった美声ですが Ｈ支店の駐車場については、わかりかねるのですね。 それはＨ支店からの電話じゃなくて、 コールセンターからだから。なんですね。 んー。 わからない。というより、わかりたくない理屈です。 すべてアチラの理屈で、こちらの理屈ではありません。 ふつう、「店に来てね」と言われた場合、 駐車場の有無は聞いてもかまわない質問だと思うのです。 とんちんかんではなくて、まっとうな質問です。 聞かれて当然と思い、調べてくれるような「熱意」が欲しい気もしますが それは高望みでしょうか？ やはりわたしの少ないアタマを銀行関係に割いても無駄でした。 わからないことばかりです。 「わかりかねます」がわかりかねます。 電話に出た時間をソンしたような気持ちになり、 初日の日にちをあえて「忘れてやるぅ」ことにしました。 忘れるのは簡単です。 すっかり忘れていたので、びっくりしました。 ある日、用事があって銀行に行くと、仮店舗の向かいに新店舗ができていて、 偶然、初日だったんです。 にぎにぎしく行員さんたちが笑顔でおでむかえしてくれます。 ちょっとだけカードでお金をおろしただけなのですが 「全員に」の言葉に偽りはなく、記念品をくれました。 ↓ くれたもの http://homepage1.nifty.com/jyk/js2/bbp037.html 駐車場も広くなり、なかなか便利になりました。 新しいお店で行員さんたちは晴れやかなお顔でイキイキと働いています。 たまに来るわたしより、日々働いている行員さんのほうが よほど仮店舗に不便を感じていたことでしょう。 にこにこ働く姿は、見ていて気持ちの良いものです。 ソンした気持ちを「忘れてあげるぅ」ことにしました。 きっとあのコールセンターのひとだって。 あのあと駐車場の有無を確認し、「こんど質問されたら答えてあげるぅ」 と、今頃はりきっていることでしょう。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・過去の作品からよりすぐり各８編。ぶんぶんセレクションはこちら。 http://homepage1.nifty.com/jyk/bbsel.html http://homepage1.nifty.com/jyk/bbsel2.html ・すべてのバックナンバーは下記URLでご覧になれます。 http://backno.mag2.com/reader/Back?id=0000037573 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎ ご意見ご感想はこちらまで（直接ＪＵＮＫＯに届きます）。 rxe01422あっとnifty.ne.jp ←「あっと」を「@」に変えてください。 執 筆 者 ● 大山淳子 発行責任者 ● 吉永和夫 yoshinaga@mbe.nifty.com 連 係 ＨＰ ●『ぶんぶん館』 http://homepage1.nifty.com/jyk/ このメールマガジンは以下の配信システムを利用して発行しています。 まぐまぐ ID：0000037573 http://www.mag2.com/ ｍｅｌｍａ！ ID：00012880 http://melma.com/ ＥーＭａｇａｚｉｎｅ ID：embbb http://www.emaga.com めろんぱん ID：002791 http://www.melonpan.net/ カプライト ID：12478 http://kapu.biglobe.ne.jp/ ※当メールマガジンの無断転載・複写はご遠慮ください。 ───────────────────────────────── 「ぶんぶん便」の登録/解除は下記URLで（配信５社対応）。 http://homepage1.nifty.com/jyk/bbb.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ※姉妹誌あります。『今日のいきぬき』発行人：いまむら氏 http://homepage3.nifty.com/imacha/iki/
