2009/08/25
メール イカロス No.472
◆◇===============================================================◇◆ ||||| メール イカロス No.472 |||||| ◆発行（株）マイチケット◆ ■2009.8.25 週刊トラベルメールマガジン ◆ 無 料 ◆ ◆◇= ＩＮＤＥＸ ================================================◇◆ ■今週のひとこと【山田】 予約スタッフにとっての歓迎メールと困ったメール ■マイチケット スタッフ募集 【再掲載】 あなたもマイチケットの旅行を創るスタッフに！ ■オルタナティブツアー【再掲載】 ９月連休最大活用！ 成田発着 サラワクへの旅【再掲載】 ■航空運賃情報【関空発着・成田発着】 予約担当者からのひとこと【岩井】 エミレーツ航空 ナイロビ、ダルエスサラーム、アジスアベバ他 ■パッケージツアー 大韓航空直行便で行く 青いグアム ■イベント・集会・人材募集・資料紹介 お詫びと訂正 「リゾート・ハワイのうしろを歩く」 ワークショップ「フェアトレードin関西」の今！ 第２３期関西ＮＧＯ大学 ==================================================================◇◆ （株）マイチケット TEL 06-4869-3444 TEL 03-3222-7800 icarus@myticket.jp http://www.myticket.jp ====================================================================== ■□■ 今週のひとこと ■□■ ====================================================================== ■□■ 予約スタッフにとっての歓迎メールと困ったメール ■□■【山田】 マイチケットの事務所が数年前に比べると静かになった。メールでの仕事が 増えて、スタッフが電話で話す回数が少なくなったからだ。その分大量のメー ルを処理しなければならない。キーボードを叩くカタカタという音が一日中続 く。仕事のしやすい理想的なメールをいただくとスムーズに作業が進む。しか し、中には困ったメールをいただくことも少なくない。 ※迷惑メール？誰からのメール？ 困ったメールの第一位は紛失しやすいメールである。大量に届くメールから メールソフトが自動的に迷惑メールを分類する。まれに大切な業務連絡のメー ルまで、迷惑メールに入ることがある。メールの見落としが発生しないように メールソフトの設定に工夫を凝らしてしている。さらに迷惑メールと分類され たものをスタッフが再度目で見てチェックをする。それでも、完全に防ぎきる ことはできない。 紛失しないための目印としてお願いしたいことは「マイチケット」という文 字や「岩井」「藤原」「中井」「荒川」「岡野」「山田」などの担当者の名前 を本文中に入れること。これでメールソフトが迷惑メールに分類してしまうこ とが防げる。 困ったメールの第二位は、発信者がだれか分からないメール。特に携帯から のメールの場合、宛先もなく、発信人の名前もなく、いきなり本文だけが届く ことがある。発信者のお名前は必須条件。さらに電話番号があると助かる。 困ったメールの第三位。これが少々意外なのだが「１０月にロサンゼルスと サンフランシスコとシカゴとニューヨークに行きたいのですがいくらでしょう か」という問い合わせである。数年前までは、実にありふれた質問であった。 しかし、ここ数年で予約手配をめぐる状況は一変している。今では、こんなメ ールをいただくと予約担当者は簡単に答えることができない。 ※「公示運賃」「ペックス」とのつきあい方 予約手配の風景を一変させつつあるのがペックスなどと呼ばれる公示運賃で ある。公示運賃は全世界の航空便をネットワークでつなぐ予約システム（ＣＲ Ｓ）で予約記録を作成する。マイチケットにはアメリカ系の「アポロ」、ヨー ロッパ系の「アマデウス」、日系の「アクセス」の三種類のＣＲＳを設置して いる。 問い合わせに答えてＣＲＳでご希望に沿った「航空運賃Ａ」を見つけると予 約担当者もうれしくなる。しかし、ここからが要注意である。「航空運賃Ａ」 は、座席数が限られている。案内した時点では予約できそうでも残席はすぐに なくなってしまう。さらに、問題なのがＣＲＳに表示される公示運賃がその料 金で発券できるのは、その瞬間でしかないことだ。案内した時点では存在した 「航空運賃Ａ」そのものが翌日には航空会社の都合で突然になくなることもあ る。次の日には、次の日の情報に基づいた判断をしなければならない。航空会 社の都合で小刻みに次々と変更されるのが公示運賃の特徴である。 そのうえ予約から発券までの時間も短く限られている。２４時間以内とか３ 日以内などの厳しいルールがあり、それを越えると恐ろしいことに予約記録は 自動的に消えてしまう。発券後は数万円から１００％まで、様々な種類の厳し いキャンセル料が設けられている。 公示運賃を使いこなすには小刻みな料金の設定や厳しいルールを十分に理解 して案内しなければならない。この利用条件はＣＲＳから出力される。ＣＲＳ のデータは英文であり、公示運賃の利用条件はかなりの長文になる。マイチケ ットでは現在スタッフを募集しているが、採用の条件に英語での業務がこなせ ることをあげているのは、このような英語の情報処理と注意深さがスタッフに 求められるためである。 これまでのディスカウント運賃の主流は、原則として半年間一定の航空運賃 であった。運賃の変更がある場合もあらかじめ時間的な余裕を持って情報が届 いた。現在はディスカウント運賃と公示運賃が混在している状況であり、その ことが個々の予約手配の判断をさらに難しくしている。特にアメリカ・ヨーロ ッパ方面では公示運賃が主流となり、以前に比べるとディスカウント運賃はか なり少なくなっている。 「１０月にロサンゼルスとサンフランシスコとシカゴとニューヨークに行き たいのですがいくらでしょうか」この質問のメールを送った人は、航空会社の ホームページから自分で予約しようとした後にマイチケットに連絡してきたの かも知れない。航空会社のホームページに出ているのは公示運賃のうち二地点 間の単純な料金などである。これは公示運賃全体の情報のほんの一部にすぎな い。少々複雑な行程は自分では手に負えない。結局、旅行会社に頼ることにな る。 では、どのような問い合わせをするとマイチケットのスタッフの作業がスム ーズに進むのだろうか。ディスカウント料金と公示運賃が混在する状況は今ま で通りではない。問い合わせには「いつ」「何人で」「予算」「直行または経 由」「航空会社の希望」など条件が網羅している必要がある。できれば、メー ルの後に電話でお話をしたい。 そして少々複雑な行程の場合には、色々な航空会社を利用した場合や異なっ たルートをとった場合を比較検討して最上の選択をしようという努力をある段 階で断念する決断力が求められる。全ての条件が日々変動する中で完全な比較 はほとんどあり得ない。予約作業を進めている瞬間に相対的にましな予約手配 が可能であれば、一気に座席を押さえて発券まで突き進む決断力がなければ行 程は完成しない。そのためには、予約担当者にご希望の条件の範囲を指定して、 判断を任せていただけるとありがたい。 航空会社の都合に振り回されてプランを立てることは、決して愉快なことで はない。しかし、リーズナブルな価格で旅行しようと思うと、このような公示 運賃の条件から逆算して旅行を組み立てるという方法を避けて通れない。旅行 をする人も旅行会社のスタッフも、経営状況が厳しい航空会社が作り出した新 しい状況に付き合わざるを得ないようだ。 ==================================================== ■□■ マイチケット スタッフ募集要項 【再掲載】■□■ ==================================================== あなたもマイチケットの旅行を創るスタッフに！ 業務内容：予約手配をはじめ旅行業全般 コンピュータでの情報処理・英語での情報処理 待遇 ：弊社規定による 募集人数：１名 応募条件：主に２０１０年春の新卒者と、ＮＰＯやＮＧＯでの活動経験のある 方を対象とします。 やる気のある人であれば、この募集対象に限らず、広く募りたいと 考えています。 応募方法：履歴書をマイチケットへお送り下さい 履歴書は郵送あるいは メールの添付書類でお願いします。 締め切り：８月３１日 担当 山田まで ◆詳細は下記ホームページをご覧ください。 http://www.myticket.jp/bosyu02009-1.html ====================================================================== ■□■ オルタナティブツアー ■□■ ====================================================================== ■□■ ９月連休最大活用！ 成田発着 サラワクへの旅【再掲載】■□■ 「森と共に暮らす人々に出会う-ボルネオ・マレーシア」 赤道直下、世界で３番目に大きな島ボルネオ島。この島を覆う豊かな熱帯林 に、祖先から伝統と智恵を受け継ぐ先住民族が暮らしています。持続的に森を 活用する伝統的焼畑農法は森や土、天候などについての知識なしには成り立ち ません。一緒に森を歩けば、薬や毒になる植物、水の出る木、長く強くしなや かな繊維を持つツタ、布の代わりにもなる樹皮、塩や砂糖が採れるヤシ、不思 議な味の木の実など驚くような森の智恵にふれることができます。 近年、この豊かな森は商業伐採の対象となり、さらに私たちが年間４kgも消 費しているパーム油の原料「アブラヤシ」を栽培するための大規模な農園開発 にさらされています。そんな中でもたくましく、そして陽気に森と共に生き抜 いている人々に出会いませんか。 ◆実施期間：2009年9月18日(金)- 23日(水)帰国 ◆旅行代金：158,000円（2人一部屋利用、空港税、保険料などは別途必要） ◆詳細は下記ホームページをご覧ください。 http://www.myticket.jp/SBW-narita2009.htm ====================================================================== 2009年航空運賃情報 ■□■【成田・関空発着航空券・往復料金】 ====================================================================== ■■■ 予約担当者からのひとこと ■■■【岩井】 ====================================================================== 下期（１０月〜来年３月）の料金も、航空会社によってはすでに発表されてい ます。アフリカ行きの際にご利用になる方も多い、エミレーツ航空も発表され ています。予約時の空席状況によって料金変動しますので、早めの予約をおす すめします。 エミレーツは関空発着ですが、羽田／関空、札幌／関空の国内線は無料で追加 可能です。 ○エミレーツ航空 ナイロビ、ダルエスサラーム、アジスアベバ他 １３０，０００円 10/1〜12/16、、1/1〜31、3/29〜31発 １３６，０００円 12/17〜22、12/31、2/1〜3/18発 １５８，０００円 12/23〜25、3/19〜28発 １７９，０００円 12/23〜30発 ====================================================================== ■□■パッケージ/「航空運賃＆ホテル プラン」■□■【大阪発着】 ====================================================================== ●● 大韓航空直行便で行く 青いグアム ●● 出発日＆料金 ９／１〜９／３０日 水・金曜日発 ￥３３,９００〜９１，０００円（２名１室利用） 日程 １日目 22：10 関空発→グアムへ 02：45 着後ホテルへ 【グアム泊】 ２日目 終日 自由行動 ※オプショナルツアーはお問い合わせ下さい 【グアム泊】 ３日目 終日 自由行動 ※オプショナルツアーはお問い合わせ下さい 【グアム泊】 ４日目 04：20 グアム発→関空へ 07：00 関空着 ＜利用航空会社＞大韓航空 ＜食事＞なし ＜添乗員＞同行致しませんが、現地係員がお世話いたします。 ＜最小催行人員＞１名 ＜旅行企画実施＞（株）ユニオンエアサービス ＜旅行取扱い＞（株）マイチケット ====================================================================== ■□■ イベント・集会・人材募集・資料紹介 ■□■ ====================================================================== ■ お詫びと訂正 ■ 前号、メールイカロス471号にの集会案内に誤りがありました。訂正の上、お 詫びいたします。 「リゾート・ハワイのうしろを歩く」の【報告者】の欄 【誤】「【講師】兵庫大学経済情報学部教授 池本廣希さん」 【正】「【報告者】長谷邦彦（京都YWCAほーぽのぽの会メンバー 京都外国語 大学教授）、今井貴美江（京都YWCA会員・ほーぽのぽの会メンバー 団体職員）」 あらためて訂正した記事を掲載いたします。 ■□■ リゾート・ハワイのうしろを歩く ■□■ 「対話による紛争解決法 Ho'o ponoponoの可能性を探って」 最近、耳にするHo'o ponopono-“癒しの手法”と紹介されることもあります が、ハワイ先住民達が使っていた対話によるコミュニティの紛争解決の手法 でもあります。京都YWCAではその視点を盛り込んだ平和学習・平和教育に取り 組むほーぽのぽの会が活動を続けています。 2009年3月、ほーぽのぽの会のメンバーがハワイのオアフ島・カウアイ島を訪 問しました。この旅の目的はハワイで実際にHo'o ponoponoがどのように行わ れているか、また活かされているのかをさぐることでした。現地で出会った人 々、自然、組織などの報告から、みなさんと共に現代における「対話による紛 争解決／平和構築」の可能性を考えたいと思います。 【日時】8月29日（土） 14:30-16:30 【報告者】長谷邦彦（京都YWCAほーぽのぽの会メンバー 京都外国語大学教授） 今井貴美江（京都YWCA会員・ほーぽのぽの会メンバー 団体職員） 【場所】京都YWCA 【受講料】500円（茶菓代、資料代） 【申込・お問合せ】京都YWCA平和委員会まで 〒602-8019 京都市上京区室町通出水上ル TEL072-431-0351 FAX072-431-0352 e-mail:office◆kyoto.ywca.or.jp （◆を＠に変更して送信してください） http://kyoto.ywca.or.jp/ ■□■ ワークショップ「フェアトレードin関西」の今！ ■□■ ・ペルーのフェアトレードコーヒー ・シサム工房のフェアトレード ・日本・関西におけるフェアトレード 【日時】2009年9月5日（土） 14:30-16:30 【場所】かぜのね（京都・京阪出町柳徒歩1分） 【地図】http://www.kazenone.org/ 【受講料】500円（コーヒー付） 【定員】20名 【申込み・お問合せ】フェアトレド・プロモーターズ sakai_48◆hotmail.com （FTP酒井） （◆を＠に変更して送信してください） 【関連ホームページ】 http://fairtradekansai.web.fc2.com/ ■□■ 第２３期関西ＮＧＯ大学 ■□■ 「続けること、変えることー世界とよくつながるために私ができることー」 市民の国際理解をすすめ、国際社会がかかえる課題に取り組むNGO（非政府組 織）の活動に関わる人材を育てることを願って、1987年以来毎年実施していま す。世界に目を向け、自分の足下を見つめる講座です。 第１回 2009年9月26日(土)ー27日(日) 「ようこそNGO大学へーまずは知っておきたい国際協力のことー」 発題者：中田豊一さん（参加型開発研究所代表、シャプラニール＝市民による 海外協力の会代表理事） 関西NGO協議会加盟団体より（PHD協会、AMネット、JIPPO） 第２回 2009年10月17日(土)ー18日(日) 「カネは天下のまわりもの？！ーいまこそ学ぼう世界の経済ー」 発題者：石川康宏さん（神戸女学院大学教授） 第３回 2009年11月14日(土)ー15日(日) 「流す人、流される人ー情報を読み解く力が社会を変えるー」 発題者：野中章弘さん（アジアプレス・インターナショナル代表、 立教大学大学院教授） 第４回 2009年12月19日(土)ー20日(日) 「とってもええこと？”エコ”活動ーエコ活動の表と裏ー」 発題者：田中優さん（未来バンク事業組合理事長、 日本国際ボランティアセンター理事） 第５回 2010年1月16日(土)ー17日(日) 「いつでも・どこからでも・はじめられるよー多様な実践に学ぶー」 発題者：藤村靖之さん（非電化工房主宰、発明家起業塾主宰） 荒木宏之さん（クロスロードカフェ店主、伊丹まちづくり会議） 関西よつ葉連絡会、ほか交渉中 第６回 2010年2月20日(土)ー21日(日) 「私の学びを行動へーアクションプラン発表ー」 発題者：参加者グループ ゲスト：関西NGO大学修了生、関西NGO協議会加盟団体 【関連ページ】http://ndai.net/ 【会場】小林聖心女子学院ロザリオ・ヒル（宝塚市） （会場の地図は、http://ndai.net/を参照） 【対象】国際理解・国際協力、開発教育、ボランティアに関心のある方。 年齢制限はありません。 【参加費】以下の（１）と（２）が必要です。 (1)受講料 一括前納割引：30,000円（全６回分） 各回：6,000円 (2)施設利用・宿泊料（１泊、朝・昼食つき） 各回：5,500円 【申込み】ホームページhttp://ndai.netから申し込めます。 【問い合せ】E-mail：info◆ndai.net（◆を＠に変えて送信してください） 【主催】（特活）関西NGO協議会 関西NGO大学事務局（担当：榛木 ハリキ） 〒530-0013 大阪市北区茶屋町2-30 大阪聖パウロ教会4階 TEL：06-6377-5144 / FAX：06-6377-5148 ===================================================================== ■□■ 発行 株式会社マイチケット ■□■ ===================================================================== http://www.myticket.jp 〒660-0084 尼崎市武庫川町4-27-1 TEL 06-4869-3444 FAX 06-4869-5777 ===================================================================== お友達をご紹介ください。無料でメールイカロスをお送りします。 =====================================================================
