メーリングリスト週刊情報誌『ML weekly』 

【ML weekly vol.297】コミュニティサイト事業の明暗

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　　　　　　　　　　《 2009年6月28日発行　第297号 》

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〜＜目　次＞〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
【よもやま話】　相次ぐコミュニティサイトの廃業と事業運営の明暗
【ＭＬ紹介！】　今週のメーリングリスト
【編集後記☆】　携帯が故障！なんと新品に交換
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【よもやま話】　相次ぐコミュニティサイトの廃業と事業運営の明暗
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　今年に入り、SNSを基本としたコミュニティサイトが相次いでサービスの停止や事業撤
退あるいは廃業に追い込まれています。主なサイトは次の通りです。

カフェスタ
このゆびとまれ
まぐネット

特にmixiの成功を機に注目を浴び続けてきたSNSサイトが、ここにきて人気にかげりを
見せ始めてきています。事業運営次第で存続が危ぶまれる昨今のコミュニティサイト
の明暗について取りあげます。

●　ウェブベースのコミュニティサイトの短所が仇に
　SNSに代表されるウェブを使ったコミュニティサイトはアバターやスキンなど高機能の
システムを提供できる反面、利用者にとっては使いこなすのが大変です。また、日記や
身の回りの記事を継続的に公開するのは意欲があるうちは楽しいですが、しだいに疲
れてきます。また、ウェブベースのサイトは利用するたびにそのサイトに自らアクセスし
なければならず、興味が薄れていくとアクセスも減り、知り合った仲間とも音信が途絶
えていきます。それだけに、利用者が「飽きやすい」性質を持っています。これらの点に
運営事業者が気がついていないとサービスそのものに大きく影響します。

●　システムを作っただけで利用者に丸投げの行く末
　　コミュニティサイトを開設さえすれば、あとは利用者によって事業が発展するわけでは
ありません。運営側もそれは承知しているでしょうが、発展・成長させていく具体的な
構想や方針を固めずにサービスをスタートしてもしだいに利用者離れが進み、手をこ
まねいていればその勢いは加速します。特に同業サイトと比べて魅力のあるサービス
が提供されていなければ歯止めはかかりません。「まぐネット」がその一例で、読者と
のコミュニケーションをはかる大儀だけでその後の発展が見られず、機能の充実もさ
れなければキャンペーンのような企画されないままでした。これでは作っただけのサー
ビスにすぎません。私も当初は利用しましたが一ヶ月程度で利用をやめ、すっかり忘却
の彼方の存在となっていました。

●　快適なサーバー環境の維持体制不備は利用者離れの引き金
　ウェブサービスでは画面表示や設定処理に快適な応答性が求められます。過負荷に
よるサーバーダウンを頻繁に起こせば信用を失い死活問題になります。サーバーの台
数だけでなく、運用を管理する技術者の能力もサービス運営に欠かせません。安定か
つ快適なサーバー運用には維持費、人件費共に費用がかかりますが、おろそかになる
ことは利用者に事業の存続を疑問視されかねません。カフェスタもサーバーダウンが
相次ぎ、利用客に不信を抱かれていた経緯があります。それだけに、いかに技術力の
ある運営体制を整えるかが事業の将来に重要であるかうかがえます。

●　広告に依存した事業運営
　ネット事業では広告収入を基本とした事業展開をするケースが多いですが、広告収
入に依存しすぎるのは危険です。広告収入は経済情勢に左右されやすく、さらにサイト
の人気やアクセス頻度、広告効果により大きく左右されます。景気のよいときは広告に
よる宣伝を大々的に打ち出すため需要が高まり収益は上がりますが、ひとたび不況に
陥れば需要は急激に落ち込みます。またサイト自体に人気がなくなれば取引先の撤
退も加速します。広告収入は不安定要素が大きいため、依存した財務基盤は破たん
を招きます。広告以外の収入基盤を整えていないサイトは短命を余儀なくされます。

●　企業のイメージダウンを招けば致命的
　事業上の問題が発覚し、マスコミなどで報じられればたちまちのうちにイメージダウン
します。その結果、利用者離れやスポンサーの撤退が連鎖的に生じ、再建にめどが立
たなくなれば会社そのものが破たんします。「ゆびとま」は開設当初はネット事業の旗
手的存在でしたが、経営において暴力団がらみの問題が発覚後は事業売却や移譲を
転々とした後、最終的には突然の閉鎖に追い込まれました。経営においてイメージダウ
ンは致命傷となるだけに、経営陣の姿勢そのもので人気サイトは大きく揺らぐことを思
い知らされます。

●　廃止後の個人情報の扱いは？
　コミュニティサイトでは閉鎖後に利用者の個人情報がきちんと廃棄されるか気がかり
です。TRUSTeなどの期間のお墨付きをもらっているところでは厳しい基準により処理
されるのでしょうが、それでも一抹の不安は残ります。東京三菱UFJ証券の元部長代
理が顧客情報を不正に引き出し名簿業者二売り渡す事件が明るみに出ているだけ
に、個人情報を扱う会社が破たんした場合の情報流出は利用者にとって常に頭によぎ
る問題です。

　最近の相次ぐコミュニティサイトのサービス終了は、運営会社の事業に対するビジョ
ン、インフラ、財務基盤、そして健全的な経営がその後の発展に明暗を分けることを
明示しています。今後も同業会社の淘汰が進むことが予想されるだけに、利用者に
とって無関心ではいられません。

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【ＭＬ紹介！】　今週のメーリングリスト
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　今週寄せられたメーリングリストを紹介します。（13件）

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　◆　娯　楽　◆
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『短波ラジオクラブ』　［ラジオ］
海外ニュースや世界の放送局の情報や番組の感想など
http://www.kt.rim.or.jp/~atsato/bcl/ml/
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『競馬ＭＬクラブ』　［ギャンブル］
6月19日より福島・阪神・札幌競馬開幕！
http://www.freeml.com/keiba03/d
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　◆　スポーツ　◆
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『阪神タイガースファンクラブ』　［野球］
タイガース危うし？後半戦をどう戦うか・・・・・？
http://www.freeml.com/assistance77/d
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『西武ライオンズを語ろう！』　［野球］
ライオンズ優勝・日本一連覇できるか？それとも・・・・・？
http://www.freeml.com/seibu83/d
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『東北楽天ゴールデンイーグルス』　［野球］
今年も最下位か？野村監督は・・・・・？
http://www.freeml.com/goldeneagles/d
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『読売巨人ファンクラブ！』　［野球］
まもなく６/２６より後半戦開幕！優勝を目指せジャイアンツ
http://www.freeml.com/bird-mail1962/d
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『福岡ソフトバンクホークス』　［野球］
セ・パ交流戦優勝か？6月26日から後半戦開幕！
http://www.freeml.com/hawks04/d
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『サッカー（Jリーグ・BIGtoto・toto)』　［サッカー］
BIGtotoで6億円を当てよう！
http://www.freeml.com/soccer001/d
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　◆　有名人　◆
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『芸能界ファンの集い』　［タレント］
芸能界情報を把握してみませんか？わかると面白いよ。
http://www.freeml.com/geinoukai500/d
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　◆　コミュニケーション　◆
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『メール友の集まり』　［フリートーク］
あなたもたくさんのメル友を作ってみませんか？
http://www.freeml.com/mailfurendo2003/d
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『仲間の集い！』　［フリートーク］
仲間の集いに参加してメール仲間を増やし楽しんでみませんか
http://www.freeml.com/bird-aroundmail/d
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『ご相談コーナー』　［質問・相談］
あなたをお助けします。困ったらご相談ください。
http://www.freeml.com/consultation/d
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　◆　携帯専用ＭＬ　◆
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『雑談メーリングリスト』　［雑談・チャット］
現在の参加者４７名。匿名型の雑談MLです。
http://www.z-ml.jp/
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【編集後記☆】　携帯が故障！なんと新品に交換
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　昨年11月に購入したドコモのP-01A、一ヶ月ほど前から通話の調子が悪くなり支障
が出てきました。先日、修理してもらおうとドコモショップへ赴きました。さっそく症状を
説明したところ、驚いたことに保証期間内とあってその場で新品と交換してくれました。
予想外の出来事に、サービスの良さに驚きました。こういったサービス精神は日本なら
ではとつくづく思いました。このくらいの対応をしないとあっという間に他の携帯会社に
乗り換えられてしまうのかもしれません。

　新品に交換はしてもらったものの、着メロやiアプリはダウンロードをし直さなければな
りません。また、細かい設定も今まで通りに変更する作業が必要で、思わぬパケット代
の出費がかさみそうです。せっかくなので心機一転、新しい着メロにしてみようかと考
えています。



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　　　　　　　　　　〜　次号もどうぞお楽しみに！　〜

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編集・発行：　佐藤　厚(GGB03325@nifty.ne.jp)
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