物流ナビゲーター 

【物流ナビゲーター】No.185:「名刺を活用できない物流会社」

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No.185:「名刺を活用できない物流会社」
　
物流業そのものは元来、自社のＰＲ、宣伝が得意ではない。
しかし、仕事をいただこうものなら、その得意でないＰＲ、
宣伝方法も克服していかなければならない。
基本的な営業ツールを生かしきれていないことも実情である。
特に、最も身近な「名刺」にも、その使い方に大きな財産が残っている。
このコーナーでも取り上げているが、
我々のクライアント先の物流会社には、
ドライバーにも、名刺を持ってもらうよう強く薦めている。
それ以外にも営業担当者や所長らが、しばしば使用する名刺にも
さまざまな使い方がある。
一つに名刺の裏面の有効利用がある。
荷主から見れば「何ができる物流会社」であるかがわからない場合が
ほとんどというなかで、白紙のままであったり、
外資との付き合いがほとんどないのに英語表記などを入れては、
「もったいない」と言えるであろう。
裏面には自社の物流サービス、メニューを入れると効果がある。
また、せっかくの名刺交換でいただいた名刺を元に礼状を出すことや、
お礼メールを出すことで、自社の好感度は大きくアップする。
かつて、私のクライアント先の営業課長は訪問の都度、
自分の名刺に一言添え、秘書を通してトップとの直接面談を試みた。
三回目のこと、ようやく、秘書からトップとの面談承諾の連絡が入り、
トップ営業が実現した。
それから七年が過ぎようとしているが、
この荷主との取引は３ＰＬ対応までに広がり、
いまではこのクライアント先の売り上げ最大荷主となっている。
最後にもう一つ忘れてはならないのが、名刺の管理である。
いつ、どこで、どういう経緯で出会ったというい名刺管理を忘れてはならない。
特に、トップ営業、経営者ビジネスの重要性が求められている物流業の
営業については、現在の社長、役付き取締役、将来の社長、
役付き取締役の名刺は向こう十年、重要な財産となる。
この点は各自の管理となっている会社が多く、
会社としての情報共有化、また共有化財産となり得ていない。
足元の活動、ツールにまだまだ多くのチャンスが隠されている。
 
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