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2009/06/17

【経営戦略考 号外版】◆月額数千円からの営業躍進術??売上120%UPの秘訣◆

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●「確かに不況なんだけど、それ以上に不安なことがある…」

 最近、ある社長様からこんな相談を受けました。

 「社員も少しずつ増えて、会社も、それなりに成長してきた。
 しかし、最近不安を感じることがある。

 社員が増えてくるに従って、個々の動きがよく見えなくなってき
 た。 前は、数人の営業マンしかいなかったから、口頭で報告を
 受けて、エクセルで営業数値を管理して、事足りていた。

 でも最近は社員が増えてきて、報告を受けていても、
 後日、次から次への実態との食い違いが出てくる始末。。 

 自分の営業マネジメントが不安になってきたんだよ。さらに最近
 の状況からすると、思うように業績も上がらなくなってきたし・
  ・・ 」


●全ての社員が、どの顧客に商談をしていて、いつ接触を開始して
いるのか、もしくは受注見込みが一切無い顧客なのか、開始から
受注までのプロセスと現状をリアルタイムで、誰もが見れるように
なったらいいのに。

また、すべての社員の商談を可視化することで、個々の社員の勘や
経験だけに頼ることなく、誰もが的確に状況判断をし、アドバイス
できるようになればいいのに。。


社長の気持ちは、良く分かります。どうすればいいのだろうか? 


●そうした発想で生まれたのがCRM 【Customer Relationship
Management】というもの。
今まで営業マン任せにしてきた顧客情報・営業プロセス情報を、
ITを利用して、共有・可視化できるのだ。


●このシステムは営業マンにとっても、ありがたいものになる。
どの案件、どの客先に対して優先的に注力をそそぐかが明確になり、
営業効率が飛躍的に向上するからだ。

●しかもこのツール「Salesforce CRM」、キャンペーン中の今なら
1ユーザあたり月額1000円からと、初期費用は非常に安く、
インターネットに接続できる環境さえあれば、すぐにでも導入でき
る。ソフトを買ったり、サーバをメンテするなどの面倒や、費用も
一切かからないので、運用コストを削減しつつ、売上をアップでき
るという、今注目のツールだ。


●さらに、15名のねじ会社がこの仕組みを使って、
なんと毎月120%の売上を達成した事例もある。

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●今後、あなたの会社の社運をにぎるのは、こうしたITツールの
活用による営業力強化の可能性もある。
大会社はもちろんのこと、数人程度の小規模オフィスでも、規模や
業種に関係なく導入できるので、是非利用をおすすめしたい。

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■■ わずか15名の企業でも導入し、成果を上げているシステム
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━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 経営戦略考コメント ━

●営業活動の状況をリアルタイムで、かつ正確に把握することは、
簡単なようで難しい。企業規模が大きくなるほど、その傾向は顕著
となる。組織としては、機能不全の状態だ。

●個別の営業活動の内容や進捗状況は、営業担当者のみが把握し、
意識的であれ無意識的であれ、ブラックボックス化されてしまうこ
とが多い。その結果、月末に締めてみてびっくり、では経営者もた
まったものではない。

●ひどい場合は、当の営業担当者すら、日々の営業対応にのみ追わ
れ、予算達成のための計画的な活動が出来ていなかったりする。要
するに、自分たちが何をやっているのか、「見えていない」わけだ。

●「見えていない」ものは、見えるようにする、すなわち「見える
化」「可視化」に取り組む必要がある。ITを活用するなら、まず
はこの部分だろう。

●システムの導入となると、多額の費用がかかるイメージがあるか
も知れないが、今回ご紹介するセールスフォース・ドットコムのサー
ビス『Salesforce CRM』を利用すれば、驚くほどの低コストでそれ
が実現する。導入や管理の手間も、ほとんどかからない。

●社員数わずか15名の企業でも、『Salesforce CRM』を導入して成
果を上げている。導入のハードルは、限りなく低いのだ。にも関わ
らず、上述のような問題を放置しておくのは、ほとんどあり得ない
話だと思う。

●『Salesforce CRM』は、全世界で既に6万社近くもの導入実績が
ある。それだけ柔軟性が高く、使い勝手もよいということだ。無料
トライアルもできるので、早速サイトにアクセスし、試してみよう。

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■■■ 今日の教訓 ■■■
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あなたの企業では、営業活動の状況がどれだけ可視化されているだ
ろうか。されていないとすれば、それは、組織としての機能不全だ。
低コストで簡単に導入・管理できるシステムがある。早速、導入を
検討しよう。まずは無料トライアルだ。

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