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2008/12/24

国内は出張、旅行共に「楽天トラベル」が総合第1位、旅行サイト比較調査2008調査結果公開！[BizMarketing増刊号]

2008年12月24日発行　増刊号
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■■注目資料■■

●「旅行サイト比較調査〔国内海外／出張旅行〕2008」の調査結果を一部公開

〜 「楽天トラベル」は、国内出張・国内旅行共に総合第1位、
 　　　　海外出張は「JAL」、海外旅行は「H.I.S.」が第1位　〜

詳細ページ： http://www.ns-research.jp/cgi-bin/ct/p.cgi?cns30_biz 


■■ 調査結果要約 ■■

●「楽天トラベル」は、国内出張・国内旅行共に総合第1位、
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海外出張では「JAL」、海外旅行では「H.I.S.」が第1位
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過去1年以内の国内出張、国内旅行経験者それぞれに最も評価点が高かったのは
「楽天トラベル」（国内出張：88.64点／国内旅行：90.01点）で、総合第1位。
また、海外出張では「JAL」（90.92点）、海外旅行では「H.I.S.」（88.06点）
が総合第1位という結果になりました。
（※総合評価算出方法については、“総合評価について”をご参照下さい。）

◆国内出張編（総合評価）
──────────────────────────
第1位（88.64点）：楽天トラベル　　　　　　　　　　　
──────────────────────────
第2位（72.80点）：ANA SKY WEB　　　　　　　　　　　
──────────────────────────
第3位（68.49点）：JAL　　　　　　　　　　　　　　　
──────────────────────────
※全32サイト中、上位3位を掲載

◆海外出張編（総合評価）
──────────────────────────
第1位（90.92点）：JAL　　　　　　　　　　　　　　
──────────────────────────
第2位（88.63点）：ANA SKY WEB　　　　　　　　　　　
──────────────────────────
第3位（66.07点）：H.I.S.　　　　　　　　　　　
──────────────────────────
※全23サイト中、上位3位を掲載

◆国内旅行編（総合評価）
──────────────────────────
第1位（90.01点）：楽天トラベル　　　　　　　　　　　
──────────────────────────
第2位（80.03点）：じゃらんnet　　　　　　　　　　　
──────────────────────────
第3位（70.38点）：Yahoo! トラベル　　　　　　　　　
──────────────────────────
※全32サイト中、上位3位を掲載

◆海外旅行編（総合評価）
──────────────────────────
第1位（88.06点）：H.I.S.　　　　　　　　　　　　　　
──────────────────────────
第2位（74.70点）：JTB　　　　　　　　　　　　　　　　
──────────────────────────
第3位（74.35点）：JAL　　　　　　　　　　　　　　　　
──────────────────────────
※全23サイト中、上位3位を掲載

■その他のトピックス

●約６〜８割がネット上の体験談・クチコミの閲覧経験有り、
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国内旅行者・出張者では、約３割が書き込み経験有り
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
出張または旅行の際に体験談・クチコミの閲覧・投稿をしたことがあるかを
尋ねたところ、出張者では、約6〜7割（国内：67.6％、海外：58.9％）、
旅行者では、約8割以上（国内：83.0％、海外：81.3％）が体験談・クチコミ
の閲覧経験があると回答しました。
更にそのうち、15％以上は、体験談・クチコミを投稿した経験もあり、
特に国内旅行では27.1％、国内出張では25.6％と3割近くに上ることが
分かりました。

●クチコミの影響度大、約８〜９割がクチコミ情報を重視する傾向
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
体験談・クチコミの閲覧または投稿をしたことがあると回答した方に、
出張・旅行を決める際、クチコミ・体験談をどの位重視するかを尋ねた所、
「かなり重視する」、「やや重視する」を合わせた「クチコミ重視派」は、
出張者では約8割（国内：78.9％、海外：83.6％）、旅行者では約9割
（国内：86.6％、海外：85.9％）に上ることが分かりました。

更に本調査では、具体的にどのような種類のクチコミ情報を利用しているかや
どんなサイトから入手しているかについても尋ねています。


＜総合評価について＞
今回の調査では下記11の設問の集計データを元に、調査対象33サイト
（国内32サイト／海外23サイト）の利用状況とサイト評価を分析しました。

・11の指標から「総合評価」を算出
　比較サイト利用者から最も支持を集めた比較サイトを決めるに当たり、
　下記の11の指標から「総合評価」を算出しました。

【総合評価に用いた11の指標】
1. 認知率
2. 訪問率
3. 利用率
4. 定期利用率
5. 最利用率（最もよく利用するサイト）
6. 信頼度
7. 情報量
8. 情報の探しやすさ
9. 総合満足度
10.再利用意向度（また利用したいか）
11.最も役に立ったサイト


「1」〜「5」はアクセス状況を見る指標であり、各指標ごとに最も評価が高い
サイトを100.0 として第2 位以下の構成比÷最高値(1 位の構成比) × 100で
指数化しました。
「5」〜「11」はユーザー評価を見る指標であり、5段階評価の各回答に重み
付けを行った数値と各回答数の積の合計を全体（各回答数の合計）で割って
数値化しました。
但し「11」は「1」〜「5」と同様に数値化しました。

これを合算したものを「総合評価」とし、さらにわかりやすくするために、
最終的な評価点は「100点満点中の得点」(合計点÷1100点×100)となって
います。


■■ 調査概要 ■■

調査手法：ネットリサーチアンケート

調査対象者：BizMarketing サーベイ保有モニターの中から、過去1年以内の
　　　　国内旅行経験者、海外旅行経験者、国内出張経験者、海外旅行経験者
　　　　で、インターネットで出張・旅行の情報収集を行っている20歳以上
　　　　の男女

実施期間：2008年5月14日〜 2008年5月21日
　　　　　（事前調査：2008年4月24日〜 2008年5月7日）

有効回答数：　国内旅行編　478サンプル（うち男性：213／女性：265）
　　　　　　　国内出張編　437サンプル（うち男性：254／女性：183）
　　　　　　　海外旅行編　411サンプル（うち男性：411／女性：249）
　　　　　　　海外出張編　203サンプル（うち男性：156／女性： 47）

＜調査対象サイト＞
・ANA SKY WEB
・ANA SKY WEB TOUR
・H.I.S.
・JAL
・JAL eトラベルプラザ
・JR おでかけネット　**
・JTB
・J-Yado　**
・KNT!近畿日本ツーリスト
・OZmall　**
・SKYGATE
・Yahoo! トラベル
・アルキカタドットコム
・etour
・エイビーロードネット　*
・えきねっと　**
・クラブツーリズム
・ぐるなびトラベル　**
・じゃらんnet　**
・旅ウェブ
・トクー!
・トラベルコちゃん
・日本旅行
・フォートラベル
・ベストリザーブ　**
・まっぷるnet　
・ゆこゆこネット　**
・るるぶ.com　**
・一休.com
・楽天トラベル
・国内線ドットコム　**
・阪急交通社
・宿ぷらざ

**：海外対象外サイト
* ：国内対象外サイト

※調査対象サイトの選定は、過去3年以内の出張・旅行経験者
4,943名を対象に、知っている旅行関連のウェブサイトを事前調査
した結果をもとに行いました。


■■ 資料概要 ■■

商　品　名：「旅行サイト比較調査〔国内海外／出張旅行〕２００８」
発　刊　日：2008年12月15日
発　　　行：サイボウズ・メディアアンドテクノロジー株式会社
販　　　売：サイボウズ・メディアアンドテクノロジー株式会社
頒　　　価：

　　　　■印刷タイプ
　　　　　99,225円（税抜 94,500円＋消費税 4,725円）別途送料 500円
　　　　■CD-R（報告書のみ）タイプ
　　　　　99,225円（税抜 94,500円＋消費税 4,725円）別途送料 500円
　　　　■CD-R（エクセル単純集計／クロス集計データのみ）タイプ
　　　　　99,225円（税抜 94,500円＋消費税 4,725円）別途送料 500円
　　　　■印刷＋CD-R（報告書＋エクセル集計データ）タイプ
　　　　　199,500円（税抜 190,000円＋消費税 9,500円）別途送料 500円


詳細ページ: http://www.ns-research.jp/cgi-bin/ct/p.cgi?cns30_pr


【お申し込み方法】
TEL・FAX・e-mailのいずれかにて住所・お名前・e-mail・電話番号・会社名を
明記の上お申し込みください。
また、上記URLよりお申し込みページへリンクしておりますので、
そちらのフォームでのお申し込みも可能となっております。


■■ サイボウズ・メディアアンドテクノロジー株式会社 ■■

・設　立　：1995年10月
・資 本 金：257,916,250円
・代 表 者：代表取締役　土屋　継
・U R L： http://www.cybozu-mt.jp
・連 絡 先：〒150-0021
　　　　　　東京都渋谷区恵比寿西1-3-10　ファイブアネックス8F
　　　　　　Tel. 03-5457-3660／Fax.03-5457-0511
　　　　　 info@ns-research.jp


■■ この件に関するお問い合わせ ■■

〒150-0021
東京都渋谷区恵比寿西1-3-10　ファイブアネックス8F
Tel. 03-5457-3660／Fax.03-5457-0511
担当：谷口
info@shop.ns-research.jp

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